Opérateur Hotline
Il y a 6 mois
Pour une belle société avignonnaise, spécialisée dans les télécom, la détection incendie et l'alarme, nous recherchons un opérateur hotline service après vente H/F
- Assurer l'accueil téléphonique du service après-vente de l'entreprise
- Ouverture des bons d'interventions des clients
- Gestion des tickets jusqu'à sa résolution technique
- Clôture des tickets SAV des clients
- Télémaintenance sur les systèmes téléphoniques après formation ou transmission de l'appel à un technicien.
- Et de toutes autres taches demandées par le directeur technique
PROFIL
- Vous justifiez d'un minimum de 3 ans d'expérience et des connaissances en électricité, réseaux,...
- En contact quotidien avec les utilisateurs, vous avez le sens du service et de la satisfaction client
- Vous disposez d'une aptitude à la relation clientèle téléphonique
