Chargé(E) de Clientèle

**Pourquoi rejoindre DELTA PLUS SYSTEMS ?**
Aujourd'hui nous avons la fierté de pouvoir mettre en avant la croissance de notre entreprise Et qui dit croissance, dit aussi beaux projets à venir.
Delta Plus Systems, acteur majeur sur le marché des Equipements de Protection Individuelle (E.P.I) et des systèmes antichute qui poursuit sa politique de renforcement sur les segments d’activité à forte valeur ajoutée.

Vous êtes reconnu pour votre rigueur et votre réactivité ? Alors vous avez votre place chez nous, rejoignez notre équipe

Sous l'autorité de notre Responsable ADV, vous avez pour missions:
**1- Gestion des commandes**

Saisir et/ou vérifier le devis sous Offre de Prix avant passage en commande.

Récolter toutes les informations auprès du client et/ou commercial terrain afin de s’assurer du bon déroulement de la commande et de la livraison (fiche ouverture de compte, fiche transport, incoterm )

Renseigner sur Minos et/ou outil de suivi tous les champs nécessaires afin qu’une commande puisse suivre les différentes étapes (comptabilité, BE, ordo, préparation, expédition )

Informer le client sur l’état de sa commande (étude BE, blocage comptabilité, en préparation )

Réaliser un suivi quotidien de l’ensemble des commandes sur son propre secteur.

Renseigner, éditer ou récupérer les documents Export (EUR1, Certificat d’origine, DAU )

**2- Facturation**

Contrôler et facturer les commandes en BL en fourniture seule et chantier chaque semaine afin d’être à jour au plus tard le 1er jour ouvré du mois suivant. Pour cela, utiliser la procédure et les différentes check-lists en cours.

Facturer les commandes à destination des pays à douane avant expédition.

Réaliser un avoir en cas d’erreur de facturation.

**3 - Service Après Vente**

Accompagner les clients en répondant à leurs intérogations durant la vente (délai de livraison, transport,...)

Traiter les réclamations clients et amélioration continue:
Chercher d’où vient le problème (analyse du devis, bon de préparation, bon de transport )

Résoudre le problème (renvoi de matériel, avoir )

Recenser toutes les réclamations clients sur DECLIC

**4- Qualité Santé Sécurité**

Respecter les procédures internes (règlement intérieur, manuel QSSE, consignes de sécurité, norme ISO9001, ISO 14001, ISO 45001, MASE)

Remonter les informations via les différents outils mis en place (DECLIC, VSC, causerie, mail,)
- **Description du profil**

**Vous ne connaissez pas toutes les normes et connaissances autour de nos produits ? Pas d'inquiétude, personne n'est né expert en protection collective, nous vous accompagnerons **

En revanche, vous possédez idéalement une expérience de 1 an minimum sur un poste similaire, avec de la relation client ? Des missions polyvalentes en assistanat commercial ou adv ?

Vous aimez la relation client, et souhaitez rejoindre une société en pleine croissance ?

**CARACTERISTIQUES DU POSTE**:

- Contrat : CDI en 35h
- Rémunération : 2000€ + Primes mensuelles et annuelles
- Localisation : Bernin

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : à partir de 2 000,00€ par mois

Avantages:

- Participation au Transport
- Titre-restaurant

Programmation:

- Du Lundi au Vendredi
- Travail en journée

Lieu du poste : Un seul lieu de travail