Apprenti/cdi Chargé(E) de Communication Et

il y a 2 semaines

Marseille, France McDonald's Bonneveine Temps plein

Adoptant en toute circonstance, une présentation soignée et professionnelle, et un comportement en cohérence avec l’image de l’Enseigne, le/la Responsable Communication Marketing & Digital reporte à sa hiérarchie et intervient sur l’ensemble des domaines suivants au sein des restaurants de son périmètre:
I - CONTRIBUE A LA SATISFACTION DES CLIENTS
En faisant preuve d’un relationnel accueillant, authentique et généreux:

- Assure un accueil personnalisé, souriant et courtois aux clients, les guide et les oriente dans leur choix
- Effectue de la prise de commande (comptoir, bornes, etc.) en faisant de la vente suggestive et en accompagnant les clients dans leur appropriation du digital
- A une attention particulière vis-à-vis des clients en allant au-devant de leurs attentes, en les renseignant et en répondant à leurs attentes
- Sait parler des services proposés au sein des restaurants et décrire les produits de façon gourmande pour orienter les clients dans leur choix
- Gère les réclamations, remarques ou suggestions de notre clientèle
- Fait des interviews clients afin de mesurer leur niveau de satisfaction
- Fait preuve, en tout temps, de symétrie des attentions dans son relationnel avec les membres des équipes du/des restaurant(s) et a une attention particulière à leur égard dans le cadre des différentes manifestations/actions de marketing qu’il/elle pourrait être amené(e) à développer ou mettre en œuvre
- Organise la communication interne au sein de son périmètre d’activité Communication locale des unités de ventes.
- Met en place une communication institutionnelle visant à améliorer l'image et la connaissance de l'enseigne auprès des leaders d'opinion et du grand public.
- Communique et anime autour du digital.
- En charge de l’e-réputation, communique et anime les réseaux sociaux
- Gère les plaintes clients.

II - EN CHARGE DES ACTIONS DE COMMUNICATION, MARKETING ET MERCHANDISING Communication interne

Marketing National:

- Assure le suivi des campagnes nationales par la mise en place des bons outils en restaurant
- Identifie et fait remonter les éventuels problèmes lors des lancements nationaux
- S’assure de la mise en place des plans Marketing
- Elabore un reporting hebdomadaire concernant les lancements « clés » et communique les indicateurs de vente
- Met en œuvre, coordonne et s’assure du suivi et de la réalisation des actions inhérentes à chaque plan marketing ou plan d’action. Réactualise ces plans le cas échéant
- Gère les demandes de marketing local et recherche des partenariats afin d’augmenter les ventes des restaurants et de promouvoir leur image. Gère le travail qui en découle, seul(e) ou avec des agences le cas échéant
- Elabore un suivi et une analyse de toute opération de Marketing local
- Organise des actions événementielles au sein de son périmètre d’activité et met en place des actions de mécénat
- Représente l’Enseigne McDonald’s en participant aux événements locaux (kermesses d’écoles, événements sportifs, etc.) Merchandising
- Prévoit les recommandations merchandising adaptées aux restaurants

V - PILOTE LE «DIGITAL» EN RESTAURANT
- Décline conjointement avec sa hiérarchie la stratégie digitale (commande en ligne - CEL, fidélité locale - FID, etc.). Définit des plans d’actions pertinents et plans de « formation digitale » en découlant, afin notamment de recruter des comptes clients, fédérer les équipes des restaurant, augmenter les ventes de la commande en ligne et instaurer le programme de Fidélité Local (peut-être amené(e) par exemple à organiser des promotions CEL au niveau local en partenariat avec des entreprises/écoles de proximité, etc.)
- Forme et accompagne les équipes dans l’utilisation des différents outils digitaux au sein des restaurants
- Forme et accompagne les équipes dans la mise en place des promotions, du Programme de Fidélité Locale au sein des restaurants, etc.
- Peut être amené(e), en fonction des besoins, à animer les éventuelles pages locales de communication digitale sur réseaux sociaux ou plate-forme de communication interne, etc.

Compétences requises:

- Communication orale

*Capacité rédactionnelle

*Aimable

*Actualités

*Sérieux

*Organisé

*Dynamique

*À l'écoute

*Gestion du stress et gestion de crise

Expérience appréciée.

CDI ou Contrat d'alternance.

