Responsable Après-vente Concession Automobile

il y a 3 semaines

Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente.

Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52 collaborateurs.

Nous misons sur la satisfaction de nos clients, et le développement des compétences de nos collaborateurs au quotidien et notre priorité. Nous veillons à conserver pour chaque établissement une structure conviviale, familiale et professionnelle. Ces objectifs sont pour nous essentiels et ne sont possibles qu'avec l'appui d'équipes solides et engagées.

En intégrant le groupe Pont Automobiles, vous choisissez une structure dynamique résolument tournée vers le client, fidèle à sa culture et à ses valeurs.

Membre du Comité de Direction, vous reportez directement à la direction et vous êtes l’interlocuteur privilégié des Constructeurs automobiles pour votre secteur d’activité.

Le service après-vente composé de 25 collaborateurs, comprend 2 sites en Touraine et se compose de 3 ateliers mécaniques, une carrosserie, 3 magasins pièces détachées intégrant une force de vente MRA.

En étroite collaboration avec votre Direction et secondé d’un Responsable d’exploitation pour les ateliers mécanique et carrosserie, vous prenez en charge l'ensemble des activités d'encadrement, d'organisation et de gestion du service après-vente des concessions. L’ensemble est composé de 25 collaborateurs.

Animé par un fort esprit de leadership vous êtes un homme/femme de terrain et savez manier habilement expertise technique et management du personnel. Vous mettez tout en œuvre pour atteindre les objectifs. Une expérience significative dans la gestion de l’activité pièces détachées sera un plus certain.

Vos missions

**A ce titre, vous avez les missions suivantes**:

- Management d’une vingtaine de collaborateurs: recrutement, plan de formation, plannings de présences et absences, optimisation des ressources humaines, organisation de la montée en compétences (techniques et commerciales) des collaborateurs ;
- Pilotage et Gestion des 3 activités après-vente mécanique, carrosserie et pièces détachées : suivi quotidien des objectifs qualitatifs et quantitatifs, productivité, fiabilité des interventions, élaboration et actualisation de tableaux de bord de suivi de l'activité, mise en place d’actions correctives, capacité d’analyse des indicateurs de rentabilité, contribution à l'élaboration et au suivi du budget, mise en œuvre d'actions promotionnelles, animation des ventes extérieures et du vendeur itinérant.
- Relation constructeurs: Déploiement et supervision des process constructeur dans le respect des standards et de la politique commerciale des marques (critères qualitatifs et quantitatifs)
- Gestion, Traitement et suivi des garanties constructeur
- Traitement des réclamations & gestion des litiges
- Suivi des agents

Vos compétences

**Profil recherché**:

- Issu d'une formation technique en automobile, vous justifiez d'une expérience confirmée d'au moins 5 ans à un poste similaire (management en après-vente automobile) et vous connaissez l’activité pièces détachées,
- Vous avez des compétences solides en management et avez le goût du contact client,
- Vous êtes animé(e) par le challenge, la recherche de la performance,
- Votre capacité d’analyse vous permet d’identifier des leviers de progression,
- votre goût du challenge vous motive à atteindre les résultats,
- Votre talent de manager est reconnu et vous savez obtenir l’engagement de vos équipes pour atteindre les objectifs fixés et garantir la satisfaction client,
- Polyvalent(e), vous avez une grande capacité décisionnelle, d’adaptation et de réaction rapide si nécessaire face à une situation qui l’exige,
- vous restez positif(ve) face aux aléas du quotidien.

  • Responsable Après-vente Concession Automobile

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente.Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d'affaire de 28 millions d'euros et est composée de 52 collaborateurs.Nous...

  • Responsable Après-vente

    Il y a 2 mois

    Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente. Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52...

  • Responsable Après-vente

    il y a 3 semaines

    Tours, France PONT AUTOMOBILES Temps plein

    Implanté à Tours, le Groupe Pont automobiles, concessionnaire FORD, MAZDA et OXYGO, recherche son Responsable après-vente. Pont Automobiles est une entreprise familiale à taille humaine impliquée au service de ses clients et acteur local de la mobilité. Elle réalise un Chiffre d’affaire de 28 millions d’euros et est composée de 52...

  • Conseiller Service Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France EAGLE AUTOMOBILES TOURS Temps plein

    **L'entreprise**Créé en **2004**, BPM est un groupe à l'**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu'ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles.Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...

  • Conseiller Client AprÈs-vente

    il y a 3 semaines

    Tours, France Emploi 86 Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant GARAGE INTERSPORT SA en alternance avec l’école VGF Academy. Ce que nous vous offrons En alternance pendant 12 mois dans notre concession Volkswagen de ST CYR SUR LOIRE et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en...

  • Conseiller Service Après-vente Automobile

    il y a 1 semaine

    Tours, France EAGLE AUTOMOBILES TOURS Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **2004**, BPM est un groupe à l’**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...

  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

    Il y a 2 mois

    Tours, France RENAULT GEMY TOURS NORD Temps plein

    **L'entreprise** GEMY Automobiles est constitué de 1.800 collaborateurs,39 points de vente Peugeot Citroën, DS, Renault et Dacia, des plateformes de distribution de pièces de rechange, 1 structure industrielle de remarketing Véhicules d'occasion, 2 centres de relation client, 1 équipe d'approvisionnement centralisée, 1 bureau d'étude... Intégrez un...

