Gestionnaire Applicatif

**Excellence. Simply. Delivered **

DHL FREIGHT est une filiale de DHL Group (600 000 collaborateurs dans le monde) l'un des leaders sur le marché mondial du transport.

Maillons essentiels de l'économie, innovants et évolutifs, les métiers du transport et de la logistique sont au cœur de la transition énergétique : utilisation de carburants alternatifs, décarbonation de la chaîne transport, diminution de l'empreinte carbone des palettes.

En tant que membre de la famille DHL Freight France (800 collaborateurs) vous contribuerez activement à notre succès, quelle que soit votre fonction.

Des collaborateurs motivés, voilà une chose qui n’a pas de prix pour notre Entreprise C’est pourquoi nous avons à cœur d’offrir des défis ainsi que des opportunités de développement personnel tout au long de votre carrière chez DHL

**En 2024, nous avons été certifiés TOP EMPLOYER pour la 5e année consécutive **

Rattaché(e) au Responsable équipe support informatique, vous aurez pour principales missions:

- Assurer le support technique et applicatif des utilisateurs - questionner et recherches les informations ;
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques, escalader les incidents non connus et non répertoriés vers le bon support après diagnostic ;
- Participer à l’amélioration continue des processus de support (suivre les incidents, mesurer l’efficacité des actions correctives ;
- Animer des formations sur les outils informatique du groupe ;
- Participer à la mise à jour des documents supports et enrichir la documentation support avec les incidents non connus ;
- Assurer le suivi du parc informatique incluant les licences (PC, Imprimante et téléphonie) réception, inventaire, installation et mise en fonction auprès des utilisateurs ;
- Porter une assistance sur site en cas d’incident réseau.

**Quels sont les prérequis pour postuler ?**
- De niveau Bac +2, vous possédez une première expérience en support applicatif ;
- Sens du travail en équipe & bonne communication ;
- Fiabilité, rigueur, réactivité avec une bonne gestion des priorités ;
- Maîtrise de l'anglais technique est un plus.

**Rejoindre DHL Freight France c’est bénéficier**:

- D’un 13ème mois
- D’un accord de Participation aux bénéfices et d’Intéressement
- D’un accord de télétravail (1 jour)
- D’une carte ou de tickets restaurant
- D’un programme de santé & bien-être
- 5 jours de RTT
- Des avantages de notre Comité Social et Economique (chèques vacances, bons d’achat etc.)

Et bien d’autres

Ce poste vous intéresse ?
- Dans le cadre de notre politique d'emploi fondée sur la diversité, l'ensemble de nos postes est ouvert à toute personne en situation de handicap._

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Avantages:

- Travail à domicile occasionnel

Horaires:

- Du lundi au vendredi

Rémunération supplémentaire:

- 13ème Mois
- Primes

Lieu du poste : En présentiel