Conseiller Spécialisé

Il y a 7 mois


Bobigny, France Centre de Relations Locataires Temps plein

**Description de l'entreprise**
Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans).

L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720 collaborateurs à travers ses engagements sociétaux et environnementaux, la gestion responsable de ses ressources, son éthique professionnelle et l’attention apportée au quotidien à ses locataires et collaborateurs.
**Description du poste**
Le Centre de Relations Locataires de Seine Saint-Denis habitat recrute** un conseiller spécialisé H-F**

Sous la responsabilité du Directeur et de son adjointe, vous serez chargé d’assurer le traitement des demandes administratives des locataires et d’assurer l’interface au sein du centre d’appel téléphonique entre les locataires et les services de l’Office,

Activités principales:

- Analyse et orientation de la demande du locataire:

- Analyse l’appel, reformule la demande pour s’assurer de sa bonne compréhension et détermine le mode de traitement adapté:

- traitement immédiat par lui-même
- réorientation vers le service concerné par transfert d’appel ou par messagerie ou par un enregistrement dans SESAME

Traitement immédiat des demandes des locataires:

- Enregistrer dans SESAME les réclamations techniques et administratives des locataires liés au logement ou aux parties communes et les renseigner sur l’état d’avancement du traitement de la réclamation
- Qualifier les réclamations Extranet qui arrivent dans la CRM

Appels sortants:

- Contribuer ponctuellement à la qualité de service en effectuant des appels sortants

Suivi entreprise:

- Contacter les entreprises avant la date d’expiration du BC afin de confirmer au locataire une date d’intervention
- En cas de relance d’un locataire ; contacter l’entreprise pour obtenir une date de RDV

Demandes administratives:

- Traiter les demandes de plan d’apurement liées aux impayés naissants (déterminer l’échéancier ; l’installer dans Cassiopae et Acipio puis l’envoyer au locataire. Campagne d’appels sortants tous les mois)
- Traiter les demandes de prélèvement (Saisie sur Cassiopaé, gestion des dossiers incomplets, gestion et saisie des changements de coordonnées bancaires, saisie des demandes d’arrêt du prélèvement, saisie des demandes de changement de date de prélèvement, gestion intégrale des contestations liées à la mise en place du prélèvement)
- Gestion du courrier : indexation des courriers dans le logiciel AIRS et création des réclamations dans la CRM, réponses aux courriers liés au périmètre du CRL (identifiant, attestation de loyer à jour etc.)
- Assurer la permanence liée aux demandes de mutation, enregistrer et modifier les demandes de logement et de renouvellement dans le SNE, rédiger des courriers type
- Adresser au locataire des accords de participation dans le cadre de la procédure de traitement de la réclamation technique
- Savoir apporter un premier niveau de réponse en matière de gestion locative (congé, Co titularité- déco titularité, droit de suite, décès etc.)

Tutorat:

- Contribuer par un tutorat à l’intégration de nouveaux téléconseillers

**Nous rejoindre c'est la garantie de travailler dans un environnement propice à votre évolution professionnelle...**

Forte dynamique de promotion interne

Formation continue

**Mais aussi de bénéficier d'avantages salariaux attractifs**

Prime d'intéressement

Prime d'ancienneté

32 jours de congés annuels + 14 jours de RTT en fonction du temps de travail

Remboursement titre de transport à hauteur de 50%

Prise en charge partielle des frais engagés pour le centre de loisirs

Restaurant d'entreprise sur site

Comité d'entreprise dynamique

Cette opportunité vous intéresse ? Rejoignez une entreprise dynamique, engagée et en constante évolution.
**Profil recherché**
Vous êtes dynamique et avez une réelle aisance relationnelle.

Vif/ve d'esprit, rigoureux(se) et réfléchi(e), vous savez prioriser votre travail et être force de proposition.

Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités rédactionnelles et votre curiosité d'esprit.

Vos capacités de communication et d'organisation seront de vrais atouts pour mener à bien les missions qui vous seront confiées.



  • Bobigny, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent.Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier.Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 232 000 collaborateurs !Pour l'égalité des chances,...


  • Bobigny, France Association Cap À Cité Temps plein

    Mise en place d’une action globale de prévention spécialisée sur des quartiers définis : action éducative de proximité, individuelle et collective auprès d’adolescents et de jeunes adultes en dificulté, en rupture et présentant diverses conduites à risques, ainsi que leurs familles. Importance du travail de rue, des chantiers pédagogiques, des...

  • Éducateur Spécialisé

    Il y a 7 mois


    Bobigny, France Centre départemental enfants et familles 93 Temps plein

    Éducateur spécialisé — H/F pôle Urgence, services petite enfance Kirikou et Petits Loups CDD de 6 mois renouvelables par périodicité d’1 an et ouvert aux contractuels de la fonction publique. Missions du poste - Exercer auprès des publics accueillis une fonction d’éducation, de médiation, de prévention, d’animation dans l’objectif...

  • Éducateur Spécialisé

    Il y a 6 mois


    Bobigny, France Domino RH Care Paris Temps plein

    **Votre Mission**: Nous sommes actuellement à la recherche d'un(e) professionnel(le) titulaire du diplôme d'Etat d'Educateur Spécialisé pour accompagner les bénéficiaires d'une mesure d'accompagnement dans le cadre de l'ASLL et la MASP. **Vos missions seront les suivantes**: Accompagné(e) par votre chef de service et au côté d'une équipe de...


