Manager Service Et Relation Client Magasin

il y a 2 semaines

Vernouillet, France Leroy Merlin Temps plein

**Un poste pour celles et ceux qui veulent faire vivre une expérience exceptionnelle à leurs clients.**

En tant que Manager service et relation client, vous développez une culture de la relation exceptionnelle avec les clients, tout au long de leurs parcours avec notre enseigne.
- **Votre futur métier**:
Votre mission s’exerce dans un magasin Leroy Merlin, et vous faites partie de son Comité de Direction.

Vous avez la responsabilité de l’ensemble des sujets liés à la relation client sur le magasin : fidélisation, relation marketing, financement, reprise des marchandises et encaissement. Comment ? En faisant preuve de pédagogie et d’influence auprès des équipes du magasin.

Il s’agit d’une mission extrêmement large avec un périmètre qui l’est tout autant. Il n’y a pas de semaine-type, et c’est à vous de donner le rythme.

Au moins la moitié de votre temps est dédiée à l’accompagnement de votre équipe, tandis que le reste est partagé entre le pilotage administratif de la fonction et la gestion de projets.

Vous travaillez avec l’ensemble des services du magasin (commerce, logistique, RH ) afin d’impacter positivement et significativement l’ensemble des points de contact de l’expérience client.
- **Votre profil**:

- Vous avez une expérience en management de grandes équipes (l’équipe Service Client d’un magasin compte entre 20 et 80 personnes, et c’est souvent la plus grande du site),
- Vous prenez du plaisir à développer les compétences de vos collègues,
- Vous savez faire preuve d’une grande pédagogie, et donner du sens aux actions qui demandent des efforts, en expliquant l’impact que cela peut avoir sur le quotidien,
- Vous pensez chiffres, progression, tableaux de bord, et aimez piloter votre activité à l’aide d’indicateurs de suivi pertinents,
- Vous aimez les enjeux de transformation, et aimez prendre les devants pour faire évoluer le métier de la relation client.

**✨ **Comment réussir sur ce poste**:

- En étant au quotidien en proximité avec votre équipe, dans une posture de coaching,
- En maîtrisant parfaitement le socle du service clients, en l’occurrence la fiabilité et l’efficacité de l’encaissement dans votre magasin,
- En formant et en recrutant au plus juste pour constituer votre équipe de demain,
- En vous positionnant comme l’ambassadeur de l’expérience client au sein du comité de direction.
- **Ce qui ne fonctionne pas sur ce poste**:

- Se montrer directif dans le management : au contraire, vous devez agir avec bienveillance, encourager et former.
- S’affranchir des procédures nationales. Pour autant, l’innovation fait partie de votre travail et vous êtes libre d’essayer de nouvelles choses.
- Prendre le métier et le client pour acquis.

**✋ **Ce que vous retirerez de ce métier ?**

La satisfaction de voir des équipes investies.

Le plaisir de voir les clients repartir avec le sourire et celui de les voir revenir

L’autonomie pour améliorer l’expérience client au sein de votre communauté locale.

Mais aussi, et surtout, parce que nous sommes Leroy Merlin, une qualité de vie au travail, dans une équipe soudée et fière de travailler ensemble: on partage, on se réjouit, on s’entraide, on se montre tel qu’on est. Ici, on construit avec toutes les personnalités, toutes les envies, tous les parcours. Notre diversité fait notre force.
- **Et si on regarde plus loin ?**

Vous allez pouvoir fabriquer un parcours qui vous ressemble, vraiment. Vous pourrez changer de périmètre métier au sein d’un comité de direction de magasin (par exemple, évoluer vers une mission de Manager commerce, Manager logistique ou Manager de la Performance).

Vous pourrez aussi monter les échelons et prendre la Direction d’un magasin, ou pourquoi pas rejoindre le Siège.

Faites valoir votre potentiel et écrivez avec nous la suite de l’histoire

**Rémunération et avantages**

Un salaire fixe entre 42.000€ et 50.000€ annuels bruts sur 13 mois, selon profil et expérience, complété par une rémunération variable (Intéressement et Participation aux Bénéfices) qui récompense les efforts collectifs

Une politique de partage qui permet à 100% de nos collaborateurs d’être actionnaires de l’entreprise

Une mutuelle et autres avantages (logement, transport)

Des titres restaurant à hauteur de 10€ x 15 jours maximum (dont 60% de prise en charge par l’employeur)

15% de remise sur les produits et services Leroy Merlin et des prix préférentiels sur 200 produits

**Cadre et conditions de travail**

Jours de travail du lundi au dimanche _(ou samedi), _avec 2 jours de repos dans la semaine

Possibilité d’allouer 1 journée/an à du mécénat ou des actions solidaires

**Votre avenir est ici : franchissez la porte et postulez

  • Hôte(Sse) Service Et Relation Client Magasin

    Il y a 3 mois

    Vernouillet, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment le commerce et les gens. Chez Leroy Merlin, nous sommes passionnés par le commerce et les relations humaines, et nous croyons en la satisfaction du client et en son accompagnement dans la réalisation de son projet d'habitat. Notre engagement se traduit par le développement d'une expérience client 5 étoiles pour chaque...

