Chargé(E) de Pilotage Des Prestations de Services

Il y a 3 mois

SaintHerblain, France Crédit Mutuel Arkea Temps plein

**Description du poste**:
**Contrat**:
CDI

**Votre mission**:
Dans le cadre de la prise en charge de la gestion et du suivi des prestations de service (notamment pour la liquidation des prestations Santé, la gestion du recouvrement, l’assistance yc santé et Carte Bancaire.)

**vos missions sont de**:
Animer les prestations de services

Assurer l'animation des différentes instances de suivi des prestations. Rédiger et diffuser les compte-rendus.
Identifier les besoins spécifiques de chaque prestataire (formation, suivi qualité, support présentiel plus important pour une montée en compétences générale, etc.)
Coordonner, en collaboration avec les équipes internes, le déploiement de nouveaux processus, procédures et évolution des outils
Par le développement de liens réguliers avec votre partenaire
Par le contrôle et le suivi administratif des dossiers prestataires (engagements contractuels, validation de la facturation et pilotage du budget prestataire)
Par le suivi statistique des prestataires (coûts, délais, volumes confiés )
Garantir le suivi et la qualité des prestations

En s’assurant de la conformité des prestations réalisées (visites in situ, chantiers ) et de la qualité de la prestation
Assurer l’évolution de cette qualité en fonction de la stratégie et des exigences de Suravenir Assurances
Analyser et proposer, le cas échéant, des actions correctrices au prestataire
Effectuer le suivi et garantir la mise en oeuvre des actions

Gérer les réclamations en lien avec le périmètre du service pilotage des prestations:

- assurer un accueil de qualité
- analyser les demandes et y répondre
- réceptionner, contrôler des informations et régulariser si nécessaire
- rédiger des courriers ou autres documents

Faire évoluer la prestation

Proposer des évolutions aux instances adéquates de Suravenir Assurances, en lien avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise
S’assurer de la bonne mise en œuvre de ces évolutions (processus, réglementaire, gouvernance, suivi )

**Et si c'était vous ?**:
**De formation supérieure, vous avez**:

- 3 à 5 ans d'expérience dans le cadre d’un pilotage prestataire, de gestion de projet ou à mínima dans un poste de relation clientèle
- Vous avez de fortes capacités de synthèse, de la rigueur, un sens de l'organisation, ainsi qu'une capacité à prendre des décisions impactantes.
- Vous avez de très bonnes aptitudes relationnelles : de par votre posture, et votre charisme, vous savez gérer les relations avec les représentants des prestataires dans le cadre de négociations, d’éventuels recadrages ou encore de suivi de plans d’actions.
- Votre excellent relationnel vous confère un réel sens du service client en étant réactif et analytique.
- Vous aimez le travail d’équipe

**Qui sommes-nous ?**:
l’engagement en faveur de la transition écologique sont nos priorités ?

**Bienvenue chez Suravenir Assurances Filiale du Groupe Crédit Mutuel Arkéa**, groupe bancaire mutualiste, nous assurons les
particuliers face aux aléas de la vie (auto, habitation, accidents de la vie, protection juridique et mutuelle
santé). Nos contrats sont distribués par les réseaux du Crédit Mutuel Arkéa, ainsi que par des courtiers
ou partenaires.
En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où bienveillance et bonne humeur
contribuent à une expérience collaborateur et un service client 5 étoiles. Pour nous, la personnalité de
chacun et la diversité sont des forces que nous aimons cultiver, et chaque talent a sa place, de tous
profils, de tous horizons.
**Notre politique RH favorise le bien-être au travail et l’équilibre de vie.** Nous saurons vous permettre
de vous épanouir dans un environnement accueillant, et vous offrir des opportunités d’évolution de
carrière.
**Nos petits plus**: des locaux entièrement rénovés avec des espaces de détente, une conciergerie, une prime mobilités douces pour nos cyclistes et covoitureurs.

**Entité **:Rejoignez une compagnie d'assurance où la satisfaction des assurés est la priorité de tous

Depuis 25 ans déjà, nous concevons des solutions d'assurances innovantes et adaptées aux besoins des particuliers pour les protéger contre les ennuis que l'on peut rencontrer dans une vie. Concrètement, nous assurons les véhicules, les habitations, les accidents de la vie, les conflits juridiques et les dépenses de santé.

