Responsable Pôle Utilisateurs

Il y a 6 mois


Albi, France Crédit Agricole Nord Midi-Pyrénées Temps plein

Face à un environnement en pleine mutation (nouvelles attentes clients, concurrence des nouveaux Entrants, expériences utilisateurs, révolutions technologiques,...), les Caisses Régionales se sont organisées autour de Pôles pour les représenter et les accompagner afin d’améliorer la Satisfaction client, le Business, la Productivité et l’Expérience Utilisateur (clients et collaborateurs).

14 Pôles Utilisateurs sont donc au service des Caisses Régionales sur chacun des domaines d’expertise de la Banque.

A NMP, nous pilotons pour le compte des 39 CR’s le Pôle Utilisateurs Moyens de Paiement

Notre rôle est aujourd’hui majeur et se situe au carrefour de toutes les évolutions des Caisses Régionales qu’elles soient d’ordre technologique, d’offre business ou d’organisation pour:

- Tirer le meilleur parti des nouvelles technologies, profiter des opportunités offertes par la révolution digitale, à la juste valeur des investissements réalisés.
- Capitaliser sur la force de notre collectif et des 39 CR’s au service de la performance.

Les principales missions du Responsable Pôle Utilisateurs - Moyens de Paiement:

- Porter la voix des utilisateurs pour garantir et prioriser la vision utilisateur de bout en bout
- Etre à l’écoute du terrain pour suivre la valeur et l’expérience utilisateurs, remonter leurs besoins et traiter les irritants
- Partager, définir et cadrer le besoin pour prioriser les demandes métiers,
- Accompagner la fabrication des solutions technologiques par le développement de la digitalisation, et l’amélioration de l’expérience utilisateur (Parcours et SelfCare)
- Préparer et piloter le déploiement auprès des Caisses R
- gionales,
- Piloter l’amélioration et la transformation continue des solutions déployées et aussi sur les différents Processus et organisations,
- Garantir une base de connaissances fiable pour tous les utilisateurs et une approche DATA opérationnelle
- Piloter et animer les différentes instances du PU et participer activement à celles de l’écosystème Moyens de Paiement

Titulaire d’un bac + 5 ou équivalent
- Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre méthodologie, et votre agilité
- Vous savez travailler en équipe, et en synergie avec différentes parties prenantes,
- Vous êtes force de proposition

Vous seriez accompagné(e) lors de votre prise de poste par vos managers, l’équipe dans sa globalité, et un plan de formation vous sera proposé en fonction de votre niveau d’expertise et de technicité afin de vous permettre de monter en compétences progressivement.

Et la rémunération ?

C'est un sujet important, qui sera bien sûr abordé lors de notre rencontre. Une rémunération fixe, variable et avantages complémentaires.

Processus de recrutement:
Après la sélection de votre CV, nous vous inviterons à passer des tests en ligne et / ou un entretien vidéo, puis vous serez convié(e) à un entretien avec un Chargé des Ressources Humaines et le manager opérationnel.

Parce que le handicap ne doit plus être un handicap en entreprise, nous, Caisse Régionale de Crédit Agricole, avons ouvert nos métiers à tous les talents, sans exception.

Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre

Salaire : 50 000,00€ à 70 000,00€ par an

Programmation:

- Du lundi au vendredi

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois

Lieu du poste : En présentiel



  • Albi, France Dogfinance Temps plein

    Descriptif du poste Face à un environnement en pleine mutation (nouvelles attentes clients, concurrence des nouveaux Entrants, expériences utilisateurs, révolutions technologiques,...), les Caisses Régionales se sont organisées autour de Pôles pour les représenter et les accompagner afin d’améliorer la Satisfaction client, le Business, la...


  • Albi, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **ENVIRONNEMENT DU POSTE**: École du ministère en charge de l'industrie, IMT Mines Albi est une école de l’Institut Mines - Télécom, 1er groupe d’écoles d’ingénieurs et de management de France. À l'avant-garde des enjeux industriels et académiques sur la scène internationale, elle agit comme un moteur scientifique et économique territorial...


  • Albi, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **ENVIRONNEMENT DU POSTE**: École du ministère en charge de l'industrie, IMT Mines Albi est une école de l’Institut Mines - Télécom, 1er groupe d’écoles d’ingénieurs et de management de France. À l'avant-garde des enjeux industriels et académiques sur la scène internationale, elle agit comme un moteur scientifique et économique territorial...

  • Responsable Pôle Paie

    il y a 4 jours


    Albi, France Talents AEC Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Talents AEC, cabinet de recrutement dédié aux métiers de l'audit et de l'expertise comptable, vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une...


  • Albi, France Ville de ALBI Temps plein

    **Descriptif et missions**: Définition du métier ou de la fonction Vous êtes en charge de la coordination du pôle - animation seniors du CCAS - qui a pour principales missions la prévention et la lutte contre l’isolement des personnes âgées. Vous mettez en œuvre les animations en direction des seniors et assurez la gestion des dispositifs suivants...


  • Albi, France ARS OCCITANIE Temps plein

    **Assistant du pôle animation de la transformation de l'offre (DD810398) H/F**: - CDI - Albi - 2 000 € par an - NIVEAU 4 - Télétravail possible - NVHADD100047 **ARS OCCITANIE**: **L'Agence Régionale de Santé (ARS) de l'Occitanie** a pour mission d'assurer au niveau régional le pilotage d'ensemble du système de santé. Elle est responsable de la...


