Charge de Facturation Recouvrement
il y a 3 semaines
Aujourd’hui, la gestion des abonnés de Vendée Eau (450 000 abonnés, sur 256 communes) est assurée par différents délégataires dans le cadre de contrats de délégation de service public, reconnus pour leur exigence en termes de performance et de qualité pour la relation aux usagers.
A partir du 1er janvier 2024, Vendée Eau reprendra progressivement en gestion directe les abonnés du service d’eau potable au sein du Service Relations Usagers (SRU).
Le périmètre fonctionnel de ce service sera le suivant : à partir du compteur d’eau, comprenant sa pose, sa relève, son renouvellement et toutes interventions nécessaires à son bon fonctionnement, jusqu’à la facturation et au recouvrement, incluant tout le cycle de la gestion de la relation client.
Le service sera mis en place à compter du 1er janvier 2024, sur un premier périmètre comprenant 3 secteurs composé de 83 communes, pour environ 105 000 abonnés, pour être élargi au 1er janvier 2026 au périmètre de la ville de la Roche-sur-Yon, soit 30 000 abonnés supplémentaires, puis en 2030 à l’ensemble du périmètre de Vendée Eau, soit au total 500 000 abonnés (prospective 2030).
Dans ce contexte, Vendée Eau recherche **les futurs CHARGES DE FACTURATION RECOUVREMENT du service relations usagers**.
Missions:
Sous la responsabilité de la Responsable de la Cellule Relations Usagers et facturation, vous aurez pour missions:
- La préparation des fichiers de relève,
- Le contrôle des relèves de compteurs des abonnés et usagers du service public de l'eau potable,
- Le contrôle, le suivi et la mise à jour du fichier clientèle de votre secteur,
- La réalisation des facturations de masse des abonnés domestiques et industriels : préparation des tarifs, contrôle de la facturation avant l’émission des factures, émission des factures, transmission des fichiers à l’éditique,
- L’extraction de données de facturation,
- L’envoi des relances amiables et le suivi du recouvrement de votre secteur,
- L’accompagnement des abonnés en difficulté,
- La communication avec l’ensemble du Service Relations Usagers (agents clientèle, régisseurs, ordonnanceurs ) et les relations avec les collectivités
- Le rendu d’un haut niveau de service aux abonnés et aux usagers conforme aux objectifs fixés
- Le reporting des activités.
Une période de formation sur l’outil de gestion de la relation client et les procédures associées est prévue sur les mois de novembre et décembre 2023 avant le démarrage effectif de l’activité le 02 janvier 2024.
**Profil**:
**Niveau scolaire requis **:BAC + 2
**Vos connaissances et compétences**:
Expérience souhaitée sur un poste similaire,
Maîtrise des bases de l’informatique et du pack office,
Une expérience dans un service d’eau et/ou d’assainissement serait un plus.
**Vos aptitudes et qualités**:
Fortes motivations pour intégrer un projet ambitieux et novateur,
Aisance relationnelle et rédactionnelle, capacité d'écoute et de compréhension des besoins des usagers / abonnés,
Esprit équipe, capacité d’adaptation, d'organisation et de polyvalence,
Capacité d’analyse et de synthèse,
Rigueur et autonomie dans l'organisation du travail.
