Conseiller Clientèle E-commerce

Il y a 2 mois

AnnecyleVieux, France EMINZA Temps plein

Rejoignez l’équipe Eminza, un site e-commerce de déco de la maison en pleine croissance, **sur un poste de Conseiller-ère clientèle e-commerce** en CDI à Annecy.

**Excellent environnement de travail (locaux refaits en 2022), 35h par semaine, 7h par jour du lundi au vendredi de 9h à 13h et de 14h à 17h, titre restaurant (carte Swile), 13ème mois, prime mensuelle sur objectif, prime d’intéressement, télétravail possible, afterwork.**

Qui sommes-nous ?

Bien implantée en France, nous sommes en train de renforcer notre présence en Europe (Suisse, Italie, Espagne, Allemagne et Pays-Bas) et de développer des produits en marque propre.

Nous recherchons actuellement notre future(e) Conseiller-ère clientèle pour renforcer notre service client.

Au quotidien, nos équipes travaillent ensemble pour rendre la vie plus belle à nos clients. Le service client est un maillon essentiel pour y parvenir.

Nos équipes ont cette capacité à partager, s'entraider et faire évoluer Eminza, le tout dans le respect de nos valeurs : convivialité, bienveillance, confiance, esprit d’équipe, efficience, dépassement de soi, sens du client et diversité.

**Vos futures missions**

Vous serez amené(e) à exercer vos missions au sein du service clients:
1/Traiter les demandes d’information prospects et clients:

- Réception des appels et mails entrants de demandes d’information des prospects et clients.
- Réponse aux demandes, proposition d’alternatives, aide à la vente.

2/Gérer les réclamations et SAV:

- Aide aux clients pour résoudre les problèmes potentiels de Service-Après-Vente, de non-conformité produits, de problèmes logistiques.
- Traitement des problèmes en lien avec nos services logistiques et SAV et avec les transporteurs.

3/Répondre et traiter les avis clients.

4/Gérer les traductions pour le site Italien.

Le service client travaille sur deux outils principaux:

- Un outil interne de gestion de nos bases de données, notre « back office »
- Un outil de CRM (Gestion de la relation client), qui est Servicecloud de Salesforce

1ère expérience accepté(e). Bien plus que les compétences métiers que nous serons en mesure de vous apporter par le biais d’une formation au poste, votre motivation et votre savoir-être seront prioritaires.

Nos prérequis:
**Français et italien irréprochables** aussi bien à l’oral qu’à l’écrit puisque vous serez le 1er interlocuteur client et, par conséquent, l’un des garants de l’image de notre site.

À l’aise sur les outils informatique et le web, vous intégrez en effet une entreprise digitalisée.

À l’aise avec le logiciel Excel.

Polyvalent(e)

Empathique

Courtois(e)

Doté(e) d’un excellent sens de l’analyse et de la résolution des problèmes

**Notre proposition**

Salaire entre 1850€ et 2000€ brut mensuel en fonction de l'expérience.

35h par semaine.

Du lundi au vendredi 9h-12h/14h-17h.

Heures supplémentaires sur la fin d’année imposées par la hausse d'activité liée à la saison de Noël.

Autres avantages:
*À partir d’un an d’ancienneté, il est accordé à l’ensemble des salariés une prime annuelle égale au salaire mensuel brut au titre d’un treizième mois, versée au mois de décembre.

*En fonction des résultats mensuels de l’entreprise, la possibilité de toucher une prime mensuelle d’objectif exceptionnelle brute de 100€

*Titres restaurants de 7€ par jour (prise en charge 50% par le salarié, 50% par Eminza)

*Prime d’intéressement versée au mois de mai si elle est déclenchée

*Revalorisation collective des salaires à chaque valorisation du SMIC

*Mutuelle d’entreprise obligatoire prise en charge à 50% par l’entreprise (coût mensuel pour le salarié de 28,98€ pour la formule non-cadre isolée)

*Télétravail possible dans le respect de notre Charte en vigueur dans l’entreprise

**Venez découvrir notre univers sur Instagram, YouTube, Pinterest et LinkedIn.**

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 1 850,00€ par mois

Avantages:

- Épargne salariale
- Travail à domicile occasionnel

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel

  • Chargé(E) de Clientèle en Alternance

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, France A CHACUN SON BOX SAS PRE CLOSET Temps plein

    **Chargé(e) de clientèle H/F en alternance** A CHACUN SON BOX - ANNECY, centre de self stockage implanté au cœur du PAE des Glaisins recherche son futur chargé de clientèle **en alternance.** **Rattaché(e) au Responsable de centre, vous partagez votre enthousiasme commercial et mettez en pratique votre sens du service auprès d’une clientèle de...

