Chargé Des Opérations Commerciales Et de La

Il y a 2 mois


Paris e, France Affluences Temps plein

Rattaché.e aux Head of Sales et Head of CSM, tu seras à la croisée des chemins entre les deux équipes commerciales d’Affluences pour les faire gagner en efficacité et les accompagner dans leurs missions pour optimiser le temps de ces deux équipes.
- Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de gestion de la réussite client pour comprendre leurs besoins opérationnels et identifier les opportunités d'optimisation.
- Développer et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la productivité et la coordination entre les équipes commerciales et les équipes de gestion de la réussite client.
- Analyser les données commerciales et les retours clients pour identifier les tendances, les points d'amélioration et les opportunités de croissance.
- Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance clés (KPI) liés aux ventes et à la satisfaction client, en proposant des actions correctives lorsque nécessaire.
- Être le point de contact privilégié pour résoudre les problèmes opérationnels et les préoccupations des clients, en assurant une communication claire et transparente avec toutes les parties prenantes.

**Fiche de poste : Responsable des Opérations Commerciales et de la Satisfaction Client**

**Description du poste **:Rattaché(e) aux Head of Sales et Head of CSM, tu seras à la croisée des chemins entre les deux équipes commerciales d'Affluences pour les faire gagner en efficacité et les accompagner dans leurs missions pour optimiser le temps de ces deux équipes. Ton rôle sera d'assurer une coordination harmonieuse entre les opérations commerciales et la satisfaction client, garantissant ainsi une expérience client exceptionnelle tout en soutenant les objectifs de vente de l'entreprise.

**Responsabilités principales**:

- Collaborer étroitement avec les équipes de vente et de gestion de la réussite client pour comprendre leurs besoins opérationnels et identifier les opportunités d'optimisation.
- Développer et mettre en œuvre des processus efficaces pour améliorer la productivité et la coordination entre les équipes commerciales et les équipes de gestion de la réussite client.
- Analyser les données commerciales et les retours clients pour identifier les tendances, les points d'amélioration et les opportunités de croissance.
- Assurer un suivi régulier des indicateurs de performance clés (KPI) liés aux ventes et à la satisfaction client, en proposant des actions correctives lorsque nécessaire.
- Être le point de contact privilégié pour résoudre les problèmes opérationnels et les préoccupations des clients, en assurant une communication claire et transparente avec toutes les parties prenantes.
- Collaborer avec les équipes internes pour mettre en œuvre des solutions logicielles et technologiques visant à améliorer l'efficacité des processus commerciaux et la gestion de la satisfaction client.
- Participer activement aux réunions stratégiques et aux initiatives transversales visant à aligner les objectifs commerciaux et les objectifs de satisfaction client de l'entreprise.
- Excellentes compétences en communication et en gestion des relations interpersonnelles.
- Capacité démontrée à analyser les données et à tirer des insights significatifs pour orienter les décisions commerciales.
- Forte orientation client avec une capacité avérée à comprendre les besoins des clients et à y répondre de manière proactive.
- Expérience dans la mise en œuvre de processus et de solutions pour améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Maîtrise des outils de gestion de projet et des logiciels de CRM (Customer Relationship Management).
- Formation en commerce, gestion, ou dans un domaine connexe.



  • Paris 3e, France CONSERVATOIRE NATIONAL DES ARTS ET METIERS Temps plein

    Descriptif du poste Assurer la conduite de projets permettant la mise en œuvre de la politique immobilière durable de l’établissement ; assurer le planning et le suivi technique, administratif et financier des opérations immobilières. Activités principales - Piloter toutes les étapes des opérations de réhabilitation, mise en sécurité,...

  • Chargé D'opérations

    il y a 1 mois


    Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Exploitation Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la...

  • Chargé D'opérations

    il y a 1 jour


    Paris 12e, France Keolis Temps plein

    Exploitation Le monde du stationnement évolue ! Les parkings deviennent des plateformes qui facilitent les déplacements de tous (intermodalité, mobilité partagée ) et qui accueillent des activités connexes. Chez EFFIA, filiale du Groupe Keolis, acteur majeur du stationnement en France et en Belgique, nous accompagnons les villes et les hommes dans la...


  • Paris 12e, France Setec Organisation Temps plein

    Descriptif du poste **Missions et activités principales** Château de Versailles, musée du Louvre, musée de la Marine, ADP, un projet tertiaire à la Défense, un centre culturel à Vincennes autant de projets emblématiques et de missions passionnantes et variées auxquels la direction B&I de setec organisation est associé depuis plus de 50 ans ! «...


  • Paris 15e, France la carte française Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** La carte française est une start-up créée en 2019 par deux co-fondateurs Charles et Jean-Baptiste. Plateforme de référence du Made in France, la carte française propose une carte-cadeau multi-enseigne dédiée à la fabrication locale. Notre mission est de soutenir les entreprises qui fabriquent français, de...


  • Paris 15e, France la carte française Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** La carte française est une start-up créée en 2019 par deux co-fondateurs Charles et Jean-Baptiste. Plateforme de référence du Made in France, la carte française propose une carte-cadeau multi-enseigne dédiée à la fabrication locale. Notre mission est de soutenir les entreprises qui fabriquent français, de...

  • Cdd 5 Mois

    il y a 1 mois


    Paris, France Caisse des Dépôts Temps plein

    Gestion des comptes titres de l’ensemble des clientèles personnes physiques et morales (ouvertures, clôtures, suivi des transferts de titres et/ou de portefeuilles, gestion des comptes en succession). - Passages d’ordres (RTO) sur titres cotés et non cotés. - Traitement des Opérations sur Titres (OST) et des Assemblées Générales. - Participation...


