Gestionnaire D'atelier

Le Réseau AD est le premier réseau indépendant multimarque d’entretien et de réparation automobile en France. Les réparateurs AD sont de véritables experts sur l’ensemble des métiers de la mécanique et de la carrosserie. Ils entretiennent et réparent les véhicules que quels que soient leur marque, leur modèle et leur âge. Un réseau dont les valeurs fortes et constitutives sont, depuis près de 35 ans, la proximité, la confiance et la compétence. Le Réseau AD a pour objectif la satisfaction totale de ses clients qu’ils soient particuliers ou professionnels, avec un objectif commun de gagner la préférence des clients.

Nous avons également à cœur de recruter les meilleurs talents. Découvrez les offres d’emploi et rejoignez les entreprises du Réseau AD

**Description du poste**:
**DESCRIPTION DE LA SOCIETE**

Nous sommes bien plus qu'une entreprise spécialisée dans le service et la réparation automobile. Nous sommes les gardiens d'un héritage de 50 ans d'expertise et d'excellence dans le secteur. Notre passion pour l'industrie automobile est notre moteur, et nous sommes fiers de notre engagement à fournir des services de qualité et de notre culture d'entreprise qui privilégie les relations humaines. Nous avons à cœur de créer un environnement familial où chaque membre de l'équipe est valorisé.

**Objectif du poste**

Assurer la gestion autonome du service de mécanique collision en apportant un accompagnement technique, garantir la qualité des travaux réalisés et contribuer à l'amélioration continue de l'organisation.

**MISSIONS**:

- ** Gestion des Dossiers de Garanties et de Loueurs**:

- Traitement et suivi des dossiers de garanties.
- Gestion des demandes et des prises en charge pour les garanties et les loueurs.
- ** Renfort Réception**:

- Accueil physique des visiteurs.
- Réception et traitement des appels téléphoniques.
- ** Appui Technique**:

- Assistance technique en lien avec les dossiers de garanties et les demandes de devis.
- ** Chiffrage et Réalisation de Devis**:

- Estimation des coûts et préparation des devis pour les interventions et les installations.
- ** Demande de Prise en Charge**:

- Traitement des demandes de prise en charge pour les garanties et les loueurs.
- ** Planning de Charge**:

- Organisation et gestion du planning des productifs du service mécanique
- ** Facturation et Saisie des Garanties**:

- Facturation des prestations et saisie des informations relatives aux garanties dans le système de gestion.
- Gestion des Impayés Mécaniques:

- Suivi et gestion des impayés liés aux interventions mécaniques.

**Profil recherché**:
**Compétences transversales**:

- ** Rigueur et organisation**:

- Suivi minutieux des dossiers (garanties, prises en charge, impayés).
- Gestion des priorités pour respecter les délais.
- ** Capacité d'adaptation**:

- Réagir face à des imprévus et ajuster les plannings en conséquence.
- Assurer une continuité des processus internes.
- ** Maîtrise des outils informatiques**:

- Utilisation des logiciels de gestion d'atelier, de facturation et de suivi client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.).

**Qualités personnelles**:

- ** Relationnel**:

- Aisance avec les clients, les équipes et les partenaires.
- Empathie et diplomatie pour gérer des situations conflictuelles.
- ** Esprit d'analyse et de synthèse**:

- Capacité à analyser les besoins clients et à proposer des solutions adaptées.
- Attention aux détails pour garantir la qualité des interventions.
- ** Orientation client et résultats**:

- Viser la satisfaction client tout en atteignant les objectifs de rentabilité.