Hote D'accueil

**Mieux nous connaître**
Le centre E.Leclerc d'Amboise emploie 215 salariés dans des métiers alimentaires et non-alimentaires. Il a été créé en 1994 et accueille chaque année plus de 1,5 millions de clients.

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L’enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d’affaires de 41 milliards d'euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.LECLERC, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.

**Descriptif de l'offre**
L’hôte d’accueil est le premier ou le dernier contact avec le client. Il intervient en réponse à une demande de celui-ci qui peut aller du simple renseignement à la gestion d’un litige. A ce titre, il doit maîtriser la politique commerciale et les procédures en vigueur dans le magasin.

**MISSIONS PRINCIPALES**
- Accueil physique et téléphonique.
- Orientation du client ; réalisation des opérations de remboursement ; renseignement sur les opérations en cours (mécanisme promotionnel, catalogue, erratum ).
- Ecoute et collecte des retours client afin de permettre l’amélioration de la satisfaction client.

**Profil recherché**
Titulaire d'un bac pro ou d'un BTS en lien avec l'accueil client, vous avez le sens du contact, vous êtes souriant et dynamique : POSTULEZ

**Salaire + 13ème mois + intéressement + participation