Chargé de Projets Transformation de
il y a 1 mois
Description de l'entreprise
Mazars est un groupe international et intégré spécialisé dans l’audit, la fiscalité et le conseil ainsi que dans les services comptables et juridiques*. Présents dans plus de 90 pays et territoires à travers le monde, nous nous appuyons sur l’expertise de plus de 42 000 professionnels - plus de 26 000 au sein de notre partnership intégré et plus de 16 000 via « Mazars North America Alliance » - pour accompagner les clients de toutes tailles à chaque étape de leur développement.
- Dans les pays où les lois en vigueur l’autorisent.
Description du poste
L’équipe Transformation de l’Expérience client a pour objectif de coordonner, de mesurer et d’améliorer le parcours client, et également de diffuser une culture de l’expérience client en interne.
Intégré à cette équipe, en tant que chargé de projets, vos missions seront de:
- Coordonner et d’élaborer le diagnostic, la définition et la mise en place du programme Expérience client (définir les points de contacts client avec la marque)
- Mettre en place et de suivre la coordination des plans d’actions pour transformer l’expérience client à chaque étape du parcours
- De participer à l’élaboration des supports et des formations impactants et innovants d’acculturation sur les notions de parcours client à destination de l’interne
- De designer l’approche et d’animer des ateliers/groupes de travail avec les différentes parties prenantes de l’expérience client
- Mettre en place une veille autour des sujets d’expérience client en participant notamment à des évènements et des formations en identifiant les bonnes pratiques et les dernières initiatives dans ce domaine
**Qualifications**:
De formation en École de Commerce, d’Ingénieur ou Université (Bac +5), vous avez 2 ou 3 années d’expérience en entreprise ou en cabinet de conseil, qui vous a permis de participer à la conduite d’un projet de changement ou d’un projet transversal d’envergure.
Cette expérience a révélé votre combativité, votre ténacité et vos capacités à vous engager et à vous exposer.
Dynamique et entreprenant(e), vous avez le goût du challenge et du business ainsi que le sens des responsabilités dans le suivi de la relation client.
Vous avez le sens de l’humain et vous vous retrouvez dans nos valeurs que sont le courage, la générosité, l’esprit d’équipe et le sens de l’humour.
Doté d’une expérience de 2 ans minimum en consulting, en gestion de projet / marketing, vous conjuguez esprit d’analyse, rigueur et appétence pour l’innovation. Vous réfléchissez et réagissez vite, êtes orienté solutions et avez à cœur de transmettre vos connaissances sur l’expérience client de manière pédagogue.
Curieux, très bon communicant à l’écrit et à l’oral, vous aimez le travail bien fait. Vous êtes rigoureux et proactif, et vous aimez évoluer en vous impliquant sur une grande variété de sujets et en travaillant avec de nombreux interlocuteurs de haut niveau.
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ALTERNANCE - Chargé(e) de projets Transformation
il y a 3 semaines
Courbevoie, Nanterre, France Saint-Gobain Temps pleinCe poste est à pourvoir dans le cadre de notre projet de transformation imaGInons, et au sein de la Direction de la Transformation de Gypse Isolation France.Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale, l'alternant(e) Chargé(e) de projets Transformation accompagne la transformation des différentes entités de Gypse Isolation France (dont les...
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ALTERNANCE - Chargé(e) de projets Transformation
il y a 3 semaines
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinCe poste est à pourvoir dans le cadre de notre projet de transformation imaGInons, et au sein de la Direction de la Transformation de Gypse Isolation France.Rattaché(e) au Responsable Transformation Digitale, l'alternant(e) Chargé(e) de projets Transformation accompagne la transformation des différentes entités de Gypse Isolation France (dont les...
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Chargé(E) de Mission Transformation Numérique
il y a 1 mois
Courbevoie, France INSTITUT NATIONAL DE LA PROPRIETE INDUSTRIELLE Temps pleinDescriptif du poste - Pour sa direction de la propriété industrielle et des entreprises, l’INPI recherche un(e) chargé(e) de mission transformation numérique Guichet unique en CDI Rattaché(e) au responsable du pôle Entreprises/Institutionnels, et intégré(e) à une équipe A ce titre, les principales activités du poste comprennent notamment: - Le...
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Chargé de Transformation Opérationnelle H/F
il y a 2 heures
COURBEVOIE, France SFR Temps pleinIntitulé du posteChargé de transformation opérationnelle H/FDescription de la missionIntégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis...
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Manager de La Transformation
il y a 1 mois
Courbevoie, France Lynkus Temps pleinDescriptif du poste - Sous la responsabilité du manager du CSP, le responsable de la transformation du CSP comptable a la charge de la conduite et de la coordination des projets issus du plan de transformation de l'entreprise, pour l'ensemble des processus traités par le CSP, tant pour les projets d'optimisation et /ou les changements d'organisations, que...
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Chef(fe) de projet et responsable de site
il y a 1 mois
COURBEVOIE, France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps pleinLa direction des systèmes d’information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l’eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l’agence de l’eau Seine Normandie qui est l’employeur de ce poste. Constituée d’environ 85 agents, elle est chargée de...
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Stage Transformation Digital
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Assystem Temps pleinRÉSUMÉ DE L'OFFRE Stage Transformation Digital H/F - Transverse- Stage / Digital- Courbevoie- 09/02/2023- Travail hybride- PartagerJE POSTULE - A PROPOS D’ASSYSTEM - Assystem est une entreprise internationale avec pour mission principale d'accélérer la transition énergétique partout dans le monde. - Tous les jours, nos 6 500 switchers répartis dans...
