Responsable D’équipe Lyon

Il y a 2 mois

Lyon, France Handicall Temps plein

CDI, Temps complet
Lyon
Publié il y a 4 heures

Handicall se positionne comme le 1er centre d’appel entreprise adaptée. Depuis 2019, Handicall est 20ème au classement des outsourceurs français.

En 15 ans, Handicall a développé 4 sites en France : Bordeaux (en 2004), Tours (en 2008), Chartres (en 2010) et Lyon (en 2012).

Nos prestations s’articulent autour de la relation client et de l’externalisation des processus métier. Nos centres d’appel, implantés uniquement en France, offrent aux entreprises des solutions d’outsourcing alliant excellence opérationnelle et sociale, en intégrant principalement des personnes en situation de handicap.

**Notre spécificité ?**:
Combiner l’activité d’expert de la relation clients à distance et l’intégration des collaborateurs en situation d’handicap en les formant et les professionnalisant.

**Quel profil recherchons nous?**:

- Votre sens du service client ne fait aucun doute
- Vous êtes orienté(e) vers les résultats et la performance
- Vous maîtrisez l’environnement téléphonique de centre d’appels et les outils informatiques
- Vous savez recueillir et synthétiser des informations
- Vous êtes dynamique et faites preuve d’esprit d’équipe
- Votre sens de l’organisation ne fait aucun doute et vous avez une certaine résistance au stress

**Quelles seront vos missions?**:
Sous la responsabilité du Responsable de Site, vous encadrez une équipe de 10 à 12 collaborateurs. Vous contribuez au bon déroulement et au succès des missions qui sont confiées à votre équipe.
- Véritable moteur de la réussite de votre équipe, vos missions consistent à:

- Motiver et manager votre équipe ;
- Former et monter en compétence votre équipe tout au long de l’année et en collaboration avec le service formation ;
- Fixer des objectifs collectifs et définir les plans de progrès individuels ;
- Suivre et évaluer les résultats quantitatifs et qualitatifs de votre équipe ;
- Faire remonter les informations au Responsable de site et aux Responsables d’Activités ;
- Se faire le relais des décisions/informations de la hiérarchie en donnant du sens ;
- Piloter et gérer les activités en garantissant les objectifs clients ;
- Gérer les plannings, horaires, retards, absentéisme, tâches administratives

**Quel est votre contrat de travail chez nous?**:
Vous avez un Bac à Bac +3 spécialisé en Relation Client ou spécifique au secteur d’activité. Vous avez une expérience obligatoire en management d’équipe et/ou une première expérience réussie dans un centre d’appel.

**CARACTÉRISTIQUES DE L'EMPLOI**:

Lieu
Lyon
Contrat
CDI
Type
Temps complet
Rémunération
Selon le profil

  • Offre de Cdi

    il y a 7 jours

    Lyon, France ETIC - Foncièrement Responsable Temps plein

    **Vous voulez un travail qui a du sens, tout en conservant un haut niveau d'exigence et de professionnalisme ? Vous aimeriez que votre énergie bénéficie à une organisation à impacts sociaux et environnementaux positifs, forts et avérés ? Rejoignez-nous !** **_ ETIC_**_® - Foncièrement Responsable, Entreprise Solidaire d'Utilité Sociale (ESUS)...

  • Responsable de Service Aide À La Personne

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2023-8875 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Gauche, Maison de la Métropole de Lyon 3e et Lyon 6e - 31/03/2023 La Métropole de Lyon est une collectivité territoriale unique en...

  • Adjoint Au Responsable de Service Social Lyon Rive

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2023-8779 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon rive gauche - Lyon 3/6 - 20/03/2023 Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon porte des politiques...

  • Adjoint Au Responsable Du Service Social Lyon Rive

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS - Référence: - 2023-8778 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Droite - Lyon 5/9 - 20/03/2023 La délégation solidarités, habitat et éducation place les usagers au cœur de son action et met en...

  • Responsable Equipe Responsable Habitat

    Il y a 2 mois

    Lyon, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre**: **Informations générales**: **Organisation**: Sollar **Description du poste**: **Poste**: Proximité - Responsable Equipe Responsable Habitat **Intitulé du poste**: Responsable Equipe Responsable Habitat - CDI - Lyon H/F **Missions principales**: **1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?** 1001 Vies Habitat, est un acteur de...

  • Responsable Equipe Responsable Habitat

    Il y a 2 mois

    Lyon, France 1001 Vies Habitat Temps plein

    **Détail de l'offre** **Informations générales** **Organisation** Sollar **Description du poste** **Poste** Proximité - Responsable Equipe Responsable Habitat **Intitulé du poste** Responsable Equipe Responsable Habitat - CDI - Lyon H/F **Missions principales** **1001 Vies habitat, qui sommes-nous ?** 1001 Vies Habitat, est un acteur de premier plan...

  • Responsable de Service Sante Lyon 5/9

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS, MEDECINS TERRITORIAUX, CADRES TERRITORIAUX DE SANTE PARAMEDICAUX - Référence: - 2023-9194 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon Rive Droite, Lyon 5/Lyon 9, service santé - 15/05/2023 Riche de ses 9200...

  • Responsable D'equipes Regie Voirie

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - TECHNICIENS TERRITORIAUX - Référence: - 2023-9543 - Service: - Délégation gestion et exploitation de l’espace public,Direction territoriale Lyon rive gauche, subdivision de voirie centre-sud - 26/06/2023 Rejoignez la Métropole de Lyon ! Ses 9200 collaborateurs contribuent aux politiques publiques...