Type d'emploi : Temps plein, Temps partiel, CDI, Stage, Alternance
Nombre d'heures : 15 - 35 par semaine

Salaire : à partir de 11,27€ par heure

Avantages:

- Participation au transport
- Réductions tarifaires

Programmation:

- Disponible le week-end
- Du lundi au vendredi
- Heures supplémentaires
- Horaires aménageables
- Travail en journée
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Heures supplémentair

  • Chargé(E) de Communication Scientifique

    il y a 1 mois

    Marseille, France VOIX OFF COMMUNICATION Temps plein

    Afin de compléter notre équipe, nous recherchons un/une Chargé(e) de visites d'installations techniques et scientifiques pour recevoir des groupes de visiteurs français ou étrangers du lundi au vendredi et exceptionnellement le week-end. Vous disposez d'un bon socle de connaissances scientifiques et de très bonnes capacités en communication orale en...

  • Apprenti-e Assistant-e Projets Et Communication

    il y a 1 mois

    Marseille, France OPCO 2i Temps plein

    **OFFRE - CONTRAT D’APPRENTISSAGE - Apprenti-e Projets et Comunication (H/F)** Poste : Contrat d’apprentissage Début souhaité : rentrée 2023 Durée : entre 12 mois et 24 mois **1. Contexte**: **OPCO 2i**, Opérateur de compétences interindustriel et formations, accompagne 32 branches professionnelles dans leur stratégie de développement des...

  • Chargé-e de Communication

    il y a 7 jours

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Communication - Marketing territorial**Filière** - Administrative**Catégorie** - A**Cadre d'emplois** - Attachés territoriaux**Référence** - i8575 - Description CollectivitéLa DGA la Ville du Temps libre regroupe six directions: La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle et des...

  • Chargé / e de Communication

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Agence Locale de l'Energie et du Climat de la Métropole Marseillaise Temps plein

    **PRESENTATION DE LA STRUCTURE** Depuis sa création en 2012, l'ALEC Métropole Marseillaise oeuvre au développement des conditions favorables à la transition énergétique sur le sud de la Métropole Aix-Marseille-Provence. Positionnée à la croisée des enjeux énergie (maîtrise et production), habitat, patrimoine et territoire, l'ALEC assure des...

  • Apprenti(E) Cap Chocolatier

    il y a 4 semaines

    Marseille, France L'Atelier de la Fève Temps plein

    L'atelier de la fève recrute au sein de son Laboratoire un(e) apprenti(e) chocolatier(e), pour rejoindre son equipe dynamique. Vos missions L'apprenti(e) accompagnera les chocolatières à la production de chocolats, de pralinés, guimauves et autre confiseries. Vos compétences L'apprenti(e) devra faire preuve de facilité d'adaptation et de...

  • Apprenti(e) Cap Chocolatier

    il y a 4 semaines

    Marseille, France L'Atelier de la Fève Temps plein

    L'atelier de la fève recrute au sein de son Laboratoire un(e) apprenti(e) chocolatier(e) , pour rejoindre son equipe dynamique . Vos missions L'apprenti(e) accompagnera les chocolatières à la production de chocolats , de pralinés , guimauves et autre confiseries . Vos compétences L'apprenti(e) devra faire preuve de facilité d'adaptation et de...

  • Apprenti(e) Cap Chocolatier

    il y a 4 semaines

    Marseille, France L'Atelier de la Fève Temps plein

    L'atelier de la fève recrute au sein de son Laboratoire un(e) apprenti(e) chocolatier(e) , pour rejoindre son equipe dynamique . Vos missions L'apprenti(e) accompagnera les chocolatières à la production de chocolats , de pralinés , guimauves et autre confiseries . Vos compétences L'apprenti(e) devra faire preuve de facilité d'adaptation et de...

  • Apprenti(e) Chargé(e) de communication

    il y a 1 mois

    Marseille, France Orange Business Services Temps plein

    about the role L'équipe marketing opérationnel et communication a pour but d'aider les équipes commerciales dans la vente des solutions Enovacom. Elle a par ailleurs pour mission de construire la marque, l'image et la réputation d'Enovacom. Elle assure la diffusion de l'information aussi bien en interne qu'en externe. Vos missions : Au sein du...

  • Alternance - Chargé(E) de Communication Tangram

    il y a 1 mois

    Marseille, France CMACGM Temps plein

    Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics,, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus...

