Assistant Production

**Description de l'entreprise**
En première ligne de la transformation numérique des entreprises et des territoires depuis plus de 35 ans, le Groupe Sogetrel donne vie aux projets de ses clients en s’appuyant sur l’expertise reconnue de ses différentes marques telles que Sogetrel, Eryma et Interway.

Dans les Transports, les Banques, la Défense, le Secteur Public, les Télécoms ou encore le Retail les projets numériques de nos clients ont le pouvoir d’améliorer la qualité de vie des citoyens, de rendre les entreprises plus performantes, les territoires plus attractifs, durables et sûrs.

Nous nous engageons aux côtés de nos clients pour assurer la mise en œuvre de leurs grandes idées.

Derrière l’instantanéité d’une connexion, la pertinence d’une donnée, l’efficacité d’une solution informatique ou la simplicité d’un nouvel usage citoyen, il y a le talent des plus de 4500 collaborateurs du Groupe Sogetrel qui mobilisent leur savoir-faire pour délivrer une expérience numérique de qualité.

Le Groupe Sogetrel déploie ses activités autour de trois grandes missions:
CONNECTER

Donner accès au numérique en construisant les réseaux : nous concevons, construisons et raccordons les réseaux de communication fixes et mobiles, publics et privés

INTEGRER

Donner vie aux nouveaux usages numériques en intégrant les solutions connectées : nous concevons, assemblons, et mettons en service les dispositifs d’objets connectés (smart city, bornes de recharge pour véhicules électriques, bornes interactives, capteurs et compteurs intelligents ) et les solutions de sûreté (vidéoprotection, contrôle d’accès, détection d’intrusion ) adaptées aux besoins des collectivités et des entreprises des secteurs de la Défense, du Retail ou encore des Transports.

EXPLOITER

Garantir la qualité de l’expérience numérique en maintenant les solutions : nous fournissons un service de support et d’interventions multitechniques de proximité pour installer et maintenir les réseaux, les équipements informatiques et les solutions numériques des entreprises (interventions sur site, help desk, infogérance).
**Description du poste**
Rattaché(e) à une agence opérationnelle, vos missions principales seront la gestion et le suivi des éléments de production des chantiers de fibre optique:

- Gestion des urgences terrain
- Gestion des réclamations clients
- Suivi et relance des tickets d'incidents
- Suivi du traitement des interventions au fil de l’eau
- Suivi et relance des comptes rendus d'interventions
- Sécurisation des interventions
- Demande des autorisations administratives
- Reprises des plannings techniciens

**Qualifications**
De formation Bac ou Bac +2, vous justifiez idéalement d'une première expérience dans un environnement de gestion de production ou d'assistanat de production

**Compétences requises**:
Vous faites preuve d'organisation, de rigueur. Avec un relationnel de bon niveau, vous avez un solide sens de la relation clients. Vous faites preuve d'autonomie, d'esprit analytique et de synthèse.

Véritable interface entre les techniciens et les clients vous êtes doté d'une bonne élocution, d'une aisance relationnelle et êtes habitué au traitement des appels entrants.