  • Un.e Gestionnaire RH

    il y a 1 semaine

    Lyon, France VILLE DE LYON Temps plein

    Filière: **Administrative** Métier: **Ressources humaines** Catégorie: **B** **Rédacteur territorial** Titulaire **LYON** **(Auvergne-Rhône-Alpes)** *** **Titulaire** Expérience: **2 à 3 ans** Rémunération statutaire + régime indemnitaire Date limite: **28/02/2023** **Descriptif et missions**: UN.E GESTIONNAIRE RH - MAC LYON **Ville de...

  • Auxiliaire de Vie

    il y a 7 jours

    Lyon, France Azaé Lyon Centre Temps plein

    **Azaé Lyon Centre recrute !**: Nous recherchons un/une auxiliaire de vie à domicile, pour intervenir au domicile de plusieurs de ses clients/bénéficiaires pour assurer les soins de nursing: - Aide à la toilette - Transferts - Aide au lever/coucher - Aide à l’habillage/déshabillage - Change de protections - La préparation de repas et prise de...

  • Aide Ménagère

    il y a 7 jours

    Lyon, France Azaé Lyon Centre Temps plein

    **Azaé Lyon Centre recrute !**: Nous recherchons un/une femme de ménage, pour intervenir au domicile de plusieurs de ses clients/bénéficiaires pour l'entretien du logement et du linge. Votre but étant de faciliter et de soulager le quotidien de nos clients, vous entretenez et assurez le maintien du cadre de vie, en totale autonomie. **Le profil de nos...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux Pôle Lyon

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Pôle Lyon Temps plein

    **CONTEXTE** Ramsay Santé est l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient. Le Groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et est présent dans 5 pays : la France, la Suède, la Norvège, le Danemark et l’Italie. Le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 350 établissements. En hospitalisation, le Groupe...

  • Administrateur Systèmes Et Réseaux Pôle Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, France Pôle Lyon Temps plein

    **CONTEXTE** Ramsay Santé est l’un des leaders européens de la prise en charge globale du patient. Le Groupe compte aujourd’hui 36 000 salariés et est présent dans 5 pays : la France, la Suède, la Norvège, le Danemark et l’Italie. Le groupe soigne plus de 7 millions de patients par an dans ses 350 établissements. En hospitalisation, le Groupe...

  • Responsable Maintenance Equipements Embarqués Bus

    il y a 2 semaines

    Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    Responsable Maintenance Equipements embarqués Bus / TrolleyBus - F/H (Lyon) Poste à pourvoir immédiatement en CDI à temps complet Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du SYTRAL, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant son patrimoine. Le...

  • Responsable de Magasin Lyon

    Il y a 2 mois

    Lyon, France Naturalia LYON Temps plein

    _**Mission**_ Pionnière de la distribution biologique depuis 50 ans, Naturalia est une entreprise leader de son secteur avec 250 magasins de proximité (intégrés et franchisés), et un site e-commerce. Son engagement ? Être une enseigne de référence dans l’expérience client et contribuer au développement d’une agriculture respectueuse des...

  • Responsable Du Service Sante Lyon 1/2/4

    il y a 1 semaine

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CONSEILLERS TERRITORIAUX SOCIO-EDUCATIFS, MEDECINS TERRITORIAUX, CADRES TERRITORIAUX DE SANTE PARAMEDICAUX - Référence: - 2023-9197 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Territoire Lyon rive droite, service santé - 15/05/2023 Riche de ses 9200 collaborateurs...

  • Chef.fe D'équipe Au Jardin Botanique de Lyon

    il y a 1 mois

    Lyon, France cdg69 Temps plein

    Synthèse de l'offre **Employeur** *** **LYON** DRH - SERVICE RECRUTEMENT - 69205 LYON CEDEX 01 **Lieu de travail** - LYON **Poste à pourvoir le** - 01/02/2023 - 30/01/2023 **Type d'emploi** - Emploi permanent - vacance d'emploi- ?**Nombre de postes** - 1 Détails de l'offre **Famille de métier** - Interventions techniques > Espaces verts et...

  • Responsable de L'antenne Dac Lyon Nord

    il y a 1 mois

    Lyon, France Grand Lyon Métropole Temps plein

    Type d'offre: - Emploi - Cadre(s) d'emplois: - ATTACHES TERRITORIAUX, CADRE TER.DE SANTE (INFIR, REED, ASS MED-TEC) - Référence: - 2023-9792 - Service: - Délégation solidarités, habitat et éducation,Pôle personnes âgées personnes handicapées autonomie - 27/07/2023 Riche de ses 9200 collaborateurs et de ses 250 métiers, la Métropole de Lyon...

  • Chef D'équipe Arrosage Lyon

    Il y a 2 mois

    Lyon, France PEPITE Temps plein

    PEPITE est une équipe de chasseurs de talents dont la spécialité est d'accompagner les professionnels des métiers de l'Eau. Notre client est une PME lyonnaise aux valeurs familiales spécialisée dans le monde de l'arrosage, la fontainerie, les espaces sportifs ou de jeux aquatiques. Son savoir faire remonte à plus de 60 ans. Grâce à des équipes...

  • Keolis Lyon Graduate Program « Manager Maintenance

    il y a 5 jours

    Lyon, France Keolis Lyon Temps plein

    **Keolis Lyon Graduate Program « Manager Maintenance » H/F** **_(Agglomération lyonnaise)_** **Poste à pourvoir immédiatement en CDI à temps complet** Keolis Lyon (CA 396 millions d'euros, 4 600 salariés, 1 800 000 voyages / jour) exploite le réseau TCL pour le compte du Sytral, et l’assiste dans son rôle de maître d'ouvrage tout en gérant...