Coordinateur Centre de Service IT

Il y a 2 mois

Rouen, France Groupe Partnaire Temps plein

Partnaire Centre Ouest recherche pour son client un Coordinateur F/H pour son service support helpdesk. Le poste est à pourvoir dès à présent en CDI à Rouen (76).

A quoi ressemble votre future société ? Cette structure de plus de 800 personnes souhaite renforcer la Direction des Services Informatiques. L’environnement de travail vaste vous permet de vous exprimer sur les sujets qui vous animent et d’explorer de nouveaux outils / nouvelles méthodes.

Dans le cadre d’une création de poste, vous êtes rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable Support, Applicatifs et Métiers.

Des déplacements ponctuels sont à prévoir à l’échelle régionale.

Vos missions sont les suivantes:
Management et support technique
- Qualifier, prioriser et dispatcher les incidents, demandes et tâches à l'ensemble des techniciens
- Être le support technique Niv 2 privilégié de l’équipe, escalader au besoin vers l’équipe Niv 3
- Mettre en œuvre des SLAs pour chaque typologie de demandes/incidents
- Accompagner l’équipe dans le développement de leurs compétences
- Assurer la mise à jour des procédures
- Être le backup du responsable Service Desk

Gestion de parc
- Assurer la cohérence et la conformité du parc
- Gérer l’obsolescence du parc

Coordination des prestataires
- Gérer la relation fournisseur, la maintenance du référencement des fournisseurs et le suivi des commandes
- Réaliser le suivi et le renouvellement des différents contrats
- S’assurer de la bonne exécution des marchés et participer à leur rédaction

Reporting et démarche ITIL
- Suivre le niveaux/qualité de services avec fournisseurs
- Suivre la bonne exécution des contrats (KPI, Reporting, Capacité, définition et amélioration du catalogue de service)
- Suivre les audits et contrôles effectués par la sécurité IT
- Rédiger les rapports mensuels et indicateurs de qualité

**Profil souhaité**:
De formation Bac +2/ Bac +3 minimum en informatique, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire, idéalement dans un centre de service.

Vous avez un background technique sur les éléments suivants : maîtrise des outils helpdesk (GLPI, ITOP ou autre outil ITSM), maîtrise d’ITIL V4, maîtrise des environnement Windows. Concernant le volet Relation Fournisseurs, vous avez des connaissances en achats et marchés publics.

L’anglais technique est demandé pour occuper ce poste et mener à bien vos missions.

Vous êtes reconnu(e) par vos pairs comme étant curieux(se), calme, à l’écoute et doté(e) d’une bonne capacité d’analyse ? Vous êtes un(e) bon(ne) communicant(e) et vous arrivez à fédérer un collectif autour d’un projet ? Enfin vous savez maîtriser votre stress ? Alors postulez
- CDI
- Rémunération annuelle brute / 13 mois
- Statut Cadre
- Poste en 38h / semaine du lundi au vendredi avec aménagement souple des horaires
- Télétravail selon les modalités de l’accord télétravail
- 16 RTT / an
- 27 jours de congés payés
- Titres restaurant
- CSE

**Rémunération**:
Entre 33000 € et 40000 € par an

Rejoindre le Groupe Partnaire c'est avant tout découvrir une entreprise familiale à taille humaine, plaçant l'humain au cœur de ses actions en faveur de la sécurité, de la diversité et du développement durable.

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  • Equipier Polyvalent Restauration

    Il y a 2 mois

    Rouen, France IT Trattoria Temps plein

    **IT TRATTORIA® ROUEN RECRUTE** **Équipier Polyvalent de Restauration H/F en CDI de 35h par semaine** - Vous aimez le contact client et le travail en équipe ? N’hésitez plus et_ - intégrez IT TRATTORIA !_ IT, c’est l’alchimie parfaite entre un bel espace et de bons produits pour un concept novateur Italo-New-yorkais : une cuisine italienne...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 1 mois

    Rouen, France Domidom Temps plein

    _Vous êtes un(e) professionnel(le) de l'aide à la personne à domicile, à la recherche d'un nouveau défi stimulant ?_ **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous proposons un CDD de 2 mois (remplacement) à temps complet au sein...

  • Coordinateur / Coordinatrice de Service à Domicile

    il y a 6 jours

    Rouen, France Domidom Temps plein

    **Rejoignez nous en tant que coordinateur / coordinatrice en ALTERNANCE et contribuez à créer un environnement où chaque personne peut vivre en toute dignité chez elle !** **Nous souhaitons accueillir un(e) alternant(e) au sein de notre agence DOMIDOM de ROUEN.** **RÔLE** - Nous vous formons à coordonner les interventions à domicile, en veillant à...

  • Coordinateur mise en service

    il y a 3 semaines

    Rouen, Normandie, France Harry Hope Temps plein

    Harry Hope, cabinet de recrutement accompagne candidats et entreprises dans leurs recherches des meilleures opportunités en France et à l&039;international. Afin de mieux répondre à vos enjeux, tous nos consultants sont spécialisés par secteur d&039;activité et zone géographique.Je suis consultante en recrutement, spécialisée sur les métiers de...

