Responsable Qualité Clients Groupe

il y a 4 semaines

Angers, France Eolane Temps plein

Leader français dans la conception, l’industrialisation, la fabrication et les services après-vente de produits électroniques, éolane développe son activité et son expertise dans 8 marchés : la défense, l’industrie, les télécoms, le ferroviaire, l’automobile, la santé, l’énergie et l’aéronautique. Ses 700 clients regroupent des grands noms de l’industrie française et internationale, mais également de nombreuses ETI régionales et des start ups. Le Groupe réalise un chiffre d’affaires annuel de 300 millions d’euros, dont un tiers à l’étranger.

Dans le cadre d’un remplacement, nous recherchons un Responsable Qualité Clients Groupe (H/F).

Dans le cadre de vos missions, vous serez amené à:
**En externe**
- Assurer l’interface et la gestion complète de la relation Qualité Client
- Apporter le soutien aux équipes commerciales
- Animer les situations de crise qualité et être support dans les expertises des retours Clients
- Animer ou participer aux revues de performance avec les Clients
- Assurer la communication des plans de progrès et leur avancement aux Clients et aux commerciaux
- Etre en support sur les demandes de dérogation externes (faire aboutir les demandes)

**En interne**
- S’assurer de la bonne dynamique du traitement des réclamations Clients 0 km et des retours en garantie (communication, respect des engagements de réponse et des actions efficaces)
- Assurer la communication et la sensibilisation des acteurs internes par rapport à la perception Client (niveau de satisfaction et d’insatisfaction)
- Alerter sa hiérarchie en cas de problème grave en clientèle pouvant avoir des impacts financiers ou d’image
- Participer à l’amélioration du système de management de la qualité (Benchmark chez les Clients, audits croisés, veille sur les exigences Clients via les matrices de conformité)

De formation Bac+3 à Bac+5 minimum dans le domaine de la Qualité ou Technique, vous disposez d’une expérience significative sur un poste similaire (5 ans minimum) et avez les connaissances solides des référentiels qualité ISO 9001 et sectoriels tels que ISO TS 22163, IATF 16949 et ISO 13485.

Vous maîtrisez parfaitement les techniques d’audit et les connaissances des référentiels clients (LEM, Alstom, Airbus, Thales etc) ainsi que les fondamentaux du management ( approche processus, outils et méthodes qualité, outils de prévention, méthodologies de résolution de problème etc). Vous parlez anglais couramment et êtes à l’aise avec les outils bureautiques.

Vos qualités rédactionnelles et relationnelles ainsi que votre capacité à animer les équipes seront appréciées sur ce poste. Vous êtes rigoureux, synthétique, agile et réactif. Vous êtes doté d’un bon esprit d’analyse et êtes force de proposition.

Des déplacements fréquents sont à prévoir sur ce poste.

Poste Cadre en CDI à pourvoir dès que possible

Avantages annexes:
️ Cafétéria sur le site d'Angers avec prise en charge des coûts de structure par l'employeur

️ Existence d'un CSE avec des tarifs spécifiques sur les loisirs / activités / achats

Prise en charge par l'employeur des abonnements aux transports en commun à hauteur de 50%

Accès au dispositif Action logement pour les salariés avec les aides / accompagnements et financements associés.

Accord d'intéressement Groupe

Accord de télétravail mis en place

**Vous vous reconnaissez dans cette offre ? Alors rejoignez nos équipes engagées au cœur de la French fab de l’électronique

  • Responsable Commercial Groupe

    il y a 1 mois

    Angers, France GROUPE VFLIT Temps plein

    **L’entreprise**: Le Groupe Vous faciliter l’IT (VFLIT) c’est un interlocuteur unique pour le traitement de toutes les problématiques autour des systèmes d’informations chez nos clients. Déployés sur nos 13 agences du grand Ouest, nos 250 collaborateurs profitent des dernières formations sur les nouvelles technologies afin d’optimiser et...

  • Responsable Qualité Opérationnelle

    il y a 1 mois

    Angers, France M2P PERFORMANCE GROUPE Temps plein

    Descriptif du poste **Nous recherchons pour un groupe industriel dans le secteur composant électriques, un responsable qualité opérationnelle F/H** **Poste basé proche ANGERS** **Description de la mission** - Encadrement d'une équipe et l accompagner dans le développement de ses compétences - Analyser et traiter les réclamations clients dans une...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Angers, Pays de la Loire, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie) un Responsable Qualité (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI, à Angers.Vous prenez en charge le département Qualité (qualité packaging, qualité produits finis, système qualité, laboratoire et hygiène) composé de 16 personnes.Vous aurez pour missions principales : -...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 4 semaines

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Notre client est une PME industrielle, filiale à taille humaine d'un Groupe industriel présent à l'international. Reconnu sur son marché, il réalise des sous-systèmes pour le ferroviaire, les engins de manutention et de multiples secteurs industriels. Dans un contexte d'évolution de son organisation, il recherche son Responsable Qualité...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 2 semaines

    Angers, France Michael Page Temps plein

    Le poste de Responsable Qualité Opérationnelle H/FRattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché.Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et 1 Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 7 jours

    Angers, Pays de la Loire, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché.Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et 1 Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les indicateurs permettant la...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 7 jours

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Quelles sont les missions ?Rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché.Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et 1 Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les indicateurs permettant la...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Angers, France Nextep HR ANGERS Temps plein

    A propos de l'entreprise :Nextep HR, filiale de Domino RH, est un cabinet de recrutement et d'approche directe spécialisé sur les recrutements CDD et CDI et en travail temporaire, qui met son expertise au service de tous types de sociétés : tertiaires, industrielles, BTP, informatiques... des TPE aux grands groupes. Nous sommes composés de 70...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 2 jours

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Filiale de PageGroup, leader du recrutement et de l’intérim spécialisés dans de nombreux pays, Michael Page recrute des cadres confirmés en CDD et CDI.Créé en 1976 à Londres, le Groupe compte aujourd’hui 141 bureaux dans 37 pays et rassemble plus de 9000 collaborateurs.Acteur au cœur de l’écosystème de l’emploi, nous accompagnons nos...