  • Paris 12e, France EFFIA Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable de projets PMS, le(la) Chargé(e) d'Opérations CFO/CFA a en charge le pilotage de l'ensemble des déploiements des bornes électriques (IRVE), du Centre de Pilotage à Distance (CPAD) et du Péage sur le périmètre France et Belgique. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Pilotage des...


  • Paris 12e, France Trenitalia France Temps plein

    Filiale du groupe Ferrovie dello Stato Italiane fondé en 1905 et exploitant du réseau ferroviaire national italien, TRENITALIA France est le premier opérateur alternatif sur le segment « voyageurs » en France. Ainsi, depuis leur lancement historique le 18 décembre 2021 rendu possible par l’ouverture à la concurrence du marché ferroviaire...


  • Paris 15e, France la carte française Temps plein

    **Présentation de l’entreprise** La carte française est une start-up créée en 2019 par deux co-fondateurs Charles et Jean-Baptiste. Plateforme de référence du Made in France, la carte française propose une carte-cadeau multi-enseigne dédiée à la fabrication locale. Notre mission est de soutenir les entreprises qui fabriquent français, de...


  • Paris 12e, France CASVP Temps plein

    Ø **Missions générales d'un (e) chargé (e) d'opérations budgétaires**: - Analyse/Construction du budget d' établissements ou de services ; - Apporter une assistance aux gestionnaires locaux ; - Préparer des mémoires et délibérations relatifs aux étapes budgétaires ; - Suivi des effectifs et de la masse salariale ; Ø **2) Missions...


  • Paris 12e, France Paris Entertainment Company Temps plein

    **LE GROUPE** Autour de trois salles (Accor Arena, Le Bataclan, adidas arena) le groupe Paris Entertainment Company porte un modèle unique : une salle avec une histoire forte, à l'identité très inscrite dans son territoire parisien et dont l'état d’esprit se décline dans des activités et événements, au-delà de la programmation principale. Des...


  • Paris 12e, France Groupe BPCE Temps plein

    **Description de l'entreprise** Qui sommes-nous ?** **LA banque SANS distance !** La BRED Banque Populaire est une banque coopérative et régionale détenue par ses sociétaires et ancrée sur ses territoires en Ile-de-France, en Normandie, en Outre-Mer et à l’International. Elle poursuit son développement grâce à ses 6300 salariés qui...

  • Chargé D'opérations

    il y a 17 heures


    Paris 12e, France 11009 Temps plein

    Descriptif du poste - Rattaché(e) au Responsable Régional d'Opérations, vous conduisez les études et vous assurez la réalisation des travaux de construction et/ou de maintenance des parkings. Vous menez la procédure d'appel d'offre fournisseurs (hors péage) et vous assurez les missions de maître d'ouvrage jusqu'au procès-verbal avec...


  • Paris 12e, France Setec Organisation Temps plein

    Descriptif du poste Missions et activités principales Projets de transports urbains (Métro Grand Paris Express, Tramway, BHNS, transports par câble, projet EOLE, projet CdG Express), Projets ferroviaires (LGV Bretagne-Pays de la Loire, LGV Sud Europe Atlantique, modernisation de la ligne ferroviaire Serqueux-Gisors), Projets de transport fluviaux (Canal...

  • Chargé(E) D'opération

    il y a 17 heures


    Paris, France Mairie de Saint Maur Temps plein

    Informations générales sur le poste Filière : Autre Description de l'entreprise - Saint-Maur-des-Fossés est une charmante commune située dans le département du Val-de-Marne en région Île-de-France, à proximité de Paris. Avec ses paysages verdoyants, ses bords de Marne et son patrimoine architectural, la ville offre un cadre de vie agréable et...


  • Paris 12e, France Setec Organisation Temps plein

    Descriptif du poste Missions et activités principales Château de Versailles, Musée du Louvre à Paris et Abu Dhabi, la Collection Pinault Paris, projet tertiaire à la Défense, rénovations énergétiques innovantesautant de projets emblématiques et de missions passionnantes et variées auxquels setec organisation est associé depuis 50 ans ! «...


  • Paris, France ASSOCIATION DES RESPONSABLES DE COPROPRIETE (ARC) Temps plein

    Dans le cadre de votre développement nous recherchons un(e) **Juriste** **Chargé(e) d'opérations copropriétés en difficultés H/F - CDI - **Paris 19 **Vos missions principales**: - Animer et gérer les projets des copropriétés en difficulté (Etude pré-opérationnelle, OPAH, POPAC, PDS): - Tenue de groupe de travail sur la gestion, les impayés,...


  • Paris, France PV Senioriales Temps plein

    **Publié le 01/03/2022** **Type de contrat **:CDD **Adresse **:94270 Le kremlin Bicêtre **Entreprise**: PV Senioriales s’affirme comme le promoteur au service des seniors et de leur nouvelle vie. Plus qu’un logement, cette filiale du Groupe Pierre & Vacances Center Parcs propose un concept d’habitat novateur, un véritable style de vie reposant...


  • Paris, France La Route des Langues Temps plein

    **Apex Education**, pilier dans l'univers des voyages linguistiques grâce à ses marques emblématiques - La Route des Langues, Séjours Home Abroad à Paris et Keiron Education à Milan - est reconnue pour son engagement à offrir des expériences éducatives enrichissantes. Avec des programmes allant des écoles d'été au Royaume-Uni à des projets de...