En nous rejoignant, vous participerez à une aventure humaine où l'épanouissement des collaborateurs contribue à un service client cinq étoiles. Nous développons l'autonomie et la confiance au profit de la performance collective. Chez nous, chaque talent a sa place, de tous profils, de tous horizons.

Parce que les enjeux sociaux et environnementaux sont l'affaire de tous, nous sommes mobilisés pour proposer des offres et services responsables, une finance durable et pour réduire et maîtriser notre impact carbone au

  • Alternance - Chargé de Pilotage Des Marchés de Service F/H

    Il y a 3 mois

    Villeneuve-Saint-Georges, France AEROPORTS DE PARIS Temps plein

    Le Groupe ADP, un des leaders mondiaux de l'aéroportuaire, conçoit, aménage et gère des plateformes aéroportuaires à Paris-Orly, Paris-Charles de Gaulle et Paris-Le Bourget et dans son réseau de 29 aéroports à travers le monde.En 2020, le groupe a adopté sa raison d'être : « Accueillir les passagers, exploiter et imaginer des aéroports, de...

  • Chargé Pilotage IT

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Scalian Temps plein

    **Chargé Pilotage IT - F/H** **CDI dans la région Nantaise, rattaché à notre agence de Saint Herblain / Statut cadre / Accord Télétravail / 4 à 8 ans d'expérience** **Rémunération selon votre expérience et vos compétences : 38 à 45K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)** **Quel sera votre rôle ?** - Nous sommes à la recherche d'un(e)...

  • Gestionnaire de Prestations D'action Sociale

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France MSA LOIRE-ATLANTIQUE VENDEE Temps plein

    **Contexte**: **Et** **si vous rejoigniez un organisme de protection sociale dynamique et performant qui vous permet de concilier vie professionnelle et vie personnelle?** La Mutualité Sociale Agricole (MSA) est une entreprise de droit privé qui assure une mission de service public. La MSA est le deuxième régime de protection sociale en France et prend...

  • Responsable Du Développement Des Prestations

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France SOCOTEC Temps plein

    SOCOTEC - Rattaché(e) au directeur de la business line Etudes et Conseil QSE de la business unit Environnement de Socotec, vous aurez en charge le développement des prestations en lien avec l'Energie et le Bas Carbone notamment dans le secteur de l'industrie : audits énergétiques et conseils en énergie, BEGES et conseils associés. **Vos missions...

  • Chargé(E) de Pilotage Et Reporting Client

    il y a 3 jours

    Saint-Denis, France SQUIREL Temps plein

    SQUIREL est un spécialiste des systèmes d’information du secteur ferroviaire. Depuis près de 15 ans, nous proposons les solutions les plus adaptées aux défis opérationnels et commerciaux auxquels nos clients du rail sont confrontés. Pour nous, chaque difficulté est l’occasion d’utiliser notre expérience du secteur pour aider nos clients à...

  • Chargé de Pilotage Et Du Contrôle de Gestion

    il y a 1 jour

    Saint-Brieuc, France CPAM DES COTES-D'ARMOR Temps plein

    **Chargé de pilotage et du contrôle de gestion (H/F)**: - CDD - Saint Brieuc - NIVEAU 4 - NVHADD97590 **CPAM DES COTES-D'ARMOR**: La CPAM des Côtes d'Armor recherche en CDD **:1** **chargé(e) de pilotage et du contrôle de gestion, p**our son département Conseil et Appui au Pilotage.** **L'entreprise** Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance...

  • Chargé de Pilotage Et Du Contrôle de Gestion

    Il y a 3 mois

    Saint-Brieuc, France CPAM DES COTES-D'ARMOR Temps plein

    **Chargé de pilotage et du contrôle de gestion (H/F)**: - CDD - Saint Brieuc - NIVEAU 4 - NVHADD90542 **CPAM DES COTES-D'ARMOR**: La CPAM des Côtes d'Armor recherche en CDD **:1 chargé de pilotage et du contrôle de gestion, p**our son département Conseil et Appui au Pilotage** **L'entreprise** Au sein de la Sécurité sociale, l'Assurance Maladie...