  • Stage Communication

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Zou ! Communication Temps plein

    Et pour 2023, nous recherchons un stagiaire communication souple et intelligent. Basée à Eguilles à côté d’Aix-en-Provence, notre entreprise est une agence spécialisée en communication santé. Nous accompagnons nos clients du secteur de la santé dans divers projets de communication : gestion des réseaux sociaux et productions de contenus,...

  • Stage Communication

    il y a 1 mois

    Marseille, France Zou ! Communication Temps plein

    Et pour 2023, nous recherchons un stagiaire communication souple et intelligent. Basée à Eguilles à côté d’Aix-en-Provence, notre entreprise est une agence spécialisée en communication santé. Nous accompagnons nos clients du secteur de la santé dans divers projets de communication : gestion des réseaux sociaux et productions de contenus,...

  • Stagiaire chargé(e) de communication

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Direction Interrégionale des Douanes de PACA-Corse Temps plein

    La mission communication assure la mise en œuvre de la politique de communication interne et externe. Elle apporte un appui aux directions régionales de Marseille, Nice, Aix-en-Provence et de Corse dans la diffusion de l’activité des services sur notre intranet douanier, sur les réseaux sociaux et lors de forums/salons. Vos missions Au sein de la...

  • Stagiaire chargé(e) de communication

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Direction Interrégionale des Douanes de PACA-Corse Temps plein

    La mission communication assure la mise en œuvre de la politique de communication interne et externe. Elle apporte un appui aux directions régionales de Marseille, Nice, Aix-en-Provence et de Corse dans la diffusion de l’activité des services sur notre intranet douanier, sur les réseaux sociaux et lors de forums/salons. Vos missions Au sein de la...

  • Apprenti Constructeur Bois

    il y a 1 mois

    Marseille, France CHAMBRE DE METIERS ET DE L'ARTISANAT Temps plein

    Vous avez entre 16 et 29 ans, Vous êtes motivé(e) et dynamique! Le Centre d'Aide à la Décision de la Chambre de métiers et de l'Artisanat du 04 peut vous mettre en relation avec des artisans en recherche d'apprentis(es): Entreprise familiale spécialisée dans la construction de maisons et extensions en ossature bois recherche un(e) apprenti(e)...

  • Apprenti(E) en Gestion Des Ressources Humaines

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en gestion des ressources humaines : Culture Evolution - Type de contrat: - Date de publication : 25-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader...

  • Apprenti(E) en Ressources Humaines

    il y a 7 jours

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en Ressources Humaines - RH généraliste - Type de contrat: - Date de publication : 19-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans son...

  • Apprenti(E) en Management de Projet

    il y a 1 mois

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en management de projet : gestion de l'information opérationnelle - Type de contrat: - Date de publication : 21-03-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise...

  • Assistant(e) communication en apprentissage

    il y a 1 mois

    Marseille, France AIDADOMI Temps plein

    Mission Vous êtes créatif(ve) ? Vous avez l’ADNde la communication ? Vous souhaitez travailler dans la magnifique villeensoleillée de Marseille ? Rejoignez-nous ! Créée en , AIDADOMI, est la premièreentreprise indépendante de services à la personne de la Région Sud. Secteur d’avenir, en plein développementde sa communication...

  • Chargé(E) de Communication

    il y a 1 mois

    Marseille, France Ville de Marseille Temps plein

    DGA Ville du temps libre **Secteur d'activité** - Communication - Marketing territorial**Filière** - Administrative**Catégorie** - B**Cadre d'emplois** - Rédacteurs territoriaux**Référence** - i8975 - Description CollectivitéLa DGA la Ville du Temps libre regroupe les Directions suivantes: La Direction de la Culture en charge de l'action culturelle...

  • Apprenti(E) en Gestion de Projet: «nettoyage

    il y a 4 semaines

    Marseille, France Airbus Helicopters SAS Temps plein

    Entreprise : Airbus Helicopters SAS - Localisation : Marseille - France - Provence-Alpes-Côte d’Azur - Fonction : Apprenti(e) en Gestion de Projet: « Nettoyage France » - Type de contrat: - Date de publication : 24-02-2023 **Description du poste**: **Description de l'emploi**: Nous vous proposons de travailler dans une entreprise leader mondial dans...