  • Conseiller Clientèle E-commerce

    Il y a 2 mois

    Annecy, France Fiderim Temps plein

    Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel. Votre mission Nous recherchons notre futur talent en CDI : Une/Une Conseiller clientèle e-commerce pour notre client, spécialisé dans la décoration de la maison. Vous serez...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole des Savoie Temps plein

    **Conseiller Clientèle Particuliers Agence E-Savoie** **Description du poste**: Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». Profil de cette clientèle: - Des projets à moyen et long terme - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de...

  • Conseiller en Clientèle

    il y a 22 heures

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller en clientèle F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de...

  • Conseiller en clientèle F/H

    il y a 2 semaines

    Annecy-le-Vieux, Annecy, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la...

  • Conseiller en clientèle F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la...

  • Conseiller en clientèle F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller en clientèle F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la...

  • Conseiller Clientèle Des Particuliers à Distance

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France Crédit Agricole Des Savoie Temps plein

    Vous êtes l'interlocuteur privilégié d'une clientèle de particuliers, identifiée « clientèle intermédiaire ». **Profil de cette clientèle**: - Des projets à moyen et long terme ; - Accompagnement de projet immobilier dans le cadre de l'accession à la propriété sur de la résidence principale dans le neuf ou l'ancien ; - Une consommation...

  • Conseiller(E) Clientele

    il y a 3 jours

    Annecy, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...

  • Conseiller Clientèle en Agence Cdi

    il y a 3 jours

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    **Conseiller clientèle en agence CDI F/H **Rejoignez** une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de **ANNECY**, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et...

  • Conseiller clientèle en agence CDI F/H

    il y a 1 mois

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence CDI F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant de la...

  • Conseiller clientèle en agence CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France Groupe Covéa Temps plein

    Conseiller clientèle en agence CDI F/HRejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l’agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l’entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l’équipe.Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant...

  • Conseiller/e Clientèle

    il y a 3 jours

    Annecy, France Gold Service Temps plein

    **Présentation de Gold Service**: Vous aimez les challenges ? Vous avez le sens de l’écoute et de la relation client ? **Cette annonce est pour vous !** Gold Service conseille et accompagne ses clients dans l’achat et la vente de métaux précieux de façon responsable, au service de l’économie circulaire. Une belle mission que nos **60...

  • Conseiller de Clientèle Premium Expérimenté

    il y a 3 jours

    Annecy-le-Vieux, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur maison, aider Isabelle à se constituer une épargne financièreAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. - Concrètement, vous serez amené à: - Accompagner et conseiller vos clients en...

  • Conseiller clientèle en agence CDI F/H

    Il y a 2 mois

    Annecy-le-Vieux, France MAAF Assurances COVEA Temps plein

    Conseiller clientèle en agence CDI F/H Rejoignez une équipe de 5 collaborateurs au sein de l'agence MAAF de ANNECY, et participez au développement du portefeuille clients et de l'entreprise au service de la satisfaction des clients et de la réussite de l'équipe. Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser, convaincre ! Interlocuteur et garant...

  • Assistant E-commerce

    il y a 1 mois

    Le Thor, France E KEEP Temps plein

    Intégrée à une Holding de près de 1000 collaborateurs, E-KEEP est une entreprise de recrutement et intérim, basée en Vaucluse et Hauts de France. Fort de notre réseau interne au groupe, constitué d'entreprises du secteur du BTP et travaux ferroviaire principalement, mais également des réseaux locaux, notre volonté est de proposer un accompagnement...

  • Conseiller clientèle en agence CDI ANNECY LE VIEUX H/F

    il y a 3 semaines

    Annecy-le-Vieux, France MAAF ASSURANCES Temps plein

    Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d’épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d’envie à exercer votre métier dans nos équipes. Covéa, l’assurance d’une carrière riche et variée !Votre mission ? Conseiller, conquérir, fidéliser,...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Un(E) Chargé(E) de Clientèle

    il y a 1 mois

    Annecy, France LEITZ FRANCE Temps plein

    Le groupe Leitz est le leader mondial, fabricant d’outils pour les professionnels de la transformation du bois massif et des matériaux à base de bois, ainsi que des plastiques, des métaux non ferreux et des matériaux composites. Nos clients proviennent de l’artisanat et de l’industrie dans les secteurs de la construction bois et de la production de...

  • Conseiller de Clientèle Essentiel-

    il y a 3 jours

    Annecy-le-Vieux, France Société Générale Temps plein

    **Vos missions au quotidien**: - Accompagner Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte pour la petite Théa qui vient de naître, aider Isabelle à préparer sa retraite ou Valentin à financer ses étudesAu quotidien comme dans les moments clés de la vie, vous accompagnez vos clients dans le développement de leurs projets. -...