**Conditions de travail**:
Horaires de travail fixes du lundi au vendredi
Possibilité de télétravail
**Conditions salariales**:
CDI - 39h/semaine
Salaire en fonction du profil et de l’ancienneté
25 jours de congés + 23 jours de RTT par an
Chèques déjeuner
**Candidature / Contacts**:
**Avant le 20 août 2023 - À Monsieur le Président de Vendée Eau**
**Entretiens de recrutement du 4 au 22 septembre 2023**
**Prise de poste en novembre 2023**
**Par voie postale **:57 rue Paul Emile Victor - CS 90041 - 85036 LA ROCHE sur YON cedex
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : à partir de 24 000,00€ par an
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Travail en journée
Mesures COVID-19:
Plan de prévention COVID appliqué dans l'établissement
Lieu du poste : En présentiel
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Gestionnaire Du Recouvrement Forcé
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Gestionnaire du Recouvrement Forcé**: - CDI - La Roche sur Yon - de 26 848 € à 29 000 € par an - NIVEAU 3 - Télétravail possible - NVHADD87667 **URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE**: **L'URSSAF des Pays de la Loire recherche** **1 Gestionnaire du Recouvrement (H/F)** **pour le service Accompagnement des Cotisants et Optimisation du Recouvrement...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France GROUPE VFLIT Temps plein**Le Groupe**: Le Groupe Vous faciliter l’IT (VFLIT) est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d’informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d’optimiser et rationaliser...
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Gestionnaire du Recouvrement Forcé
il y a 2 semaines
La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps pleinDescription du poste Vos missions : Le gestionnaire du recouvrement contribue à assurer le recouvrement des créances (dettes non réglées) au-delà de la date d'exigibilité, par toutes procédures forcées. Le poste s'organise autour des activités suivantes : Gère le recouvrement en mettant en œuvre toutes les procédures, Négocie les...
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Gestionnaire Facturation Et Contentieux
il y a 1 mois
La Roche-sur-Foron, France Etablissement Public de Santé Mentale 74 Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** Gestionnaire facturation et contentieux **CONTRAT** CDD; Mutation; Détachement **DESCRIPTIF** L'ÉTABLISSEMENT: Présentation générale de l'établissement: L'EPSM74 est l'établissement de référence pour les soins psychiatriques pour le nord du département de la Haute Savoie. Il fait partie du GHT...
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Inspecteur Du Recouvrement Cca
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France URSSAF DES PAYS DE LA LOIRE Temps plein**Contexte**: **L’URSSAF des Pays de la Loire sollicite les INSPECTEURS DU RECOUVREMENT (H/F) intéressés par une MUTATION sur les sites d’ANGERS, CHOLET, NANTES, LE MANS, LAVAL ou LA ROCHE SUR YON** **Poste ouvert uniquement aux Inspecteurs du recouvrement titulaires du diplôme national d'Inspecteur du recouvrement** **Vous souhaitez défendre les...
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Alternant Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
La Roche-sur-Yon, France CTV Temps plein**L’entreprise**: CTV est spécialisée dans le domaine des télécoms, des réseaux et de la sûreté. Déployés sur nos 5 agences du grand Ouest, nos 115 collaborateurs interviennent sur toutes les étapes des projets, depuis les phases d’audit jusqu’à la réalisation et le suivi de nos solutions de services auprès de nos clients B to...
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Chargé de Recouvrement
il y a 7 jours
La Chapelle-sur-Erdre, France Adecco Temps plein**Votre mission**: Adecco tertiaire recherche pour le compte de son client dans le domaine du télécom un chargé de recouvrement H/F basé à La chapelle sur Erdre à partir du 7 Aout: Vos missions principales: Réaliser la facturation des clients Participer au recouvrement des créances échues Passer les commandes de sous-traitance Diverses missions...
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Chargé de Facturation
il y a 4 semaines
Ivry-sur-Seine, France ACTEOM Temps pleinCHARGE DE FACTURATION (H/F) Poste basé à Ivry sur Seine, Val-de-Marne (94) PME spécialisée en électricité courant fort courant faible basée en Région Parisienne. **Description du poste**: Vous faites respecter le processus de facturation et vous vous assurez du dépôt et du suivi de la validation des factures sur les supports dédiées ou en...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 1 semaine
Boulogne-sur-Mer, France Page Personnel Temps pleinÀ propos de notre client Notre client est un grand nom du secteur du retail, situé à Boulogne-Billancourt. Description du poste En tant que Chargé de Recouvrement, vous êtes rattaché au Responsable du Pôle Recouvrement et prenez en charge les missions ci-dessous : Suivi quotidien des rejets de paiement et mise en place des actions adéquates à...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
La Courneuve, France Safetykleen Temps pleinEn 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (300 collaborateurs, 70 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel développement nous avons des...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
La Courneuve, France Safetykleen Temps pleinEn 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (300 collaborateurs, 70 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel développement nous avons des...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
La Courneuve, France Safetykleen Temps pleinEn 50 ans notre Société s’est imposée comme l’un des acteurs majeurs de la mise à disposition et entretien de matériels de nettoyage pour pièces mécaniques et/ou industrielles ainsi que la récupération et le traitement des produits usagés (300 collaborateurs, 70 millions € de chiffre d'affaires). **En perpétuel développement nous avons des...
