Chargé / Chargée de Clientèle

Il y a 7 mois

ParayVieillePoste, France Leihia Temps plein

**Descriptif du poste**:
**Le poste en quelques mots**:
**QUI SOMMES-NOUS ?**

Créée il y a plus de 30 ans en Californie par l'experte de la peau Jane Wurwand, Dermalogica est une marque de soin professionnel proposant des produits formulés avec des actifs cleans, conditionnés dans des packagings à l’esthétique épurée -non nocifs pour l’environnement
- à destination des instituts et du marché de la cosmétique prestige.- Dermalogica n’est PAS une marque de beauté. C’est une marque qui prend soin de la santé de la peau. Pas d’égérie, pas de remède miracle ou de rituel aux étapes superflues.N°1 des soins professionnels aux États-Unis, en Grande-Bretagne et dans 25 pays, Dermalogica se développe aujourd’hui en France (filiale créée en 2017) sur un mode 100% « intrapreneurial ».

Si vous rêvez de vivre à un rythme trépidant, de participer à l’élaboration de notre stratégie et de vous dépasser chaque jour dans la gestion autonome de vos missions très variées.
Si vous souhaitez intégrer une équipe jeune, fun et collaborative.
Si vous êtes passionné(e), enthousiaste, doté(e) d’une grande adaptabilité, d’un esprit créatif et pragmatique.
Si vous voulez vous réaliser, vous épanouir et donner du sens à votre job.

**LE POSTE**
- Nous recherchons un/e Gestionnaire ADV/Customer Care qui intègrera notre équipe. Au sein de notre G.A.N.G, vous interagissez avec pléthore d'interlocuteurs (interne comme externe) dans le cadre de l'amélioration continue de la satisfaction client.**VOS MISSIONS**
- Saisie et modifications des commandes
- Gestion de la facturation des commandes via notre logiciel de gestion ERP
- Suivi des expéditions sur nos différents canaux de distribution
- Edition et envoi des factures aux clients
- Contrôle, analyse et suivi des encours de facturation
- Interface avec la comptabilité et les équipes commerciales
- Gestion de la création des nouveaux comptes clients et du suivi de leur mise en place en lien avec nos Business Consultant sur le terrain
- Suivi des contrats clients et des sous-traitants (envoi, réception des contrats signés)
- Contrôle et validation du chiffres d’Affaires, Gestion et suivi des RFA
- Coordination avec l'équipe de vente afin de promouvoir le traitement précis et opportun des commandes des clients
- Interface avec les clients via notre outil de gestion de la relation client
- Résolution des litiges clients et recouvrement
- En charge de la mise à jour des suivis d’activité clients (scorecards) et de l’analyse de la performance (Weekly Business update)
- Contribution au reporting mensuel (Ventes, KPIs, Dashboard)
- Liste non-exhaustive**CE QUE NOUS ATTENDONS DE VOUS**:

- De formation supérieure BTS - BAC +3 à 5 dans le domaine de gestion administrative / secrétariat / SAV
- Une maitrise du pack Office et ERP
- Une expérience en service client 1 à 2 ans
- Grande affinité avec le secteur de la beauté
- Empathie et sens de l'écoute,
- Capacité d'anticipation
- Orienté résultat

**LES AVANTAGES**
- Mutuelle (50%)
- Prévoyance (gratuite)
- Carte Déjeuner Swile
- Pass Navigo remboursé à 50%
- Abonnment Gymlib

**ADMINISTRATIF**:

article

**Type de contrat**:

- CDItoday

**Durée du contrat**:

- Contrat à durée indéterminéeauto_awesome

**Experience dans le domaine**:

- Débutant junior (moins de 2 ans)euro

**Salaire**:

- À partir de 20 000 €schedule

**Temps de travail**:

- Temps completlocation_city

**Lieu de travail**:

- Paray-Vieille-Poste - 91479settings

**Référence**:

- Gestionnaire ADV/Customer Carehome

**Télétravail**:

- Ouiadd_task

**Avantages en entreprise**:

- Mutuelle
RTT
Tickets restaurant
Softs et boissons chaudes gratuits
Salle de sport