  • Albi, France VYV3 TERRES D OC Temps plein

    Dans le cadre de son développement, VYV 3 Terres d’Oc ouvre un poste d’Adjoint(e) de Direction du Pôle Soins et Autonomie. Rattaché(e) hiérarchiquement à la Directrice Régionale du Pôle Soins et Autonomie, vous interviendrez sur les activités SMR (3 établissements) /EHPAD (8 résidences) / Domicile (4 SSIAD + 3 SAAD). Vous participerez au bon...


  • Albi, France FED Sante Temps plein

    **Vous recherchez un poste de responsable de pôle dans le domaine de la santé, avec un véritable accompagnement, alors ce poste est peut être fait pour vous ? Je vous invite à prendre quelques minutes pour lire cette annonce. Fed Santé, cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur médical et paramédical, recherche pour son client, un(e)...


  • Albi, France DITEP Temps plein

    **Responsable d’atelier - Métallerie / Soudure** **Notre PME**: Qui sommes-nous ? DITEP, société intégrée au groupe QUAGLIA est spécialisée dans le traitement de surfaces depuis près de 30 ans, en particulier le thermolaquage. Notre activité s’est diversifiée et nous fabriquons aujourd’hui des éléments de métallerie sur mesure dans...


  • Albi, France Pôle Emploi Temps plein

    Un poste polyvalent de marée. -Vous réalisez toute préparation sur le poisson. ( vidé, écailler, ect...) -Vous aidez au montage démontage d'un étalage avec conditionnement de la marchandise. -Vous vendez sur les marchés extérieur ou intérieur d'un marché couvert. -Vous êtes en charge de nettoyage d'espaces de travail, de matériels ou de lieu de...


  • Albi, France Association des Maires et des Elus Locaux du Tarn Temps plein

    **ACTIV ADM81 (Association des Maires et des Elus locaux du Tarn) recrute** **un chargé support logiciel métier Collectivité (H/F)** ACTIV ADM 81 (Association des Maires et des Elus locaux du Tarn), œuvre quotidiennement au service des collectivités territoriales tarnaises et de ses élus. Elle offre aux élus des services en matière de formation,...


  • Albi, France Fondation Bon Sauveur d'ALby Temps plein

    La Fondation Bon Sauveur d'Alby, reconnue pour son expertise dans les secteurs sanitaire et médicosocial, rayonne sur le Tarn nord, elle est aussi le premier employeur de la ville d'Albi. Nous recrutons notre futur.e responsable des Affaires Médicales. La Fondation regroupe **6 domaines de compétences (psychiatrie adulte et infanto juvénile,...

  • Responsable Qse

    Il y a 7 mois


    Albi, France PROFILAE Temps plein

    Missions: Rattaché(e) à la direction, le(a) Responsable Approvisionnement et Qualité a pour objectif d’assurer le bon déroulement du processus approvisionnement et le contrôle du respect des différentes normes. **Vos missions principales seront**: **Contrôler la qualité des produits livrés aux clients**: - Être responsable de la qualité des...


  • Albi, France Fondation Bon Sauveur d'ALby Temps plein

    La Fondation du Bon Sauveur d'Alby, implantée à Albi (1h de Toulouse, ville classée au patrimoine de l'humanité) comprend deux secteurs d’activité (sanitaire dans le domaine de la psychiatrie et médico-social) regroupant huit spécialités. La Fondation Bon Sauveur d Alby recrute un(e): Agent de sécurité H/F Poste en CDI à temps plein au sein du...


  • Albi, France Bâtiment Henriette Tarroux Temps plein

    **Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Responsable des Affaires Médicales (H/F) **CONTRAT** CDI **DESCRIPTIF** Sous la responsabilité du Directeur Général, vous êtes en lien étroit avec le membre de la CME en charge des recrutements médicaux et les médecins chefs de pôle, les chefs de service et la direction ; vous accueillez et...

  • Écologue Fauniste

    Il y a 7 mois


    Albi, France ARTIFEX Temps plein

    Descriptif du poste En tant qu’**Écologue Fauniste**, vous aurez en charge les études et vos missions sont les suivantes: Préparation et réalisation, en autonomie, d’inventaires naturalistes de terrain sur les groupes taxonomiques suivants (en fonction de vos compétences/Multi spécialisation appréciée): - Oiseaux - Insectes (essentiellement...


  • Albi, France Institut Mines-Télécom Temps plein

    **ENVIRONNEMENT DU POSTE**: École du ministère en charge de l'industrie, IMT Mines Albi est une école de l’Institut Mines - Télécom, 1er groupe d’écoles d’ingénieurs et de management de France. À l'avant-garde des enjeux industriels et académiques sur la scène internationale, elle agit comme un moteur scientifique et économique territorial...


  • Albi, France HARRY HOPE Temps plein

    A propos de l'entreprise : Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l'international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d'activité et zone géographique.Notre client, un acteur majeur sur son...


  • Albi, France Institut National Universitaire Champollion Temps plein

    **À propos de nous**: Etablissement jeune, l’INU CHAMPOLLION s’est imposé en quelques années comme un acteur reconnu de l’enseignement supérieur et de la recherche. Depuis janvier 2023, il est un des membres fondateurs de l'Université de Toulouse. Son modèle attractif conjuguant ancrage territorial et ouverture au monde est construit sur des...


  • Albi, France ARTIFEX Temps plein

    Descriptif du poste En tant qu’**Environnementaliste Chargé(e) d’études règlementaires - Spécialité Eau**, vous assurez l'accompagnement technique de nos clients sur des prestations de diagnostic, d'études, d'audit et de conseil. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes: - Réalisation et assemblage des études règlementaires dont: -...