Alternance Assistant Suivi Qualité Et Service

Il y a 2 mois

Paris e, France CCA-AMPLIFON Temps plein

Descriptif du poste

Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d’ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis.

Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un alternant Assistant(e) suivi qualité et service client.

Leader sur le marché des solutions auditives, en France et à l’International, notre succès se traduit par une croissance annuelle à 2 chiffres. La mission de nos 17.000 collaborateurs consiste à redonner à des milliers de personnes à travers le monde le plaisir d’entendre, de ressentir et de vivre.

Tes Missions ?

Labellisé Top 5 des entreprises dans lesquelles il fait bon d’effectuer son stage ou son alternance par le trophée « Happy Trainees », nous avons à cœur de te proposer des missions qui développeront ton employabilité.

En collaboration étroite avec Olga, call center manager, ainsi que les autres collaborateurs du service marketing, tu travailleras sur les projets suivants:
1)Assurer le suivi qualité : 70%
- Picking régulier : vérification des RDV pris par le call center, vérification de la typologie et des commentaires laissés par les agents
- Ecoutes à chaud sur site avec compte rendu (appels entrants, sortants, leads internet)
- Ecoutes à froid avec compte rendu (appels entrants, sortants, leads internet)
- Support pour la formation continue et montée en compétences des équipes (réalisation de quizz, revue du support de formation initiale)
- Rédaction / support pour la réalisation des scripts pour le Call Center et les appels des centres

2)Aider aux échanges / lien entre les centres auditifs et le call center 30%
- Réponses aux réclamations des centres Amplifon concernant le call center
- Support au call center concernant les centresRigeu
- Proposition de solutions dans le but d’améliorer les processus

Profil recherché

En formation Bac +2/ Bac +3 en Management, gestion clientèle, CRM, tu as un attrait pour la relation clientèle et le CRM.

En plus d’excellentes qualités relationnelles, tu es à l’aise à l’oral, tu as un bon relationnel et tu maitrises le Pack Office.

Entreprenant(e) ? Curieux(se) ? Un as de l’organisation ? Alors ce poste est fait pour toi

Bon à savoir

Basé à la porte d’Orléans accès directe de la Ligne 4, du Tram T3a et à 10 min à pied du RER B. Sache que ton abonnement Navigo te sera remboursé à 50%. Tu pourras également avec tes nouveaux collègues, profiter du restaurant d’entreprise, ainsi que du CE et de ses offres exclusives. Enfin, acteur de la croissance de l’entreprise, la participation aux bénéfices de l’entreprise viendra récompenser ton engagement.

Ce poste est disponible dès
**Septembre 2023** en contrat d’apprentissage pour une durée d’un an.

Compétences attendues
- LANGUESAucune langue attendue

SAVOIR-ÊTRE
Ambition
Capacité à travailler en mode projet

**Voir plus**

SAVOIR-FAIRE
Accompagnement du client
Action marketing

**Voir plus**

Entreprise
- Créé en 1950, Amplifon est le spécialiste mondial des solutions auditives. Numéro 1 en France avec plus de 700 centres auditifs, Amplifon a été élu
- **Meilleure Enseigne Audioprothésiste 2023 pour la quatrième année consécutive** et bénéficie d'un réseau d'experts exceptionnel. Nos audioprothésistes vous accueillent près de chez vous, mais aussi lors de tous vos déplacements, pour vous informer sur l'audition, les appareils auditifs, ainsi que pour tout entretien ou réglage.
- Autres offres de l'entrepriseSalaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Tous niveaux d'expérience acceptés

Métier

Chargé de la qualité

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

COMMERCE DE DÉTAIL D'ARTICLES MÉDICAUX ET ORTHOPÉDIQUES EN MAGASIN SPÉCIALISÉ

  • Alternance - Assistant Suivi Qualité & Service

    Il y a 2 mois

    Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un **alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des...

  • Alternance - Assistant Suivi Qualité & Service

    il y a 6 jours

    Paris, France Amplifon Group Temps plein

    Tu es un(e) étudiant(e) plein(e) d'ambition et cherches à vivre une expérience professionnelle riche en défis. Et si ta résolution était celle d'intégrer une grande entreprise avec l'ambiance d'une startup ?Ne cherche plus, notre service Marketing recrute un **alternant Assistant(e) suivi qualité et service client**. Leader sur le marché des...

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 2 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...

  • Alternance Assistant Qualité

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vous réalisez des reporting au sein de la Direction des Opérations sur la base d'indicateurs qualité normés et au moyen de : écoutes qualité, analyse du temps de traitement des dossiers, analyse de la pertinence des réponses fournies, appel des clients non satisfaits et détracteurs, voire études et écoutes par des prestataires externes si...

  • Assistant Responsable Multi-sites

    il y a 2 jours

    Paris 18e, France Qualité & co Temps plein

    **1.** **Présentation Qualité&Co** Qualité&Co innove dans la restauration pour les entreprises en proposant une offre haut de gamme et un service traiteur. **Son objectif ?** Bousculer les codes, conjuguer exigence nutritionnelle et plaisir du goût. **Comment ?** - En travaillant chaque jour des produits frais, sains et savoureux - En respectant les...