  • Bobigny, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans les équipements sportifs, Conseiller Technique SAV Equipements sportifs H/F à


  • Bobigny, France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans les équipements sportifs, Conseiller Technique SAV Equipements sportifs H/F à

  • Conseiller Juridique H/F

    il y a 2 semaines


    Bobigny, Île-de-France Robert Walters Temps plein

    Robert Walters est une entreprise leader dans le recrutement et la sélection de talents. Nous recherchons actuellement un Conseiller Juridique H/F pour soutenir notre client, une entreprise internationale spécialisée dans la location longue durée et la gestion de flottes automobiles.Le poste est basé sur des missions d'intérim de 3 mois. L'estimation...

  • Éducateur Spécialisé

    Il y a 7 mois


    Bobigny, France Centre départemental enfants et familles 93 Temps plein

    CDD de 6 mois renouvelables par périodicité d’1 an et ouvert aux contractuels de la fonction publique. Missions du poste - Exercer auprès des publics accueillis une fonction d’éducation, de médiation, de prévention, d’animation dans l’objectif d’un développement global. - Animer et organiser la vie quotidienne des enfants en difficultés...


  • Bobigny, France Pôle Économie Familiale, Sociale et Logement (EFSL) Temps plein

    Accompagner les bénéficiaires des mesures d’Aide à la Gestion du Budget Familial, dans l’intérêt de l’enfant. Accompagné(e) par votre chef de service et au côté d’une équipe de travailleurs sociaux délégués aux prestations familiales, vous devrez: - Gérer les prestations familiales en lien étroit avec les familles, - Accompagner les...


  • Bobigny, France Predictis Temps plein

    Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite, prévoyance et investissements...


  • Bobigny, France Easyhiring for Predictis Temps plein

    **Description de la société** Partage, digital et formation, sont les bases du réseau Predictis qui développe des partenariats avec des centaines de conseillers répartis sur toute la France. **PREDICTIS, 1ER COURTIER EN EPARGNE-VIE** Créé en 1997, et certifié ISO 9001, Predictis est spécialisé en solutions patrimoniales, épargne retraite,...


  • Bobigny, France Résidence Accueil de Luppé Temps plein

    **A propos de nous**: Dans le domaine spécifique de l’habitat inclusif pour des personnes en situation de handicap psychique, Vivre **et devenir gère, en Île-de-France**:  Deux résidences accueil composés de studios autonomes, avec accès à une salle commune, un jardin, une laverie ; les résidents partagent des temps collectifs et des activités...

  • Conseiller de Vente

    Il y a 7 mois


    Bobigny, France L'Emotion Temps plein

    Nous sommes **L’EMOTION**, un des plus importants grossistes en cigarette électroniques et liquides en France. Spécialisés dans la vente aux professionnels de la vape depuis 2013, nous avons constitué une équipe de passionnés afin de répondre aux exigences de nos clients. Basés à Bobigny, nous possédons un entrepôt de plus de 2000m², mais...


  • Bobigny, Île-de-France OPENCLASSROOMS Temps plein

    Description de l'offre">Rejoignez notre équipe d'experts en informatique pour une formation complète et interactive avec OpenClassrooms. Nous recherchons un Développeur Informatique Spécialisé en Support Technique (H/F) en alternance, pour préparer une de ses formations diplômantes reconnues par l'État.Rappel important : cette offre est...


  • Bobigny, France Seine-Saint-Denis habitat Temps plein

    **Description de l'entreprise** Acteur majeur de l’immobilier social, Seine-Saint-Denis Habitat gère un patrimoine de 33 000 logements dans 30 communes du Département 93. Il pilote 15 projets ANRU et conduit une politique d’investissement d’ampleur (1 milliard € sur 10 ans). L’Office porte l’ambition collective et les valeurs de ses 720...


  • Bobigny, Île-de-France COS CMPR de Bobigny Temps plein

    La Fondation COS Alexandre Glasberg, spécialisée dans le secteur médico-social et sanitaire, recherche pour son établissement privé à but non lucratif un(e) conseiller en réadaptation H/F.Au cœur d'un centre dynamique axé sur la rééducation des patients post AVC, vous serez placé au sein d'une équipe motivée et expérimentée. Le Centre de...


  • Bobigny, 93000, Ile-de-France LHH Temps plein

    Votre missionLHH Recruitment Solutions, cabinet de conseil en recrutement, intérim spécialisé, management de transition, et évaluation d' , cadres et , recherche pour son client, évoluant dans les équipements sportifs, Conseiller Technique SAV Equipements sportifs H/F à


  • Bobigny, France Vitamine T Temps plein

    **Et si votre nouvelle expérience dans l’accompagnement social se jouait aux côtés d’une équipe engagée et innovante ? Nous avons probablement le challenge qu’il vous faut !** Vous avez une **formation dans l’accompagnement social et professionnel** : titre pro CIP, DE du travail social, diplôme spécialisé ou vous êtes (re)connu(e)s pour...


  • Bobigny, France Vitamine T Temps plein

    **Et si votre nouvelle expérience dans l’accompagnement social se jouait aux côtés d’une équipe engagée et innovante ? Nous avons probablement le challenge qu’il vous faut !** Vous avez une **formation dans l’accompagnement social et professionnel** : titre pro CIP, DE du travail social, diplôme spécialisé ou vous êtes (re)connu(e)s pour...


  • Bobigny, France Vitamine T Temps plein

    **Et si votre nouvelle expérience dans l’accompagnement social se joue aux côtés d’une équipe engagée et innovante ? Nous avons probablement le challenge qu’il vous faut !** Vous avez une **formation dans l’accompagnement social et professionnel** : titre pro CIP, DE du travail social, diplôme spécialisé ou vous êtes (re)connu(e)s pour...