Alternant en Informatique

SOCAMEL Technologies, filiale du Groupe GUILLIN, leader européen des solutions d’emballage alimentaire écoconçues, est une société industrielle basée en Isère.

Leader mondial des solutions permettant la distribution des repas dans les collectivités, SOCAMEL Technologies réalise un chiffre d’affaire de 38M€. Présente dans plus de 50 pays, notamment via ses filiales basées au Royaume-Uni, en Allemagne et en Espagne, la société délivre plus de 3 millions de repas chaque jour dans le monde grâce aux 60 000 solutions en fonctionnement quotidien.

Dans un environnement industriel, vous êtes intéressé(e) pour maintenir et faire évoluer les logiciels métiers permettant le bon fonctionnement de la société (interservices) mais également de la restitution auprès de nos client (interne et externe). Vous découvrirez un environnement de base de données MSSQL, et vous travaillerez en étroite collaboration avec notre éditeur de logiciel.

Missions principales:

- Réaliser la manutention du système numérique du logiciel ATEN.
- Recetter les technologies (Accolade, ISERV3, ISERV1) dans ATEN et leur évolution
- Utiliser les possibilités de paramétrage du logiciel (Pas de dev ni de codage à réaliser).
- Dialoguer avec les utilisateurs pour cerner leurs besoins et leur apporter un soutien technique
- Créer les Tableaux de Bord ou Extraction qui répondent aux besoins des utilisateurs
- Restitutions des données du logiciels pour les utilisateurs et le contrôle du bon fonctionnement.
- Gérer l’exploitation et la maintenance support des utilisateurs.
- Suivi des demandes utilisateurs, définition de la problématique, la classification (criticité et priorité), et la résolution (interne ou par l’éditeur du logiciel).
- Suivi des encours avec le service support de l’éditeur du logiciel
- Aide au déploiement des systèmes (par la formation, conseil) auprès des différents utilisateurs
- Accompagner la transition vers le système ATEN des 3 filiales (conseils sur le logiciel, rappel de formation, prise en compte de leur problématique,)
- Installation de SOCONNECT auprès des clients.
- Garantir la bonne qualité des interactions (import/Export) de ATEN avec d’autres logiciel. (NOVA, SAS, FI 360)
- Dépannage de niv 2 à la hotlines informatique (Techniciens, RDS et clientèle)

De formation BAC+2 technique, vous êtes impliqué(e), rigoureux (e),, méthodique, votre aisance relationnelle et votre dynamisme vous permettront de vous épanouir dans cette mission.

Anglais impératif.

Améliorer les logiciels existants ou en créer de nouveaux, Conseiller des équipes de développement, de production et des utilisateurs, Traiter l'information