  • Responsable Système Qualité

    il y a 1 mois

    Angers, France Talents Industrie Temps plein

    **Description de l'entreprise**: **Description du poste**: Notre client, groupe européen, recherche un.e Responsable Système Qualité (H/F) pour son site basé à l'est d'Angers (49) - Développer et mettre en oeuvre la politique qualité en accord avec la vision de la Direction, notamment pour obtenir et maintenir les certifications ISO 9001 & EN 13485,...

  • Responsable Qualité

    il y a 2 semaines

    Angers, France NEXTEP HR Temps plein

    Quelles sont les missions ?Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie) un Responsable Qualité (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI, à Angers.Vous prenez en charge le département Qualité (qualité packaging, qualité produits finis, système qualité, laboratoire et hygiène) composé de 16 personnes.Vous aurez pour missions principales : -...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France Michael Page Temps plein

    ArrayRattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché.Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et 1 Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les indicateurs permettant la mise en évidence...

  • Conseiller Relation Clients Retraite Complementaire

    il y a 4 semaines

    Angers, France Groupe Agrica Temps plein

    **Vous ne nous connaissez pas encore ?**: - Le Groupe AGRICA est un groupe de protection sociale dédié au monde agricole dans toutes ses dimensions. Retraite complémentaire, prévoyance, santé, épargne et retraite supplémentaire : nos expertises métiers sont multiples pour protéger et accompagner nos clients tout au long de leur vie professionnelle...

  • Responsable Qualité Opérationnelle H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France MICHAEL PAGE Temps plein

    Poste : Rattaché au Directeur des Opérations Europe, vous pilotez la qualité opérationnelle du site auquel vous êtes rattaché.Vous animez une équipe qualité (4 Techniciens Qualité : SAV, réception, opération et 1 Responsable Qualité Fournisseurs) aux côtés des équipes de fabrication et pilotez les indicateurs...

  • Responsable Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France Baker Tilly STREGO Temps plein

    Description du poste Intitulé du poste Responsable Qualité H/F Contrat CDI Qui sommes-nous ? Texte - site Votre mission : Baker Tilly recherche un Responsable Qualité H/F pour intégrer une équipe à taille humaine aux compétences variées travaillant en proximité avec ses clients, ces femmes et ces hommes qui...

  • Responsable Qualité

    il y a 3 jours

    Angers, France NEXTEP HR Temps plein

    Poste : Nous recherchons pour l'un de nos clients (industrie) un Responsable Qualité (H/F). Le poste est à pourvoir en CDI, à Angers.Vous prenez en charge le département Qualité (qualité packaging, qualité produits finis, système qualité, laboratoire et hygiène) composé de 16 personnes.Vous aurez pour missions...

  • Responsable Système Qualité

    il y a 1 mois

    Angers, France Talents Industrie Temps plein

    Poste : Notre client, groupe européen, recherche un.e Responsable Système Qualité (H/F) pour son site basé à l'est d'Angers (49)- Développer et mettre en oeuvre la politique qualité en accord avec la vision de la Direction, notamment pour obtenir et maintenir les certifications ISO 9001 & EN 13485, en assurant une veille...

  • Responsable Restauration Groupe

    il y a 1 mois

    Angers, France Espace & Vie Temps plein

    **Responsable Restauration Groupe H/F**: **Nos besoins**: Espace et Vie est un groupe, de 24 résidences services pour seniors, implanté dans les Pays de la Loire, Bretagne, Nouvelle Aquitaine et en Auvergne-Rhône-Alpes. Espace et Vie est fondé sur des valeurs de confiance, de simplicité, de proximité et de professionnalisme. Notre savoir-faire...

  • Auditeur Assurance Qualité H/F

    il y a 3 semaines

    Angers, France FARMEA, Groupe FAREVA Temps plein

    Les équipes du service Assurance Qualité Systèmes vous attendent ! Sous la responsabilité du Responsable Assurance Qualité Systèmes, vous vous verrez confier les missions suivantes :Garantir la bonne gestion des audits clients (70% du poste) :Organiser, suivre et piloter les auditsAssurer la traduction anglais-français si nécessairePréparer le plan...

  • Auditeur Assurance Qualité H/F

    il y a 1 mois

    Angers, France FARMEA, Groupe FAREVA Temps plein

    Les équipes du service Assurance Qualité Systèmes vous attendent ! Sous la responsabilité du Responsable Assurance Qualité Systèmes, vous vous verrez confier les missions suivantes :Garantir la bonne gestion des audits clients (70% du poste) :Organiser, suivre et piloter les auditsAssurer la traduction anglais-français si nécessairePréparer le plan...