  • Conseiller Client Après Vente en Alternance

    Il y a 2 mois

    Tours, France GEMY Automobiles Temps plein

    **Établissement**: - RENAULT GEMY TOURS NORD**Type de contrat**: - Alternance**Temps de travail**: - Temps plein**Lieu**: - Tours**Description du poste**: Aujourd'hui lorsque nos clients amènent leur véhicule dans notre service après vente pour entretenir leur véhicule ou le réparer, ils attendent de nos conseillers Après vente, une prise en charge...

  • Conseiller Service Après-vente Automobile

    il y a 5 jours

    Tours, France ETOILE PRO TOURS Temps plein

    **L'entreprise** Créé en **2004**, BPM est un groupe à l’**actionnariat stable et familial**, spécialisé dans la** distribution de véhicules roulants** (automotive), qu’ils soient automobiles, industriels (utilitaires et camions), motos, travaux publics, environnement et agricoles. Situé dans le Grand ouest, le Centre, la Région Parisienne et le...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/réceptionnaire

    Il y a 2 mois

    Tours, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/réceptionnaire

    il y a 3 semaines

    Tours, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • Conseiller(E) Service Après-vente/réceptionnaire

    il y a 2 semaines

    Tours, France RCM Temps plein

    **Qui sommes-nous ?** C'est en 1971 que tout a commencé dans un garage de poids lourds vendéen. Puis rapidement l'histoire s'accélère pour s'écrire au rythme des développements sur le territoire français. Aujourd'hui le groupe à dimension internationale est un partenaire fidèle des plus grandes marques mondiales de voitures et de bateaux. A la...

  • responsable applicatif concession automobile h/f

    il y a 1 semaine

    Tours, Centre-Val de Loire, France GBH Temps plein

    RESPONSABLE APPLICATIF CONCESSION AUTOMOBILE (H/F) REF: M /05/2024 Type de contrat CDI Secteur Informatique Localisations Île de la Réunion Le Poste Au sein de l'équipe Automobile O.I (Océan Indien), en qualité de Responsable Applicatif (H/F) pour la filiale Cotrans (concession automobile), vos principales missions sont les suivantes :...

  • Conseiller client après Vente reception automobile

    il y a 1 semaine

    Chambray-lès-Tours, Centre-Val de Loire, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l'emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd'hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de salariés intérimaires, au sein des entreprises clientes en France. Chaque année, près de recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité.Manpower s'appuie sur 650...

  • Conseiller client après Vente reception automobile

    il y a 4 semaines

    Chambray-lès-Tours, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Secrétaire Après Vente

    il y a 3 semaines

    Tours, France FJ AUTO Temps plein

    **Garage automobile en centre ville de Tours** recherche h /f **une secrétaire après vente** ayant une expérience réussie dans l’automobile. Poste à pourvoir en CDI à temps complet.**Date de publication**: Publié il y a 3 heures**Date d'expiration**: 19 avril 2023**Localisation**: Tours, France**Intitulé du poste**: Secrétaire après vente...

  • Conseiller Technique Expert Automobile

    il y a 3 semaines

    Tours, France Emploi 86 Temps plein

    Vivez votre passion de l’automobile en rejoignant GARAGE INTERSPORT SA en alternance avec l’école VGF Academy. Ce que nous vous offrons En alternance pendant 14 mois dans notre concession Volkswagen de ST AVERTIN et dans l’école VGF Academy (70% en concession, 30% en école), vous suivez une formation reconnu d'état, rémunérée et prise en...

  • TECHNICIEN EXPERT APRES VENTE AUTOMOBILE H/F

    il y a 5 jours

    Tours, France Skoda Temps plein

    vous êtes passionné(e) d’automobile ? Vous avez envie de rejoindre une équipe jeune et dynamique ?Nous avons un poste pour vous !Nous recherchons un(e) TECHNICIEN EXPERT APRES VENTE AUTOMOBILE H/F pour notre concession INTERSPORT SKODA à ST CYR SUR LOIRE (37).Ce que nous vous offronsRéalisez le diagnostic des pannes (électriques, électroniques ou...

  • Technicien Expert Automobile Alternance CDD Saint-Cyr-Sur-Loire H/F

    il y a 4 semaines

    Tours, France Warsemann Temps plein

    La concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37) recrute son/sa futur(e) ALTERNANT TECHNICIEN EXPERT APRES VENTE AUTOMOBILE !Vous souhaitez intégrer une formation en alternance pour un titre pro technicien expert après-vente automobile à la rentrée 2024 ?Vous recherchez une entreprise qui vous permettra d'apprendre une profession passionnante et...

  • Technicien Expert Automobile Alternance CDD Saint-Cyr-Sur-Loire H/F

    il y a 3 semaines

    Tours, France Warsemann Temps plein

    La concession VOLKSWAGEN à SAINT CYR SUR LOIRE (37) recrute son/sa futur(e) ALTERNANT TECHNICIEN EXPERT APRES VENTE AUTOMOBILE !Vous souhaitez intégrer une formation en alternance pour un titre pro technicien expert après-vente automobile à la rentrée 2024 ?Vous recherchez une entreprise qui vous permettra d'apprendre une profession passionnante et...