Attaché de Clientèle

Il y a 2 mois

Colmar, France MNH Temps plein

L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer.L’Attaché de Clientèle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, du Magasin, ainsi qu’avec les Responsables Opérationnels grands comptes.**Missions - Responsabilités**

**1. Accueillir les nouveaux clients**
- Préparer et envoyer le livret d'accueil au client et relire avec lui la prestation (au téléphone),
- Créer et renseigner le compte client : créer la fiche client et saisir les commentaires dans l'ERP, intégrer le client dans le tableau de MEP et dans le tableau des mouvements, et selon la nature de la prestation:

- Vêtements de travail
- Linge plat
- Hygiène:
**2. Mettre en place le nouveau client**
- Préparer la mise en place : éditer le bordereau de préparation, la liste des dotations provisoires et saisir la nature de la commande dans l'ERP, la date mise en place souhaitée,
- Mettre en place et suivre : informer le service Distribution de la date de mise en place, le client de l’avancée de la mise en place, mettre à jour régulières les données, saisir la facpré dans le logiciel, suivre la check list d’autocontrôle MEP, former le client et assurer le bilan de la mise en place.

**3. Animer la prestation**
- Maitriser le contrat KALHYGE et l'avenant : connaitre les Produits et services KALHYGE, savoir défendre le contrat, identifier et informer sur les risques clients les autres services,
- Maitriser les fonctionnalités de l'espace client, le traitement informatique du circuit de livraison,
- Assurer le suivi du compte client : appels préventifs (qualité et quantité), analyse d’extractions à partir du logiciel, analyse du compte client (financier, commercial, qualité produit et service), vérification de la facturation et relances, optimisation de la prestation,
- Traiter les demandes clients : les saisir, les transmettre aux services concernés, y répondre en toute autonomie,
- Traiter les retours de tournées : saisir, traiter et transmettre les informations aux services concernés (feuille de tournées et le cahier de tournées),
- Traiter les non conformités : les enregistrer dans Axapta, les transmettre aux services concernés et/ou service client et en assurer le suivi, répondre au client,
- Intégrer et traiter les résiliations et les recommandés,
- Garantir le classement et l'archivage des dossiers clients,
- Maintenir les bases informatiques : nettoyage des données (correction d'anomalies, correction des stocks ) et mise en cohérence des différentes bases informatiques.

**4. Développer le contrat**
- Identifier et qualifier les clients à potentiel : inventorier les spécificités du client et déterminer ses éventuels besoins, proposer des services supplémentaires aux clients,
- Rédiger et transmettre les devis et contrats.

**5. Renouveler ou Arrêter le contrat**
- Maitriser la procédure de renouvellement et la remise à jour du compte client,
- Appliquer les conditions de sortie du contrat (établir le calcul pour paiement de la valeur résiduelle, des indemnités de rupture et du matériel manquant si nécessaire) et programmer l’arrêt de la prestation avec le client (reprise des articles loués, inventaire) en utilisant la Check-list d’autocontrôle,
- Informer en interne et renseigner le tableau des mouvements.

**_
Ces missions et responsabilités sont celles confiées intégralement à l’échelon le plus élevé du poste._**

**Savoir - Savoir-faire - Savoir-être - Pré-requis**
- Bac+2
- Expérience préférable en assistanat de service client ou en administration des Ventes
- Excellent relationnel
- Sens aigu de la satisfaction
- Organisé, réactif et sens de l’initiative.

**_
La présente définition de fonction n’a aucune valeur contractuelle et son contenu n’est pas exhaustif Elle est communiquée aux collaborateurs dans un cadre uniquement indicatif et informatif_**

CDD - 6 mois- Temps plein- Télétravail non proposé- 20 966 - 21 840 brut annuel- 14 Rue Emile Schwoerer, 68000 Colmar, France***

**s

  • Attaché(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. Il/Elle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, du Magasin,...

  • Attaché(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colmar, France MNH Temps plein

    -L’Attaché de Clientèle a la charge d’assurer au sein de l’unité dont il dépend, l'administration commerciale du portefeuille dont il est responsable dans l'objectif de le pérenniser et de le développer. Il/Elle travaille, en interne, en étroite collaboration avec l’ensemble du Service Clients, de la Distribution, de la Production, du...

  • Apprentisage Attaché(E) de ClientÈle

    il y a 4 semaines

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...

  • Apprentisage Attaché(E) de ClientÈle

    il y a 4 semaines

    Colmar, France MNH Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles têxtiles et d’équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services._ - Répartis dans 28 unités certifiées ISO 9001, à travers toute la...

  • Apprenti assistant commercial

    Il y a 2 mois

    Colmar, France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles textiles et d’équipements hygiène auprès de 30 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services. Répartis dans 28 unités certifiées ISO , à travers toute la France et 6...