  • **Spécialiste en Vente et Relation Client**

    il y a 3 semaines

    Vernouillet, Centre-Val de Loire, France ISCOD Temps plein

    **Présentation du poste**L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, magasin de retouche de vêtements et accessoires, un Spécialiste en Vente et Relation Client pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 6 à niveau 7 (Bac+3/ Bachelor...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois

    Vernouillet, France STOCK ATOUT PRIX Temps plein

    **Dans le cadre du lancement de notre nouveau magasin, nous recherchons notre futur responsable magasin.** **Stock Atout Prix**, enseigne du groupe Maisange, dont l’objet est le déstockage d’articles de la maison, et la vente de produits neuf, d’occasion, ou reconditionné : high tech, multimédia, jardin, domotique, fournitures de bureau, têxtile...

  • Directeur de Magasin H/F

    il y a 4 jours

    Vernouillet, France Actual Talent Temps plein

    Opportunité de Carrière : Devenez Directeur de Magasin à Vernouillet (78) pour une enseigne leader dans la grande distribution ! Actual Talent est à la recherche d’un(e) Directeur de Magasin talentueux(se) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d’une enseigne bien établie ! Votre Nouvelle MissionEn tant que Directeur, vous serez l'acteur...

  • Directeur de Magasin H/F

    il y a 5 jours

    Vernouillet, France Paris Recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise : ?? Opportunité de Carrière : Devenez Directeur de Magasin à Vernouillet (78) pour une enseigne leader dans la grande distribution ! ??Actual Talent est à la recherche d'un(e) Directeur de Magasin talentueux(se) pour rejoindre une équipe dynamique au sein d'une enseigne bien établie !?? Ce Que Nous Offrons :Contrat et...

  • Employé Libre Service Magasin

    il y a 1 mois

    Vernouillet, Centre-Val de Loire, France HMarket Temps plein

    Description du PosteL'Employé Libre Service Magasin est un membre clé de notre équipe de vente au détail. En tant que représentant de HMarket, vous contribuerez à offrir une expérience de clientèle exceptionnelle en garantissant la satisfaction des clients.Missions PrincipalesAccueillir et renseigner les clients avec un sourire et une attitude...

  • Responsable de Magasin

    Il y a 5 mois

    Vernouillet, France SDN Temps plein

    Rattaché au Chef des ventes, vous avez pour principales missions la gestion complète de votre magasin et de vos équipes. Vous répondez à des enjeux de performance et de qualité sur votre activité tout en respectant la politique commerciale et la stratégie globale de la société et de l'ENSEIGNE SFR. Vous dynamisez et ponctuez les animations ainsi...

  • Employé Libre Service

    Il y a 6 mois

    Vernouillet, France Gojob Temps plein

    Nous recherchons pour notre client, un magasin discount, plusieurs Employés libre service (H/F). Votre mission est essentielle pour assurer les ventes du magasin et la fidélisation des clients. Nous avons besoin de vous et vos compétences relationnelles pour renforcer nos équipes ! Avantages de la mission: - Acompte dès le 1er jour travaillé - Une...

  • Logisticien Magasin

    Il y a 5 mois

    Vernouillet, France Leroy Merlin Temps plein

    Un poste pour ceux qui aiment les journées où l'on ne voit pas le temps passer. En tant qu'Employé Logistique, vous interviendrez de manière polyvalente et autonome sur l'ensemble des services logistiques du magasin. - Votre futur métier: Au sein de notre magasin, vous faciliterez le flux des produits jusqu'à leur arrivée dans les mains des clients...

  • Conseiller Clients Après-vente

    Il y a 5 mois

    Vernouillet, France Chartres Temps plein

    Pour notre concession KIA Vernouillet, nous recherchons un(e) conseiller(ère) clients après-vente H/F. : sous la responsabilité du responsable après-vente, vous déterminez le besoin du client et prenez en charge son véhicule. Vous êtes garant de la satisfaction clients. Vous êtes en charge de l’accueil de la clientèle après-vente, de la...