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Adjoint Des Cadres
il y a 6 jours
La Roche-sur-Yon, France Centre Hospitalier Georges Mazurelle EPSM de Vendée Temps plein**Détails de l’offre**: **POSTE PROPOSÉ** ADJOINT DES CADRES - SERVICE DES USAGERS - F/H **CONTRAT** CDD; Détachement; Mutation **DESCRIPTIF** Le service assure la gestion des admissions, la facturation des frais de séjours d’hospitalisation et consultations externes. Il est composé: - 1 Directrice Adjointe en charge des affaires...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Entraigues-sur-la-Sorgue, France Coldis Temps pleinRattaché(e) à la Directrice Administrative et Financière, vos principales missions sont: - Répondre aux appels, mails et courriers entrants relatifs aux créances - Piloter le crédit client, les en-cours et relancer par tout moyen les clients ayant des créances échues impayées (Collectivités et clients privés) - Obtenir les règlements dans les...
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Chargé de Recouvrement
il y a 7 jours
Vern-sur-Seiche, France SKILLS Temps pleinAujourd'hui, le bureau de Rennes recherche pour l'un de ses clients, un groupe international, un chargé de recouvrement pour un poste en intérim situé à Vern/Seiche. **Missions** - Appliquer et respecter la politique de Crédit Management groupe - Assurer le recouvrement à l’amiable sur la base de la Balance âgée (relances téléphoniques et...
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Chargé(E) de Recouvrement
il y a 6 jours
Neuilly-sur-Seine, France Orvéa Temps pleinEnsemble, accélérons la transition écologique dans le monde du BTP par une meilleure gestion de chantier La Scale-Up Orvéa lance une nouvelle solution digitale "wastern.io" pour révolutionner la gestion des déchets du BTP ️ dans le cadre de son offre Site Facilities. Grâce à cette offre, le client accède à un **standard de qualité supérieure...
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Chargé de Recouvrement
il y a 4 semaines
Carrières-sur-Seine, France Konica Minolta Temps pleinVos missions seront les suivantes : - Etre le point de contact des clients de votre portefeuille pour ce qui relève du recouvrement - Négocier avec les clients pour trouver des solutions et éviter le contentieux - Etre le garant de l’exhaustivité des envois des factures - Analyser et corriger les anomalies de dématérialisation ou de dépose sur...
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Chargé de Recouvrement
il y a 1 semaine
Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France Jacky Perrenot Temps plein**À propos de nous**: Jacky Perrenot est le leader du transport de la grande distribution avec un CA de 1 milliard, 135 sites et 10000 collaborateurs. Le Groupe, en forte progression depuis 10 ans, s'est diversifié dans les métiers de l'industrie, du container, du transport de motos, du B to C tout en s’implantant à l’international. Acteur majeur du...
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Chargé de Recouvrement H/F
il y a 4 semaines
Saint-Donat-sur-l'Herbasse, France Jacky Perrenot Temps pleinLe poste vos missions Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons un(e) Chargé de Recouvrement H/F pour notre Siège dont les missions consistent à : Vous serez basé à St Donat sur l'Herbasse -Codification et saisie des règlements reçus (chèques, traites, virements …) -Analyse des grands livres clients (lettrages) -Edition, mise en...