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, Lyon, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciel

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 3 semaines

    Saint-Priest, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciel

  • Responsable Adjoint/e Service Technique

    Il y a 3 mois

    Saint-Vincent-de-Mercuze, France Communauté de commune Le Grésivaudan Temps plein

    Descriptif du poste Descriptif du poste: En tant que RESPONSABLE ADJOINT/E DU SERVICE TECHNIQUE ASSAINISSEMENT, vous accompagnez le responsable de service dans l organisation, le pilotage et le management des différentes entités du service. Vous êtes plus particulièrement chargé/e d assurer l exploitation de l assainissement collectif en collaboration...

  • Responsable du Pilotage du Fonds d'Intervention Régional

    il y a 3 semaines

    Saint-Denis, Île-de-France Agence Régionale de Santé Île-de-France Temps plein

    Contexte : La Direction de l'allocation des ressources et du Pilotage (DARP) vise à optimiser la gestion des financements sous la responsabilité de l'Agence Régionale de Santé (ARS), en alignant les ressources avec les objectifs stratégiques de l'organisation et en maîtrisant les risques associés.Objectifs : Le département « Pilotage du Fonds...

  • Delegue Aux Prestations Familiales

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Udaf de Loire-Atlantique Temps plein

    L’**U.D.A.F. de Loire-Atlantique **recherche pour son service **Accompagnement Social et Familial**, basé au siège à Saint-Herblain, un.e « Délégué.e aux prestations familiales». Sous l’autorité de la responsable du service, vous serez chargé.e d’exercer des mesures de protection confiées par les juges des affaires familiales à...

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 2 semaines

    saint-priest, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciels et humains) alloués aux agences pour une...

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciels et humains) alloués aux agences pour une...

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciels et humains) alloués aux agences pour une...

  • Responsable prestations de service H/F

    il y a 2 semaines

    Saint-Priest, France UIMM Ironjob Temps plein

    Sous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciels et humains) alloués aux agences pour une...

  • Responsable Du Service Projet Et Stratégie

    Il y a 3 mois

    Saint-Herblain, France Ville de Saint-Herblain Temps plein

    Direction de l'éducation, service projet et stratégie éducative. **Contexte****: La Ville de Saint-Herblain s’est dotée d’un Projet éducatif de territoire PEDT, commun à tous les acteurs éducatifs de la commune. Il garantit aux jeunes herblinois une continuité éducative entre leurs différents temps de vie : scolaire, périscolaire,...

  • Contrôleur(se) de gestion Spécialisé(e)

    Il y a 3 mois

    Saint-Étienne, France CPAM DE LA LOIRE Temps plein

    Description du poste En lien direct avec la Direction et l'ensemble des services de l'organisme, le service Budgets, Appui au Pilotage et Statistiques a pour principale vocation, l'aide au pilotage grâce à la gestion et à l'analyse des données de la CPAM. Nous recherchons un profil de Contrôleur/euse de Gestion qui aura pour principales...

  • Responsable prestations de service H/F

    Il y a 2 mois

    Saint-Priest, France UIMM Temps plein

    Description du posteSous la responsabilité du directeur commercial, assurer la coordination et le pilotage des ressources des agences locales de prestations de service/SAV. Manager directement les équipes du SAV central et les responsables d'agences.Définir et mettre en place les méthodes et moyens (matériels, logiciels et humains) alloués aux agences...

  • Responsable Développement Prestations Bas Carbone

    il y a 2 semaines

    Saint-Herblain, Pays de la Loire, France SOCOTEC Temps plein

    À propos de SOCOTEC Leader dans son secteur, SOCOTEC est le seul groupe international 100% dédié, depuis 70 ans, à la gestion des risques et au conseil technique dans la construction, l'immobilier et les infrastructures. Pour accompagner sa croissance, SOCOTEC recrute en 2023. Travailler chez SOCOTEC, c'est partager un métier au service d'une vision...