  • Soutien aux actions alimentaires du centre de collectage ...

    il y a 1 mois

    Rouen, France Service Civique Temps plein

    En quelques mots... Le Secours populaire, association généraliste de la solidarité a pour porte d’entrée l’aide alimentaire pour les personnes victimes de la pauvreté/précarité.. Votre mission de Service CiviqueObjectifsLa mission consiste à faire vivre la solidarité en pratiquant l’entraide envers les plus démunis.Contribuer à la cohésion...

  • Soutien aux actions alimentaires du centre de collectage ...

    il y a 2 jours

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  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Michael Page Technology est le partenaire de choix pour le recrutement de talents dans le domaine de l'informatique, offrant des solutions adaptées aux besoins pour des postes en CDI, en freelance ou en management de transition. Basé à Rouen, notre client est l'une des entreprises leader dans le secteur du bâtiment et de la construction. Nous sommes...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 2 semaines

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  • Coordinateur / Coordinatrice en ALTERNANCE

    Il y a 2 mois

    Rouen, Normandie, France DOMIDOM Temps plein

    Vous êtes étudiant(e) dans le secteur médico-social et vous aspirez à monter en compétence tout en contribuant au bien-être des personnes fragilisées ?Rejoignez-nous en tant que coordinateur / coordinatrice en alternance et bénéficiez d'un accompagnement pour développer vos compétences et apporter un soutien précieux aux bénéficiaires Nous vous...

  • Coordinateur / Coordinatrice en ALTERNANCE

    il y a 2 jours

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    Vous êtes étudiant(e) dans le secteur médico-social et vous aspirez à monter en compétence tout en contribuant au bien-être des personnes fragilisées ?Rejoignez-nous en tant que coordinateur / coordinatrice en alternance et bénéficiez d'un accompagnement pour développer vos compétences et apporter un soutien précieux aux bénéficiaires Nous vous...

  • CHEF DE PROJET IT DATA H/F

    il y a 1 mois

    Rouen, France BNP Paribas Temps plein

    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...

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    il y a 1 mois

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  • CHEF DE PROJET IT DATA H/F

    il y a 2 jours

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    Société d'assurance dommages créée en 2018, Cardif IARD est détenue par BNP Paribas Cardif (66%) et Matmut (34%). Elle propose des assurances Auto, 2 Roues, Habitation, Scolaire et Protection Juridique à destination des clients particuliers de BNP Paribas et, à terme, à d'autres partenaires distributeurs. Elle gère plus de 700 000 contrats, qui sont...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 3 semaines

    Rouen, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Développeur IT Niagara H/FEn tant que Développeur IT Niagara, vos missions seront les suivantes : * Réaliser l'analyse fonctionnelle des opérations en charge avec le Service Méthodes, * Réaliser le développement système de GTB ou de BOS selon la demande, * Participer/animer les réunions de coordination durant la phase chantier, *...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 1 jour

    Rouen, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Développeur IT Niagara H/FEn tant que Développeur IT Niagara, vos missions seront les suivantes : * Réaliser l'analyse fonctionnelle des opérations en charge avec le Service Méthodes, * Réaliser le développement système de GTB ou de BOS selon la demande, * Participer/animer les réunions de coordination durant la phase chantier, *...

  • Responsable Centre de Service

    il y a 1 mois

    Rouen, France SUEZ RV FRANCE Temps plein

    Descriptif du poste Au sein de la Business Unit Services aux Entreprises et rattaché(e) au Directeur d’Agence (rattaché à deux sites: Le Havre et Rouen.) vous exercez votre mission dans un objectif d’optimisation au regard des besoins et des impératifs de sécurité, de coûts, de délais et de qualité de service. Vous contribuez à la satisfaction...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 4 semaines

    Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Développeur IT Niagara, vos missions seront les suivantes : * Réaliser l'analyse fonctionnelle des opérations en charge avec le Service Méthodes, * Réaliser le développement système de GTB ou de BOS selon la demande, * Participer/animer les réunions de coordination durant la phase chantier, * Réaliser la...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 2 semaines

    Rouen, France Michael Page Temps plein

    Michael Page Technology est le partenaire de choix pour le recrutement de talents dans le domaine de l'informatique, offrant des solutions adaptées aux besoins pour des postes en CDI, en freelance ou en management de transition.Basé à Rouen, notre client est l'une des entreprises leader dans le secteur du bâtiment et de la construction.Nous sommes...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, Normandie, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?En tant que Développeur IT Niagara, vos missions seront les suivantes : * Réaliser l'analyse fonctionnelle des opérations en charge avec le Service Méthodes, * Réaliser le développement système de GTB ou de BOS selon la demande, * Participer/animer les réunions de coordination durant la phase chantier, * Réaliser la...

  • Développeur IT Niagara H/F

    il y a 2 jours

    Rouen, France Michael Page Temps plein

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