INDISPENSABLE

SOUHAITÉE

**COMPÉTENCES ACADÉMIQUES**:

- school

**Niveau d'étude souhaité**:

Bac +3
record_voice_over

**Niveau de maîtrise de la langue française**:

- Langue maternelle / Bilingue (nive...
translate

**Langues étrangères**:

Anglais

**COMPÉTENCES TECHNIQUES**:

- computer

**Compétences informatiques**:

- MS Office (Word, excel, powerpoint...
- Tableurs
- ERP SAP
- Sage
- Informatique
- Sellsy
- SQL
-verified_user

**Certifications et formations**:

Non communiqué
local_shipping

**Permis de conduire**:

Non communiqué

**COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES**:

psychology

**Soft skills**:

Anticipation des problèmes
Capacités d'écoute active
Capacités en négociation
Communication téléphonique
Intelligence situationnelle
Persuasif
Tenir les délais
Transmission des savoirs
Orienté business / satisfaction cl...
Patience
- surfing

**Loisirs**:

- Non communiqué- JE POSTULE**Vos talents pour réussir dans le poste**:
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- Il s'agit sans doute d'un rôle de leader ou de manageur**8**

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**11**

**POSTULER

  • Charge(E) de Clientele Confirme(E)

    Il y a 3 mois

    Paray-Vieille-Poste, France IBIS Temps plein

    **Description de l'entreprise** L’Ibis Paris Cœur d’Orly Airport recherche un nouveau talent ! Notre hôtel de 393 chambres fraîchement rénové, situé au pied du terminal 4 de l’Aéroport d’Orly est accessible facilement grâce à la nouvelle extension de la ligne 14. Nous sommes des hôteliers modernes et malins, qui mettons toute notre...

  • Responsable de la Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Paray-Vieille-Poste, Île-de-France AccorHotel Temps plein

    En tant que responsable de la relation clientèle, votre mission sera d'assurer la gestion et la rentabilité du service. Vous devrez posséder un grand sens de la communication, une excellente présentation et un très bon sens relationnel. Vous devrez également être capable de gérer les priorités et d'organiser votre travail de manière...

  • Chargé de Recouvrement

    Il y a 2 mois

    Paray-Vieille-Poste, France GROUPE ADP Temps plein

    Au sein du Pôle recouvrement, vous assurez des missions présentant des complexités, en démontrant des capacités d'analyse, de mise en oeuvre de solutions et en sachant rendre compte de vos résultats. Vous êtes également le référent et support de l'équipe de chargés de recouvrement. A ce titre vous devrez: - Prendre en charge un portefeuille de...

  • Chargé(E) RH

    Il y a 7 mois

    Paray-Vieille-Poste, France Manaero Temps plein

    **A propos**: **MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'aéronautique, recherche pour l'un de ses Clients un(e) Chargé(e) RH (H/F) basé(e) à l'Aéroport d'Orly** VOTRE MISSION: Totalement intégré chez notre client, acteur majeur dans le secteur aéronautique, le/la Chargé(e) de RH H/F intervient en véritable support au...

  • Chargé de maintenance électrotechnique

    Il y a 3 mois

    Paray-Vieille-Poste, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Chargé Maintenance Courants Faibles

    il y a 1 semaine

    Paray-Vieille-Poste, France Groupe ADP Temps plein

    **Critères de l'offre**: - Paray-Vieille-Poste (91) - CDI - Temps Plein - Expérience requise : 3-5 ans, 6-10 ans, 11-20 ans - Permis B - Langues souhaitées : Anglais - Niveau d'études : Bac+2, type DEUG, DUES, Bac+2, type BTS - DUT - DTS **L'entreprise **:Groupe ADP**: Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et...

  • Chargé de Ressources Humaines

    il y a 7 jours

    Paray-Vieille-Poste, France AIR CARAIBES ATLANTIQUE Temps plein

    **Informations générales** A pourvoir dès que possible Rémunération/statut : Selon profil + autres avantages (Mutuelle, prévoyance, tickets restaurant, transport, télétravail, etc.) **Description du poste** Air Caraïbes Atlantique est une compagnie aérienne française régulière long courrier, spécialiste des Caraïbes et de la Guyane, au...

  • Chargé(E) de Recrutement

    Il y a 6 mois

    Paray-Vieille-Poste, France Manaero Temps plein

    **A propos**: **MANAERO, agence d'emploi spécialisée dans les métiers de l'aéronautique, recherche pour l'un de ses Clients un(e) Chargé(e) de Recrutement (H/F) basé(e) à l'Aéroport d'Orly** VOTRE MISSION: Acteur majeur dans le secteur aéronautique, vous intégrez l'équipe RH et vous intervenez en véritable support au recrutement de l'entreprise,...

