Responsable Service Client

Il y a 3 mois

Le BarsurLoup, France Mane Temps plein

Le Responsable service client interviendra au sein du service client et supervisera les activités liées à la vente de produits, la relation avec les clients ainsi qu'avec les filiales et bureaux

Dans ce cadre, le responsable service client est chargé de:

- Coordonner l'activité de son équipe dans le traitement des commandes, de leur réception à la facturation en coordination avec les services de planification de production, contrôle qualité et logistique dans le respect des procédures Qualité et Environnement
- Veiller à la satisfaction client en termes de traitement des commandes, des respects des délais, des temps de réponses et des relations opérationnelles
- Porter la vision du service clients en France et dans la région EMEA
- Etre l'Ambassadeur auprès des autres services de l'entreprise et des clients.
- Animer le service pour impliquer et motiver les équipes et manager les collaborateurs de proximité
- Participer à la démarche d'amélioration continue
- Comprendre et suivre les indicateurs clés de performance (KPI)
- S'assurer de la validité des prix à la notation des commandes et de la facturation des produits vendus
- Contribuer à l'apurement des comptes clients en veillant à leur conformité (paiements, crédit, accords commerciaux )
- Mettre en place des processus efficients
- Recevoir les requêtes ou réclamations clients, les analyser, les enregistrer et les traiter et coordonner les réponses aux clients en collaboration avec la qualité et les services commerciaux
- Expérience de 10 ans minimum sur une fonction similaire en management d'un service client France et export
- Anglais courant
- Etre force de proposition
- A l'écoute des équipes pour une bonne QVCT dans le service
- Posture managériale exemplaire
- Attitude positive et constructive.

**Type de contrat**:
CDI

**Localisation du poste**:
**Site**:
France 06 - Le Bar sur Loup (siège social)

**Formation**:
4. Bac + 4/5

**Niveau d'expérience min. requis**:
plus de 10 ans

  • Responsable du Service Client H/F

    il y a 1 mois

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn tant que Responsable du Service Client, vous aurez la responsabilité d'un portefeuille de clients et deviendrez un interlocuteur clé pour eux. Votre rôle consiste à superviser le processus de commandes associé à la vente des produits de la société Mane, afin d'assurer un niveau de service optimal.Dans ce cadre, vous serez...

  • Coordinateur Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du PosteVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous gérez une équipe de 7 gestionnaires clients.- Vous êtes le garant du niveau de service client offert à des clients majeurs de l'industrie, à...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    il y a 7 jours

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteVous êtes chargé(e) de superviser les activités liées à la vente des produits et de gérer les relations avec les clients, l'équipe commerciale et l'équipe de gestionnaires clients. Vous êtes responsable de garantir le niveau de service à nos clients et de prendre en charge la gestion et l'organisation de votre...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    il y a 4 jours

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à superviser les activités liées à la vente des produits et à gérer les relations avec les clients, l'équipe commerciale et les gestionnaires de compte. Vous êtes responsable de garantir le niveau de service à nos clients et de prendre en charge la gestion et l'organisation de votre équipe en...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    En qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...

  • Gestionnaire Service Clients

    Il y a 3 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    En qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service. Dans ce cadre, vous réalisez: - Le traitement et le suivi des...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    Il y a 3 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Description du posteEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service.Dans ce cadre, vous réalisez :- Le traitement et le...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 7 jours

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire Clientèle, vous êtes chargé de gérer un portefeuille de clients et de devenir un point de contact majeur pour eux. Votre mission consiste à garantir un excellent niveau de service en gérant le processus de commandes lié à la vente des produits Mane.ResponsabilitésTraiter et suivre les commandes, de la...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 3 jours

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire Clientèle, vous êtes chargé de gérer un portefeuille de clients et de devenir un point de contact majeur pour eux. Votre mission consiste à garantir un excellent niveau de service en gérant le processus de commandes lié à la vente des produits Mane.ResponsabilitésTraiter et suivre les commandes, de la...

  • Coordinateur(rice) Service Clients H/F

    Il y a 4 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits Mane. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de 7 gestionnaires clients.- Vous êtes le garant du niveau de service clients offert à des clients majeures de l'industrie, à ce...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    Il y a 2 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients.Vous êtes le garant du niveau de service à nos clientsVous prenez en charge la gestion et l'organisation de...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    il y a 6 jours

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous managez une équipe de gestionnaires clients.Vous êtes le garant du niveau de service à nos clientsVous prenez en charge la gestion et l'organisation de...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 5 jours

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn tant que Gestionnaire Clientèle, vous êtes chargé de gérer un portefeuille de clients et de devenir un point de contact majeur pour eux. Votre mission consiste à garantir un excellent niveau de service en gérant le processus de commandes lié à la vente des produits Mane.ResponsabilitésTraiter et suivre les commandes, de la...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du PosteVotre mission consiste à superviser toutes les activités liées à la vente des produits. Dans ce cadre, vous gérez les relations avec les clients, l'équipe commerciale, et vous gérez une équipe de gestionnaires clients.ResponsabilitésVous êtes le garant du niveau de service à nos clientsVous prenez en charge la gestion et...

  • Responsable Règlementation Satisfaction Clients

    Il y a 4 mois

    Le Bar-sur-Loup, France Mane Temps plein

    Le Groupe MANE, Un des leaders de l'industrie des arômes et parfums recherche un/une: Responsable Règlementation Satisfaction Clients Arômes Rôle & Missions principales du poste: Au sein de la société MANE, vous intégrerez le Département Affaires Règlementaires et Sécurité Produit Arômes de la zone EMEA situé à Bar sur Loup (France). Notre...

  • Coordinateur(trice) Service Clients H/F

    il y a 1 jour

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteVotre mission consiste à superviser les activités liées à la vente des produits et à gérer les relations avec les clients, l'équipe commerciale et les gestionnaires de compte. Vous êtes responsable de garantir le niveau de service à nos clients et de superviser la facturation des produits vendus.Compétences...

  • Client Services Coordinator H/F

    il y a 1 mois

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Position: Client Services CoordinatorWe are seeking a Client Services Coordinator to manage all aspects of customer interactions for Mane products. In this capacity, you will cultivate relationships with clients, lead a dedicated sales team, and supervise a group of 7 client managers.Key Responsibilities:Delivering exceptional customer service to major...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 3 semaines

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de gestion de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service commercial.Dans ce cadre, vous réalisez :-...

  • Gestionnaire Service Clients H/F

    il y a 2 semaines

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France Mane Temps plein

    Description du posteEn qualité de Gestionnaire Clients, vous prenez en charge un portefeuille de clients et devenez un de leurs points de contact majeur. Votre mission consiste à gérer le processus de commandes lié à la vente des produits Mane, dans le but de garantir un excellent niveau de service.Dans ce cadre, vous réalisez :- Le traitement et le...

  • Responsable de Service au Restaurant

    il y a 3 semaines

    Le Bar-sur-Loup, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France IZIWORK Temps plein

    Caractéristiques de l'EmploiL'employé(e) de restauration polyvalent(e) est chargé(e) de fournir un service de haute qualité aux clients du restaurant.MissionPréparer les hors d'œuvres en cuisineAccueillir et servir les clientsAider à l'encaissement (après une formation)Débarrasser les tables et ranger la salle après le serviceAider...