Agents de Médiation

La RTM est l'un des opérateurs de réseau de transport urbain de la Métropole Aix Marseille

Provence. Elle exploite les transports en commun sur les communes de Marseille, Allauch,

Plan de Cuques et Septèmes, ainsi que le transport à la demande des personnes à mobilité

réduite (PMR) sur l'ensemble des 18 communes de la Communauté urbaine.

Le réseau RTM est un réseau conçu pour favoriser la complémentarité des trois principaux modes de transport : bus, métro, tramway.

La RTM est également composée de deux établissements secondaires en charge de:

- L'activité de transport par autocar sur l'ensemble du département qui réunit près de 7 millions de voyageurs par an. Connue principalement pour sa ligne Marseille/Aix-en-Provence par autoroute.
- L'activité du ferroviaire qui transporte plus de 400 mille tonnes par an de marchandises par voies ferrées.

Contexte du recrutement:
Pour satisfaire au mieux nos clients et leur fournir un service de qualité, nous renforçons nos équipes en été. En effet, la fréquentation de nos cars augmente sur nos lignes desservant les plages de l'est du département.

C'est dans ce cadre, que pour pour la saison estivale 2024, nous recrutons au sein de notre établissement Interurbain et plus précisément pour le site d'Aubagne:
**2 Agents de Médiation H/F - CDD sur la durée de la période estivale - 2 postes basés au sein du dépôt d'Aubagne**

Votre rôle sera d’accompagner les conducteurs de cars sur leur trajet pour notamment:

- Renseigner les clients
- Gérer au mieux les flux de voyageurs, aider à l’embarquement des voyageurs à bord des cars
- Vérifier les titres de transport
- Veiller au bon respect des règles de sécurité à bord des cars
- Aider les conducteurs si besoin en cas d’incident d’exploitation

**Profil recherché**:
Vous avez un goût pour le contact client, un grand sens du service et une aisance relationnelle. Vous êtes à l’aise dans la gestion des conflits et vous savez grâce à votre autorité naturelle faire respecter les règles de bonne conduite dans un espace commun. Vous avez du recul et du sang-froid et vous savez calmer les éventuelles tensions.

Vous avez de bonnes capacités d’expression orale et écrite.

Vous portez la tenue de la RTM et êtes le garant de la bonne image de l’entreprise.

**Informations pratiques**:
Travail 5 jours par semaine en jours et horaires décalés (week-end compris),principalement de 13h30 à 20h30 (horaires pouvant varier)

Salaire : 1766€ + 25% de prime de fin d’année en fin de contrat +Tickets restaurant (8€ dont 60% pris en charge par l’employeur) + mutuelle

Pour postuler, merci de bien vouloir envoyer votre CV avec une lettre de motivation.

Type d'emploi : CDD
Durée du contrat : 3 mois

Rémunération : 1 766,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée
- Travail en soirée

Lieu du poste : En présentiel