  • Chargé de Recouvrement Et Facturation

    il y a 2 jours

    Paray-Vieille-Poste, France Comptalents Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Comptalents, cabinet de recrutement dédié aux métiers comptables et financiers vous accompagne dans la réalisation de vos projets professionnels en vous proposant des offres ciblées correspondant à votre profil et vos attentes. Nos consultants sont animés par le souhait d'une collaboration satisfaisante sur le long...

  • Chargé de Relations Sociales

    il y a 7 jours

    Paray-Vieille-Poste, France Air France-KLM Temps plein

    Sous la responsabilité du Responsable Relations Sociales et Juridique Social, le/la Chargé(e) des Relations Sociales aura comme principale mission la préparation et la mise en œuvre des élections professionnelles. D’autres missions juridiques connexes pourront lui être confiées. ELECTIONS PROFESSIONNELLES - Assurer la mise en place du vote...

  • Chargé Développement énergies

    Il y a 6 mois

    Paray-Vieille-Poste, France GROUPE ADP Temps plein

    Sous la responsabilité du Manager Energies & Cycle de l'eau et en collaboration avec l'activité management de l'énergie & comptage et la Direction du Développement Durable vous aurez pour missions: - D'identifier les nouveaux besoins de raccordement en lien avec le représentant du maitre d'ouvrage en participant au plan masse et au schéma directeur...

  • Chargé de cours

    il y a 3 semaines

    Paray-Vieille-Poste, France Complétude. Temps plein

    Entreprise :Donnez des cours particuliers à domicile aux collégiens et lycéens avec Complétude, leader des cours particuliers sur PARIS et sa région.Notre agence : 38 rue Blomet 75015 PARIS.Description du poste :Avec Complétude, spécialiste du soutien scolaire, trouvez rapidement des cours particuliers adaptés à votre emploi du temps.Emploi à temps...

  • Stage - Chargé Sécurité Aéronautique - F/H (Stage)

    il y a 4 semaines

    Paray-Vieille-Poste, France GROUPE ADP Temps plein

    Poste : Rattaché à l'unité SGS d'Orly : Safety Services Office (SSO), ce département a pour objectif de développer et maintenir le système de gestion de la sécurité (SGS) de l'entreprise, d'organiser le fonctionnement du SGS en conformité avec les exigences réglementaires en vigueur, et d'assister les différentes...

  • Alternance Chargé de développement commercial

    il y a 1 mois

    Paray-Vieille-Poste, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial - Paray-Vieille-Poste (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Commercial(H/F) et...

  • Alternance Chargé de développement commercial

    il y a 1 mois

    Paray-Vieille-Poste, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial - Paray-Vieille-Poste (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Commercial(H/F) et...

  • Conseiller de Vente en Parfums Et Cosmétiques de

    Il y a 4 mois

    Paray-Vieille-Poste, France LBL Travel Retail Temps plein

    LBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous sommes à la recherche de conseillers de vente...

  • Conseiller de Vente en Parfums Et Cosmétiques de

    Il y a 6 mois

    Paray-Vieille-Poste, France LBL Travel Retail Temps plein

    LBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous sommes à la recherche de conseillers de vente...

  • Conseiller(E) de Vente en Parfumerie Et Cosmétique

    Il y a 2 mois

    Paray-Vieille-Poste, France LBL Travel Retail Temps plein

    LBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous sommes à la recherche de conseillers de vente...

  • Conseiller de Vente en Parfums Et Cosmétiques de

    Il y a 7 mois

    Paray-Vieille-Poste, France LBL Travel Retail Temps plein

    LBL Travel Retail est une agence créée en 1991, leader de l’animation Travel Retail en France et en Italie. Nous accompagnons plus de 100 marques de luxe (Chanel, Guerlain, L’Oréal, LVMH, Guerlain, PUIG, COTY, BPI, Hermès...) sur leurs dispositifs et événements en aéroport et grands magasins. Nous sommes à la recherche de conseillers de vente...

  • Alternance Chargé de développement commercial

    il y a 3 semaines

    Paray-Vieille-Poste, France ISCOD Temps plein

    Alternance Chargé de développement commercial (e) - Paray-Vieille-Poste (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d’un BACCALAUREAT et remplir les critères d’éligibilité.Qui sommes-nous ?L’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire un(e) Commercial(H/F)...