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Manager Transformation Finance
il y a 1 mois
Courbevoie, France KPMG SA Temps pleinDescriptif du poste **Vos challenges** Vous piloterez & managerez les projets puis encadrerez à termes l'équipe sur les missions suivantes: - ** Etablissement d'un diagnostic **sur les besoins et enjeux de refonte des outils des clients. - ** Accompa**gnement de la transformation**: conduite de programmes de transformation de la fonction Finance...
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Chef(fe) de projet et responsable de site
il y a 1 mois
Courbevoie, Île-de-France AGENCE DE L'EAU SEINE NORMANDIE Temps pleinLa direction des systèmes d'information et des usages numériques est une direction mutualisée entre les six agences de l'eau : Loire-Bretagne, Adour Garonne, Rhin Meuse, Artois Picardie, Rhône Méditerranée et Corse et l'agence de l'eau Seine Normandie qui est l'employeur de ce poste. Constituée d'environ 85 agents, elle est chargée de mener la...
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Chargé de Projet Migration
il y a 1 mois
Courbevoie, France Inetum Temps plein**Mission** **Qui sommes-nous ?** Nous sommes une ESN agile et un groupe international. A l'ère de la post-transformation digitale, nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos 27 000 collaborateurs puisse se renouveler perpétuellement, en vivant positivement son propre flow digital. Chacun d'entre eux peut ainsi façonner son parcours de carrière...
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Alternance Conseil
il y a 4 semaines
Courbevoie, France Siemens Digital Industries Software Temps pleinNous façonnons l’innovation dans la santé. Pour chacun. Où qu’il soit._ - Le portefeuille de solutions innovantes de Siemens Healthineers joue un rôle central dans la prise de décision clinique et dans le parcours de soins du patient. Forts d’un effectif de 69 500 collaborateurs passionnés par leur travail, présents dans plus de 70 pays, nous...
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Chargé de Transformation Opérationnelle H/F
il y a 11 heures
COURBEVOIE, 92400, Courbevoie, France SFR Temps pleinIntitulé du posteChargé de transformation opérationnelle H/FDescription de la missionIntégrer SFR Distribution c'est partager nos valeurs communes :Être continuellement au Service des clients, faire preuve de Flexibilité, d'une Rigueur sans faille et d'Esprit D'équipe.Vous vous reconnaissez dans ces valeurs ? Venez relever les défis...
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Manager - Conseil Transformation Digitale
il y a 1 mois
Courbevoie, France Sopra Steria Next Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria Next **est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait...
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Consultant Confirmé en Transformation et Organisation H/F
il y a 2 heures
COURBEVOIE, France SUEZ Temps pleinType de contratCDIQUI SOMMES-NOUSSUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources.Depuis 160 ans, les métiers et les services de l'eau, de l'assainissement, de la collecte et de la valorisation des déchets sont essentiels. SUEZ s'appuie sur l'expertise développée depuis la fin du XIXe siècle pour aider...
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Consultant Transformation Programs Assurance H/F
Il y a 41 minutes
COURBEVOIE, France KPMG Temps pleinVos challengesDe chez vous, du bureau, de chez le client, vous interviendrez sur les missions suivantes :* Accompagnement de programmes de transformation impactant les fonctions Finance et Fiscalité de nos clients Assurance et de projets réglementaires (IFRS 17, Group TVA, BEPS 2.0, etc.) :* Amélioration de l'efficacité opérationnelle des processus...
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Assistant Gestion de Portefeuille de Projets
il y a 1 mois
Courbevoie, France Saint-Gobain Temps pleinPourquoi on a besoin de vous ? Au sein de la DSI de Saint Gobain Distribution Bâtiment France, le CIO Office organise et supporte la transformation de la DSI. Dans ce poste rattaché au pôle PMO, vos principales missions seront les suivantes, en étroite collaboration avec les responsables des différents pôles. Participer à lélaboration et la...
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Consultant Manager en Transformation et Organisation H/F
il y a 2 heures
COURBEVOIE, France SUEZ Temps pleinLe Conseil Interne de SUEZ est une équipe de consultants experts en management et organisation qui oeuvrent de l'intérieur pour accompagner les différentes entités du groupe SUEZ dans leurs évolutions, leurs projets et leur transformation.Nous recherchons un(e) : Consultant(e) Manager en transformation et organisationLieu : La défense (92) Besoin...
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Consultant en Transformation et Organisation H/F
il y a 2 heures
COURBEVOIE, France SUEZ Temps pleinType de contratCDIQUI SOMMES-NOUSSUEZ est un leader mondial dans la gestion intelligente et durable des ressources.Depuis 160 ans, les métiers et les services de l'eau, de l'assainissement, de la collecte et de la valorisation des déchets sont essentiels. SUEZ s'appuie sur l'expertise développée depuis la fin du XIXe siècle pour aider...
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Chef.ffe de projets amoa h/f
il y a 9 heures
Courbevoie, France AGENCE FRANCAISE DE DEVELOPPEMENT Temps pleinPoste : En tant que chef(fe) de projet AMOA vous interviendrez à la fois sur des applications informatiques en production (run) et sur de nouveaux projets (build) menés soit par la DSI, soit directement par Proparco :Dans le cadre des projets informatiques groupe, vous travaillerez en partenariat avec les chefs de projet SI, et...
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Senior Manager
il y a 1 mois
Courbevoie, France Sopra Steria Next Temps plein**Description de l'entreprise** Sopra Steria Next **est la marque de conseil en transformation digitale du Groupe Sopra Steria. Ses 3 400 consultants en Europe conçoivent des stratégies visionnaires, réellement actionnables et s'engagent sur des résultats tangibles pour les entreprises, leurs collaborateurs et leurs clients. Sopra Steria Next fait...