  • Apprenti assistant commercial

    il y a 5 heures

    Colmar, France KALHYGE Temps plein

    KALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d’articles textiles et d’équipements hygiène auprès de 30 clients, professionnels de la santé, de l’hôtellerie-restauration, de l’industrie et des commerces & services. Répartis dans 28 unités certifiées ISO , à travers toute la France et 6...

  • Apprenti assistant commercial

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionKALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d'articles...

  • Apprenti assistant commercial

    il y a 1 mois

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionKALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d'articles...

  • Apprenti assistant commercial

    il y a 14 heures

    Colmar, France Kalhyge Temps plein

    KALHYGE est un acteur de référence de la location-entretien d'articles textiles et d'équipements hygiène auprès de 30 000 clients, professionnels de la santé, de l'hôtellerie-restauration, de l'industrie et des commerces & services.MissionKALHYGE, société de Groupe Mutualiste MNH, est un acteur de référence de la location-entretien d'articles...

  • Attaché(E) Commercial(E)

    il y a 1 mois

    Colmar, France MAISON CHAZAL COLMAR Temps plein

    Maison Chazal, société à taille humaine, réalise un chiffre d'affaires de plus de 80 millions d'euros. Elle est spécialisée dans la distribution de produits alimentaires frais et ultra frais. Maison Chazal emploie 300 personnes réparties sur 8 sites de distribution sur les ¾ du territoire français et en Suisse. **Nous recherchons actuellement...

  • Conseiller clientèle banque

    il y a 5 jours

    Colmar, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...

  • Attaché Commerciale

    il y a 1 mois

    Colmar, France Excellence Alu Temps plein

    Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d’équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d’escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l’Alsace. Dans le cadre de notre plan de développement, et poursuivant notre...

  • Attaché Commerciale

    il y a 1 mois

    Colmar, France Excellence Alu Temps plein

    Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d’équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d’escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l’Alsace. Dans le cadre de notre plan de développement, et poursuivant notre...

  • Attaché Commerciale

    il y a 1 mois

    Colmar, France Excellence Alu Temps plein

    Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d’équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d’escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l’Alsace. Dans le cadre de notre plan de développement, et poursuivant notre...

  • Attaché Commerciale

    Il y a 2 mois

    Colmar, France Excellence Alu Temps plein

    Excellence Alu Ingwiller est une entreprise spécialisée dans la conception et la production de structures de protection et d’équipement en aluminium haut de gamme (garde-corps, portails, pergolas, rampes d’escaliers et mains courantes) pour des particuliers dans toute l’Alsace. Dans le cadre de notre plan de développement, et poursuivant notre...

  • Chargé de Clientèle Iard

    il y a 4 semaines

    Colmar, France IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un cabinet de courtage à taille humaine Un(e) Chargé(e) de Clientèle en CDI. Vos missions: Au sein d’un cabinet de courtage en collectivités territoriales, vous serez en charge de la gestion commerciale des polices du portefeuille et contribuerez au développement de celui-ci. A ce titre, vous prenez en charge les...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Colmar, France Ifpass Cabinet de recrutement Temps plein

    IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l’assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des...

  • Conseiller Clientèle en Agence

    il y a 1 mois

    Colmar, France Groupe Covéa Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence F/H - Alternance** **Rejoignez **une équipe de 5 collaborateurs au sein de la Direction Commerciale GMF de Covéa, située à Colmar. **Vos missions au quotidien**: Nous recrutons un Conseiller Clientèle (F/H) en agence en alternance au sein de l’agence GMF basée à Colmar. Dans un environnement de travail convivial,...

  • Carreleur (H/F)

    il y a 1 mois

    Colmar, France KLOEPFER - Groupe Falières Temps plein

    Créée en 1978, Kloepfer est une petite entreprise de Chauffage sanitaire (30 personnes) implantée dans la zone de Colmar. En sanitaire, notre clientèle se compose essentiellement de particuliers et d'entreprises tertiaires attachée au sérieux des prestations. Nous réalisons des salles de bains clés en main, en assurant l'intégralité des prestations...

  • Charcutier(ère) (H/F)

    il y a 1 mois

    Colmar, France AGRI TEAM Temps plein

    Agri-Team Horbourg-Wihr recrute pour l'un de ses clients, une) en charcutier(ère) (H/F) sur le secteur de Colmar. Vos missions principales: - Accueillir le client et identifier ses besoins, - Conseiller la clientèle, - Valoriser les produits et approvisionner les rayons, - Réaliser la préparation (le tranchage, le pesage et l'emballage ) du produit en...