Téléconseiller Bancaire

Au sein de la Direction Commerciale, nous recherchons plusieurs assistants clientèle en CDD et en CDI pour notre Centre de relation à distance - Mobilité Clients.

En qualité d'assistant clientèle, vous vous verrez confier les missions suivantes:

- Prendre en charge le client par téléphone:

- Accueillir et réaliser le suivi de la relation client
- Assurer la prise de RDV entre le client et son nouveau conseiller
- Traitements middle-office et back-office:

- Constituer et traiter les dossiers clients
- Ouvrir et transférer les comptes
- S’assurer de la prise en charge et du bon traitement des opérations/dossiers dans les délais contraints
- Assurer l’interface entre les Caisses Régionales et le clients
- Transférer les données et pièces enregistrées dans la GED

Profil:
De formation Bac +2, vous avez une expérience réussie de la relation client.
Vos compétences dans la communication orale (téléphone), écrite et l'utilisation des outils informatiques (navigation sur 3 écrans) sont reconnues.

Vous aimez suivre l'actualité, vous avez le goût du service client, du travail en équipe et vous êtes doté(e) d'une grande rigueur dans l'exécution de votre travail : rejoignez-nous

Informations complémentaires:
**Rémunération**: 27 776 €uros annuels brut sur 13 mois (ce montant intègre une partie variable à hauteur de 915€ qui est versée annuellement) + CESU + intéressement/abondement.

**Formation**: A votre intégration, une formation de 8 semaines vous sera délivrée. Vous alternerez entre théorie et pratique, avec du travail en binôme et un réel accompagnement tout au long de votre intégration.

**Horaires**: Travail du mardi au samedi de 8h30 à 18h sauf le samedi de 9h à 15h. Nous vous offrons la possibilité de faire du télétravail à raison de 2 jours par semaine.

**Congés**: 31 jours de RTT + 25 jours de CP + des congés spéciaux en fonction des évènements (mariage, déménagement..).
- Dans le cadre de notre processus de recrutement, nous sommes susceptibles de vous inviter à réaliser des tests sur la plateforme Assessfirst et un entretien vidéo sur la plateforme de recrutement iCIMS._

Type d'emploi : Temps plein, CDI, CDD
Durée du contrat : 3 mois

Salaire : 27 776,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Prise en charge du transport quotidien
- RTT

Programmation:

- Période de travail de 8 Heures

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Formation:

- Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)

Lieu du poste : In person