Mrs Chargé

Savez-vous ce qui donne du sens à vos actions ? Pour le groupe Groupama, c'est de permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance. - Alors, si notre raison d'être a du sens pour vous, nous vous offrons l'opportunité de pouvoir l'incarner ensemble. Mutuaide est la filiale du groupe Groupama spécialisée dans l'assistance et l'assurance affinitaire. Notre mission ? Aider les assurés en déployant des solutions adaptées pour leur permettre de faire face aux aléas de la vie (dépannage, rapatriement, indemnisation, mise en place de service divers ) - 7j/7 et 24h/24 Si vous vous reconnaissez dans des valeurs telles que « Bienveillance - Coopération - Excellence » et que vous souhaitez donner du sens à votre quotidien - A vous maintenant d'écrire votre histoire à nos côtés Nous recrutons des Chargés d'assistance pour renforcer nos équipes du pôle Auto dans le cadre de CDD à pourvoir à partir de mai. Vous intégrerez une équipe dynamique et orientée excellence du service client, dans laquelle vous aurez pour missions : - Vous êtes le/la 1er interlocuteur(trice) de nos assurés en panne ou accidentés au bord de la route en France ou à l'étranger, vous serez donc garant(e) de l'image de notre entreprise - Vous répondez aux demandes d'aide de nos clients, les renseigner, vous participez à l'organisation des prestations comme l'envoi d'un dépanneur, la mise en place d'un taxi ou réserver une billetterie dans le cadre d'un rapatriement. Pourquoi choisir Mutuaide ? Un parcours d'intégration et de formation complet sur 15 jours en immersion pour apprendre le métier. Un cadre de travail agréable Une rémunération annuelle de 23 000 € brut (avec une majoration sur les horaires effectués les week-ends, jours fériés et soirées (à partir de 21h). CESU, Tickets restaurant, CSE, Mutuelle d'entreprise prise en charge à 75% Le remboursement des frais de transports en commun à 100%. Basé dans le centre ville de Nantes (Tramway Ligne 3 - arrêt Viarme Talensac) Mutuaide est une entreprise « handi-accueillante » et attachée à la mixité et à la diversité Alors n'hésitez plus et rejoignez-nous Vous possédez une bonne communication orale et écrite Vous faites preuve de réactivité, d'organisation et d'engagement dans une optique de satisfaction de nos clients vous serez recruter par la Méthode de Recrutement par Simulation (MRS) pour identifier vos habiletés nécessaires pour occuper ce poste en temps que débutants sans expérience, ni CV
- **Qualification**:Employé non qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Compétences recherchées**:

- Conseiller un client
- Gérer des appels entrants
- Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance,...)