  • Alternance Assistant Prospection et Suivi Clientèle

    il y a 4 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en conseil et management des entreprises, son Assistant Prospection et Suivi Clientèle, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant Prospection et Suivi Clientèle

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en conseil et management des entreprises, son Assistant Prospection et Suivi Clientèle, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance Assistant Prospection et Suivi Clientèle

    il y a 1 semaine

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spécialisée en conseil et management des entreprises, son Assistant Prospection et Suivi Clientèle, en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2,...

  • Alternance - Assistant Qualité Hygiène

    Il y a 2 mois

    Paris, France Forum Emploi-Formation-Alternance: Talents Handicap Temps plein

    **Description de l'entreprise** Avec plus de 50 ans d’expérience, le Groupement Les Mousquetaires incarne une passion pour l’innovation et le progrès. Aujourd’hui, le Groupement Les Mousquetaires c’est 150 000 collaborateurs, 7 enseignes, et plus de 4100 points de vente Intermarché et Netto approvisionnés par ITM LAI (logistique alimentaire...

  • Assistant de Service Social en Service de

    Il y a 2 mois

    Paris 14e, France GHU Paris Psychiatrie et Neurosciences Temps plein

    **Vous souhaitez mettre vos compétences et votre savoir-faire au service des plus fragiles ? Vous voulez aider les personnes et leur famille à faire valoir leurs droits dans un environnement technique et engagé ? Vous êtes organisé(e) et rigoureu(x)se ?** Le secteur 75G13 accueille des personnes en souffrance psychique âgées de 18 ans ou plus...

  • Alternance - Assistant(E) Suivi Qualité Et

    il y a 2 jours

    Paris, France Louis Vuitton Temps plein

    POSTE PROFIL **PROFIL / NOTRE CANDIDAT IDEAL** - Etudiant(e) en 2e ou 3e année d’école de commerce ou en 1ère - 2e année de master universitaire ou équivalent. - Une première expérience dans le prêt-à-porter, qualité et composants est appréciable - Forte Sensibilité mode / univers du luxe. - Rigueur, bon relationnel et sens du travail en...

  • Alternance Assistant Communication

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe communication et sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, l'apprenti en Communication, aura pour mission de participer à la mise en œuvre opérationnelle de projets de communication externe et interne pour la marque Acadomia, et plus particulièrement :Qualification du besoin,Rédaction de briefs agence,Sélection...

  • Alternance Assistant Communication

    il y a 1 mois

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Au sein de l'équipe communication et sous la responsabilité de la Directrice de la Communication, l'apprenti en Communication, aura pour mission de participer à la mise en œuvre opérationnelle de projets de communication externe et interne pour la marque Acadomia, et plus particulièrement :Qualification du besoin,Rédaction de briefs agence,Sélection...

  • Assistant Qualité

    Il y a 2 mois

    Paris, France Agroalimentaire- Ass. qualité Temps plein

    Bonjour, Pour me présenter rapidement, je suis Emmanuelle et je recrute sur la Sarthe pour le cabinet de recrutement CDRH LE MANS. Je vous emmène au pays des saveurs exquises, là où les fournisseurs deviennent des partenaires de voyage culinaire et je recherche un/e ASSISTANT QUALITE H/F aussi créatif qu’un chef étoilé et aussi curieux qu’un...

  • Alternance ASSISTANT DE DIRECTION

    il y a 3 semaines

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions:Accueil téléphonique et physique, Suivi facturation,Rédaction et envoi courriersOrganisation des déplacementsOuverture et suivi de dossiersL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant de Direction en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations...

  • Alternance ASSISTANT DE DIRECTION

    il y a 1 semaine

    Paris, Île-de-France ISCOD ALTERNANCE Temps plein

    Vos missions:Accueil téléphonique et physique, Suivi facturation,Rédaction et envoi courriersOrganisation des déplacementsOuverture et suivi de dossiersL'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un Assistant de Direction en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations...

  • Alternance Assistant Gestionnaire du service Formation

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du service à domicile, un Assistant Gestionnaire du service Formation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • Alternance Assistant Gestionnaire du service Formation

    Il y a 2 mois

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du service à domicile, un Assistant Gestionnaire du service Formation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • Alternance Assistant Gestionnaire du service Formation

    il y a 2 semaines

    Paris, France iscod alternance Temps plein

    Description :L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, groupe spécialisé dans le secteur du service à domicile, un Assistant Gestionnaire du service Formation en contrat d'apprentissage, pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat, de niveau 5 à niveau 7...

  • Assistant(E) - Secrétariat Des Services de La

    il y a 1 mois

    Paris 14e, France Centre national du cinéma et de l'image animée Temps plein

    **Assistant(e) - Secrétariat des services de la direction des politiques territoriales** **Le Centre national du cinéma et de l’image animée (CNC)** est un établissement public à caractère administratif, placé sous l’autorité du ministère de la culture, chargé de concevoir et mettre en œuvre la politique de l’Etat dans les domaines du...