Expert Produit Toyota

Le **Groupe BERNIER** est un incontournable de la distribution automobile sur son territoire

Aujourd'hui, le Groupe, c'est:

- ** 1000 **collaborateurs
- ** 50** sites (Ile-de-France, Centre Val de Loire, Normandie)
- ** 10** marques représentées **Peugeot, Citroën, DS, Opel, Jeep, Toyota, Lexus, Kia, Suzuki et MG**
- ** 3** belles Valeurs **:Ambition, Exigence, Respect**
- ** Une** vraie démarche "RSE" avec des actions concrètes et récompensées

Le groupe BERNIER recrute pour sa concession **Toyota** **STA 45 de Villemandeur un Expert Produit (H/F) en CDI.**

**L'Expert Produit** est un poste en plein développement. **Ambassadeur** de la marque, vous offrez aux clients et prospects une expérience exceptionnelle au sein du show-room.

En véritable Expert Produit du site, vous accompagnez les visiteurs de la concession, leur faites découvrir la marque, ses produits, ses technologies, grâce à des outils innovants et à la réalisation d'essais probants.

Vous avez le sens de l'accueil et le plaisir de partager vos connaissances avec les clients. Vous aimez travailler en équipe et vous êtes un bon communicant.

Missions:
En tant qu'Expert Produit, vous aurez pour missions principales:

- Améliorer l’expérience client en concession avec une approche de conseils.
- Présenter et valoriser la marque, les produits et la technologie Toyota en vue de susciter l’intérêt des clients et prospects.
- Être un appui aux conseillers personnels à des moments précis du parcours clients et prospects (Accueil, présentation produit, essais, livraison)

A ce titre, les missions clés sont:

- Accueillir et orienter de manière proactive les clients et prospects.
- Présenter les produits, leurs caractéristiques et leurs atouts en phase de découverte Produit
- Offrir aux clients et prospects une expérience immersive (Vidéo, contenu) adaptés à leur attente.
- Démontrer les fonctionnalités, les équipements et réaliser les essais
- Synthétiser les besoins du clients et transmettre clairement les informations aux conseillers personnels
- Planifier à l’atelier et suivre la préparation de chaque véhicule avant la livraison.
- Contacter et réaliser la mise en main des véhicules
- Combler les temps d’attente des clients Après-Vente par des démonstrations des nouveaux produits et des essais.

Les plus:

- Réelles possibilités **d’évolution **au sein du groupe si capacités et volonté via mobilité interne
- Un **véhicule de fonction** mis à disposition ainsi qu'une **carte carburant**
- Mutuelle entreprise **intéressante**
- Rejoindre une équipe **conviviale** et **dynamique** au sein d'un **groupe en plein esso**r

Profil recherché:
Idéalement Bac+2 commerce et/ ou formation et expérience de Réceptionniste hôtellerie haut-de-gamme ou alors Vendeur notamment automobile avec volonté de réorienter sa carrière, vous démontrez un profil:

- Engagé dans la Relation Client
- Ecoute Active : comportement orienté vers le client
- Pédagogie : capacité à expliquer et mettre en valeur les technologies et produits
- Compétences en matière de communication et de présentation
- Qualité de persuasion
- Sensibilité forte à l’Expérience Client : veille permanente à la satisfaction client
- Esprit d’équipe et de collaboration
- Enclin à utiliser des outils et des médias innovants, grand intérêt pour les nouvelles technologies

**Permis B exigé**

**Poste à pourvoir dans les meilleurs délais.**

Type d'emploi: Temps plein, **CDI**

4+ years