Gestionnaire Bpo

Cegape, éditeur de logiciels et organisme de formation accompagne depuis plus de 25 ans les établissements de la Fonction Publique dans l'amélioration de leur performance publique et RH.

Quelles sont les missions qui vous seront confiées quand vous intégrerez nos équipes ?

Dans le contexte du développement de l’activité BPO, et dans le cadre d’un travail d’équipe, le (la) gestionnaire contribuera à traiter les dossiers chômage des agents en fin de contrat pour le compte des clients nous ayant confié la gestion de leurs ARE (Allocations Retour à l’Emploi).

**Missions principales**:

- Gestion des dossiers de demande d’allocations chômage ;
- Analyse des pièces constitutives du dossier (vérification des conditions, calcul des droits ) via notre logiciel métier, INDELINE:
**=> Relation avec nos clients BPO**:

- Monitorats et formations auprès de nos clients,
- Réponse aux questions techniques et réglementaires liées au suivi des dossiers,
- Suivi des dossiers en cours (étude, contrôle, validation, indemnisation),
- Gestion des situations complexes, voire contentieuses.

**=> Relation avec les allocataires**:

- Les guider dans leurs démarches pour l’obtention des allocations chômage,
- Les relancer pour obtenir les éléments nécessaires au bon traitement de leur dossier,
- Les renseigner sur leurs droits et l’état de leur indemnisation.
- Gestion du paiement des allocations chômage (traitement des éléments réceptionnés via INDELINE, mise à jour des tableaux de suivi).

**Votre profil**:

- Expérience sur des missions équivalentes recommandée,
- Etre titulaire d’un diplôme de niveau BAC +2, idéalement dans le domaine des Ressources Humaines ou de la paie,
- Maîtrise des logiciels bureautiques (Word, Excel, Outlook),
- Capacité à rédiger un courrier complexe, une note de synthèse, des tableaux de bord,
- Intérêt pour le juridique, et plus particulièrement la Réglementation Assurance Chômage,
- Capacité à participer au travail d’équipe mais également à faire preuve d’autonomie,
- Savoir suivre efficacement les projets confiés, faire preuve de rigueur et de dynamisme,
- Savoir travailler dans des délais contraints et en gérant les priorités,
- Compétences relationnelles avec les agents, la direction et les équipes.

Nos bureaux sont situés à Levallois Perret (92) avec du présentiel / télétravail à hauteur de 3 jours maximum par semaine.

Chez Cegape votre personnalité compte davantage que votre background technique.

Vous souhaitez rejoindre des équipes talentueuses ?

Join us, nous avons hâte de vous rencontrer

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 27 600,00€ par an

Avantages:

- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- RTT
- Titre-restaurant
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- Prime trimestrielle

Lieu du poste : Télétravail hybride (92593 Levallois-Perret)