  • Manager Zone Marché 78 H/F

    il y a 1 mois

    Vernouillet, France Actual Talent Temps plein

    Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez Carrefour Market et devenez un acteur clé de notre succès ! Actual Talent, Talent Acquisition Partner du groupe Actual, 5ᵉ acteur sur le marché de l'emploi en France, recherche pour son client, Carrefour Market, des Responsables de Zone Marché dynamiques et engagé(e)s pour leurs...

  • Manager Zone Marché 78 H/F

    Il y a 3 mois

    Vernouillet, France CCLD HOLDING Temps plein

    A propos de l'entreprise : ?? Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez Carrefour Market et devenez un acteur clé de notre succès ! ??CCLD, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Carrefour Market, un(e) Responsable de Zone Marché dynamique et engagé(e) pour leur magasin situé à Vernouillet (78). Ce poste...

  • Manager Zone Marché 78 H/F

    Il y a 2 mois

    Vernouillet, France Paris Recrutement Temps plein

    A propos de l'entreprise : ?? Êtes-vous prêt à relever un nouveau défi professionnel ? Rejoignez Carrefour Market et devenez un acteur clé de notre succès ! ??CCLD, cabinet de recrutement, recherche pour son client, Carrefour Market, des Responsables de Zone Marché dynamiques et engagé(e)s pour leurs magasins situés dans le 78. Ce poste en...

  • CDI Employé Libre Service

    Il y a 3 mois

    Vernouillet, France HMarket Temps plein

    Description du poste Quelques clics te séparent de ta nouvelle famille ! Lis la suite et adopte-nous ! Dans la famille Magasin , demande l' Employé Polyvalent Libre-Service H/F pour le secteur  Caisse . Rattaché(e) au Responsable du secteur  Caisse, tu contribueras au bon fonctionnement du magasin ! Chez , l' Employé Polyvalent...

  • CDI Employé Libre Service

    Il y a 3 mois

    Vernouillet, France HMarket Temps plein

    Description du poste Quelques clics te séparent de ta nouvelle famille ! Lis la suite et adopte-nous ! Dans la famille Magasin , demande l' Employé Polyvalent Libre-Service H/F pour le secteur  Frais . Rattaché(e) au Responsable du secteur  Frais, tu contribueras au bon fonctionnement du magasin ! Chez , l' Employé Polyvalent...

  • CDI Employé Libre Service

    Il y a 3 mois

    Vernouillet, France HMarket Temps plein

    Description du poste Quelques clics te séparent de ta nouvelle famille ! Lis la suite et adopte-nous ! Dans la famille Magasin , demande l' Employé Polyvalent Libre-Service H/F pour le secteur  PGC (Produits de Grande Consommation) . Rattaché(e) au Responsable du secteur  PGC, tu contribueras au bon fonctionnement du magasin ! Chez , l'...

  • Business Development Manager

    Il y a 5 mois

    Vernouillet, France Bailly-Creat Temps plein

    Le laboratoire Bailly-Creat est l’un des plus anciens laboratoires français. Connu pour son savoir-faire en matière de façonnage de formes sèches et de produits cosmétiques, spécialiste de la production pharmaceutique et parapharmaceutique, Bailly-Creat produit et distribue ses produits génériques dans plus d’une trentaine de pays. Nous sommes...

  • Business Development Manager

    Il y a 6 mois

    Vernouillet, France Bailly-Creat Temps plein

    Le laboratoire Bailly-Creat est l’un des plus anciens laboratoires français. Connu pour son savoir-faire en matière de façonnage de formes sèches et de produits cosmétiques, spécialiste de la production pharmaceutique et parapharmaceutique, Bailly-Creat produit et distribue ses produits génériques dans plus d’une trentaine de pays. Nous sommes...

  • Représentant Commercial Libre Service

    il y a 3 semaines

    Vernouillet, Centre-Val de Loire, France HMarket Temps plein

    Missions quotidiennesAccueillir et renseigner les clients ;Mettre en rayon les produits frais ;Entretenir et maintenir l'attractivité des rayons frais ;Réserver l'espace physique des produits frais ;Gestion de la caisse ;Être informé des offres et promotions ;Garantir la sécurité de la clientèle et des collègues.Compétences requisesTu es autonome,...

  • Employé Libre Service H/F

    il y a 1 mois

    Vernouillet, Centre-Val de Loire, France HMarket Temps plein

    Description du posteL'Employé Libre-Service H/F est un membre clé de l'équipe de HMarket, responsable de garantir la satisfaction des clients en travaillant en équipe.Missions quotidiennesAccueillir et renseigner les clientsGestion de la caisseMise en rayon des produitsEntretien et attractivité des rayonsRespect des consignes d'emplacement...