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Responsable CRM

Il y a 2 mois

Suresnes, France Bel Group Temps plein

**CDI Responsable CRM & Data Bel France (H/F)**

For All. For Good, notre signature d’entreprise, traduit l’engagement de Bel pour une alimentation plus saine et responsable pour tous. Cette mission mobilise chaque jour 12 000 collaborateurs dans plus de 30 pays pour construire un modèle d’entreprise responsable et rentable.

Universelles et positives, nos marques - La Vache qui rit®, Kiri®, Mini Babybel®, Nurishh®, Boursin® - se réinventent constamment pour proposer à tous les consommateurs des produits de snacking laitier et fruitier sains et responsables.

Vous souhaitez rejoindre une entreprise dotée de marques fortes, qui place le consommateur et la responsabilité au cœur de ses décisions ? Bel est fait pour vous

Vous êtes audacieux, pragmatique et déterminé ? Vous souhaitez contribuer à la transformation d’un groupe agroalimentaire international ? Alors venez mesurer l’impact de votre talent et de votre énergie sur la réalisation d’un projet d’entreprise ambitieux et durable

**#IWorkForAllForGood**

**LIEU ET DATE**
- CDI à pourvoir le 1er septembre
- Localisation : Suresnes - siège du groupe Bel

**VOS MISSIONS**

Au sein de la Direction Marketing France, vous êtes rattaché(e) au Head of Marketing Transformation (Média/CRM/Social Media/Influence/Shopper Marketing). Vous avez pour rôle de participer à la transformation marketing de Bel France.

Vous animez la plateforme Ribambel à destination des familles et définissez, déployez la stratégie CRM des marques Bel France dans une approche data-driven.

Les missions du Responsable CRM & DATA s’exercent autour de:

- La définition de la stratégie PRM-CRM : acquisition, fidélisation & animation des consommateurs afin de développer la satisfaction & la valeur
- L’élaboration & le déploiement opérationnel (contenus, data, média) pour Ribambel et Ma vie en couleurs (programme partenaire)

Vous travaillez en transversal avec les équipes marques et co-manager au quotidien un(e) assistant(e) chef de projet CRM & Digital (Stagiaire)
Vous collaborez également étroitement avec les équipes Groupe qui apportent une vision stratégique, des guidelines et des outils.

**Vos missions seront les suivantes**:
**1) DEFINIR LA STRATEGIE PRM-CRM**
- Vous construisez et mettez à jour le business model du programme, le reporting, les kpi’s
- Vous définissez main dans la main avec les partenaires (agences) la stratégie CRM pour l’année à venir : stratégie de contact direct avec nos consommateurs via Ribambel (contenus, bons de réduction), via les newsletters, les réseaux sociaux, les events, le média & les études + nouveaux projets à explorer (Club ambassadeurs, Tests and Learn, New Business Model ) + Ma vie en couleurs : construction des plans marketing, mise en place et suivi
- Idem pour le Plan Moyen Terme (Plan strat à 3 ans)

**2) OPERER LA ROAD MAP CRM (RUN, PROJETS DIGITAUX, PROMO, MEDIA)**
- Vous êtes responsable du going CRM Ribambel (mise en ligne contenus et bons de réduction, création et envoi des newsletters, plans de vie, mise à jour des espaces de marques / events magasins et RSM)
- Vous faites des propositions d’optimisation de parcours online & ajustez les campagnes de cycle de vie (Triggers) au service du Business.
- Vous gérez la stratégie & la production de contenu (Site, Newsletters, Médias) & maximisez l’attractivité du programme.
- Vous devez définir les ciblages et la mise en place d’A/B Tests, paramétrage des actions et validation avant mise en ligne des projets digitaux.
- Vous analysez les KPI des campagnes PRM/CRM, analysez le ROI & êtes force de proposition pour optimiser le content.
- Vous êtes en charge du budget Ribambel (construction, mise à jour, suivi, recommandation)
- Conseil auprès des marques : vous contribuez à la brand experience grâce au CRM, l’amplification des opérations de marques & les events magasins, les corners (marques, moments de consommation)
- Veille permanente (concurrence, innovations, start up, outils, best practices ), conférences, récolte des insights consos avec partage auprès des équipes pour inspiration.

**3) CO-CONSTRUIRE LA STRATEGIE DATA**
- Vous définissez la stratégie data main dans la main avec le Responsable Média, Digital & Data en la mettant au service de l’efficacité média : enrichissement BDD, segmentation, Datalake, personnalisation.
- Chef d’orchestre sur des projets cross départements (Marketing, IT, Data)

**4) UPSKILLING & LEAN MANAGEMENT**
- Formation : vous accompagnez la montée en compétence des équipes marketing locales sur les sujets CRM & Datas
- Drive & pilotage des agences partenaires (CRM, Média, Content, Régies) & des équipes IT / Data
- Co-management au quotidien d’un(e) assistante chef de projet CRM & Digital (Stagiaire)

**PROFIL**
- Forte expérience en CRM, Digitale & Média à la Performance (Minimum 5ans d’expérience)
- Gestion de projet : Rigueur, organisa

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