Chargé ou Chargée D'accueil

Il y a 2 mois

Marseille, France cdg69 Temps plein

Synthèse de l'offre

**Employeur**

**PEROLS**
HOTEL DE VILLE CS80005
- 34473 PEROLS

**Lieu de travail**
- PEROLS

**Poste à pourvoir le**
- 01/04/2023
- 02/03/2023

**Type d'emploi**
- Emploi permanent - création d'emploi- ?**Nombre de postes**
- 1

Détails de l'offre

**Famille de métier**
- Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives**Grade(s) recherché(s)**
- Adjoint administratif
- Adjoint adm. principal de 1ère classe
- Adjoint adm. principal de 2ème classe**Métier(s)**
- Chargé ou chargée d'accueil**Ouvert aux contractuels**
- Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.**Temps de travail**
- Complet, 1607h / an**Télétravail**
- Non**Management**
- Non**Descriptif de l'emploi**

Description du poste:
L'agent assure, au sein d'une équipe, l'accueil physique et téléphonique des usagers au Guichet Unique Ville - Métropole de l'Hôtel de Ville. Il remplit des missions administratives variées et accompagne l'usager dans ses démarches administratives numériques.
Il recueille les informations nécessaires au traitement des demandes des usagers et suit les dossiers selon l'organisation en place. Il véhicule l'image de la commune de Pérols et de la Métropole.

**Missions et conditions d'exercice**
- Activités et tâches
- 1-ACCUEIL PHYSIQUE, TÉLÉPHONIQUE ET NUMÉRIQUE DES USAGERS:
- Renseigner et orienter l'usager
- Écouter, comprendre la problématique de l'usager, synthétiser la demande, reformuler et rechercher la solution optimale
- Accompagner l'usager dans les démarches numériques
- Réaliser des demandes administratives en ligne pour le compte d'usagers en difficulté avec l'outil numérique (Aidant Connect - Certification PIX)
- Émettre, recevoir et transférer les appels du standard et mails

2-INFORMATIONS, TRAITEMENT DE DÉMARCHES ADMINISTRATIVES DE 1er NIVEAU:

- Commune- Demandes d'inscription sur liste électorale
- Recensement citoyen des jeunes
- Certificats et documents divers
- Saisie et suivi des demandes de locations de salles municipales

Police Municipale:
- Autorisation Débits de boissons temporaires (associations hors période de festivités)
- Attestations d'accueil
- Rédaction d'arrêtés suite aux ODP (pose d'échafaudages, bennes, déménagement)
- Objets trouvés (logiciel)
- Opérations Tranquillité Vacances (logiciel)
- Autorisation Vente au déballage
- Ouvertures dominicales
- Métropole : enregistrement des demandes et/ou réclamations sur la plateforme e-services
- Voirie : réclamations et informations sur le suivi
- Environnement : demandes et/ou réclamations
- Gestion des composteurs
- Pass'Métropole
- Transport : information et accompagnement de l'usager
- Tourisme : relai de l'information produite par l'Office du Tourisme Métropolitain
- Gestion des déclarations de meublés du tourisme (compétence taxe de séjour)

**Profils recherchés**
- Savoirs requis
- SAVOIRS- Connaître les compétences exercées par la Commune et la Métropole
- Connaître les informations utiles au public

SAVOIR-FAIRE:
- Maîtrise des techniques d'accueil physique et téléphonique
- Maîtrise des outils bureautiques et numériques
- Maîtrise des situations difficiles avec les usagers

SAVOIR-ETRE:
- Bonne présentation et élocution
- Discrétion et confidentialité
- Sens du service public et de l'intérêt général
- Capacité à travailler en équipe
- Écoute, esprit de synthèse et réactivité

Contact

**Contact**
- 04 67 50 45 00

**Informations complémentaires**
- Poste à temps complet- Recrutement 1er avril 2023.

  • Chargé(E) D'accueil Bilingue

    il y a 2 jours

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil en Remplacement

    il y a 6 jours

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    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargés D'accueil

    Il y a 2 mois

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  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

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    il y a 1 mois

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    il y a 1 semaine

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  • Chargé D'accueil

    il y a 1 mois

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  • Chargé D'accueil

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  • Chargé(E) D'accueil

    Il y a 2 mois

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  • chargé d'accueil H/F multi sites

    il y a 3 semaines

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • chargé d'accueil H/F multi sites

    il y a 2 semaines

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  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé D'accueil

    il y a 1 jour

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Chargé(E) D'accueil en Remplacement Ponctuel

    Il y a 2 mois

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  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé(E) D'accueil en Remplacement Ponctuel

    il y a 2 jours

    Marseille, France Cityone - Accueil Temps plein

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  • Chargés D'accueil

    il y a 3 jours

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    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargés D'accueil

    Il y a 2 mois

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  • Chargé D'accueil

    il y a 1 semaine

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  • Chargés D'accueil

    il y a 5 jours

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    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...