Chargé de Clientèle

Il y a 5 mois

CaluireetCuire, France Dstny - Lyon Temps plein

**L'entreprise**

Que ce soit par le biais de signaux de fumée, par des phares érigés en pleine tempête ou encore par pigeon voyageur, nous avons toujours communiqué. Aujourd'hui, les technologies nous facilitent la tâche en nous connectant au monde entier. Alors qu'attendons-nous ?

Considéré comme un des principaux fournisseurs européens d'Ucaas, Dstny a une devise : Faciliter les communications d'entreprise aujourd'hui et demain.

Notre ambition ? Simplifier le quotidien de plus de 2,2 millions d'utilisateurs grâce aux outils interactifs de Communications d’entreprise (voix, vidéo, chat et autres) nativement mobiles, adaptables localement, faciles à utiliser et à intégrer. Ces outils s’appuient sur une plateforme de solutions de connectivité, de cybersécurité et d’infrastructure Cloud offrant aux entreprises tous les services nécessaires à la gestion de leur patrimoine numérique, le tout avec le plus haut niveau d’exigence.

Pour cela, Dstny peut compter sur l'aide de ses 700 passionnés répartis dans 7 pays européens parmi lesquelles on retrouve ses 2 filiales Dstny France.

En plus de cette plateforme, la filière Lyonnaise peut s'appuyer sur deux certifications : l'ISO 27001 et HDS (Hébergement de données de santé). L'idée ? Libérer nos clients du management de leurs actifs informatiques pour leur permettre de se recentrer sur leurs enjeux métiers.

Rejoindre l'aventure Dstny France, c'est donc intégrer un groupe en pleine croissance et exploiter son plein potentiel en relevant des défis à la hauteur de ses ambitions. C'est rencontrer des personnes passionnées par leur métier, grandir ensemble et permettre à chacun de se donner les moyens d'y arriver. C'est prendre en main son destin. Alors en route

**Ton poste**
Le marché des télécoms en entreprise connait une véritable transformation technologique accompagnée d’une très forte croissance des solutions IP & Cloud.

Les objectifs de l’équipe Customer Relations Center sont de fidéliser nos clients en assurant la gestion de l’ensemble de leurs demandes et réclamations et en leur proposant des évolutions d’offres, de centraliser les sujets, de remonter les informations nécessaires à la progression de la société et d’être garant de l’image Dstny.

Nous vous proposons de prendre part à cette transformation en assurant cet accompagnement auprès de nos clients finaux, utilisateurs de nos services, en menant notamment des actions de fidélisation.

Rattaché(e) au Responsable Customer Relations Center au sein des équipes opérationnelles de Dstny, le/la chargé(e) de clientèle devra assurer l’accompagnement des clients, en assurant notamment les tâches suivantes:

- Mener des actions de fidélisation de façon réactive et proactive (propositions d'offres, plans de migration, rappels de clients/partenaires détracteurs)
- Contribuer au process de recouvrement en apportant les corrections/modifications nécessaires et en collaborant avec les autres services
- Gérer les demandes entrantes (par téléphone et par mail) : demandes administratives, assistance, rédaction de documents spécifiques, explication de factures, réclamations et demandes d'informations
- Contribuer à la cohérence de la facturation Dstny (modifications et résiliations)

**Ton profil**
Fort(e) d’une expérience de Service Clients réussie de 3 à 5 ans, vous avez de fortes capacités relationnelles et avez le sens de la Satisfaction Client.

Vous vous reconnaissez dans les affirmations suivantes:

- Vous êtes très à l’aise avec la prise d’appels (entrant et sortant) et aimez le contact client
- Vous possédez des compétences reconnues en expression orale et écrite, ainsi qu’un fort esprit d’analyse et de synthèse
- Vous avez une bonne capacité à comprendre les besoins des clients et à proposer de nouveaux services en vous appuyant sur un catalogue produits
- Vous savez vous adapter à votre interlocuteur et aux situations rencontrées afin de trouver les solutions adéquates
- Vous êtes rigoureux/se et avez le sens de l’initiative
- Vous savez travailler en toute autonomie mais vous aimez également le travail en équipe
- Votre sens des priorités vous permet d’avoir une bonne organisation de travail
- Vous maitrisez Microsoft Office et avez une bonne connaissance des systèmes CRM
- De manière générale, vous avec une aptitude à apprendre utiliser de nouveaux outils

Un intérêt pour les nouvelles technologies, des connaissances techniques, notamment dans le domaine des télécommunications et la maîtrise de l’anglais seraient des atouts.

**Avantages RH**:

- Jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine
- Prise en charge de 60% de votre ticket restaurant
- Participation
- PERCO
- Equipe dynamique
- #LI-LF1 #LI-SC1_

  • Chargé de Clientèle

    il y a 1 mois

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France FILACOM Temps plein

    Présentation du GroupeL'entreprise familiale ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs et réalise un CA annuel de 180 M d'Euros. Notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance et poursuit sa pleine croissance autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Caluire-et-Cuire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Caluire-et-Cuire - 69, Intérim Les missions du poste Synergie Lyon Ouest recrute un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour son client basé à Caluire-et-Cuire (69300). Un contrat en intérim pouvant être prolongé. En 35h, rémunération selon profil + tickets restaurants de 10€ (5.92€ part employeur) Vos différentes missions sur le poste...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Caluire-et-Cuire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Synergie Caluire-et-Cuire - 69, Intérim Détail du poste Synergie Lyon Ouest recrute un(e) chargé(e) de clientèle H/F pour son client basé à Caluire-et-Cuire (69300). Un contrat en intérim pouvant être prolongé. En 35h, rémunération selon profil + tickets restaurants de 10EUR (5.92EUR part employeur)Vos différentes missions sur le poste vous...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Entreprise spécialisée dans la gestion et valorisation des déchets Le poste A la recherche d'un poste de Chargé de clientèle (H/F) ? Vous êtes au bon endroit, notre offre devrait vous plaire ! **Vous serez en charge de**: - Négocier des contrats et mener des actions anti-résiliations - Gérer les demandes commerciales clients (via...

  • Chargee de Clientele Et Appels D'offres

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Socobat Expertises Temps plein

    **SOCOBAT EXPERTISES**, entreprise indépendante, en très forte croissance, est l’un des leaders sur le marché du diagnostic immobilier. Basée en Région Auvergne-Rhône-Alpes et par ailleurs solidement implantée à Paris et à Marseille. Nous bénéficions de bientôt 20 ans d'expérience dans les métiers du diagnostic immobilier et sommes plus...

  • Chargé de Relation Clientèle

    il y a 3 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESOCONFORT Temps plein

    Contexte : RESOCONFORT, un leader dans l'énergie du logement, vous invite à rejoindre son équipe dédiée à la qualité de vie de ses clients.Objectif : Satisfaire les besoins des propriétaires et des professionnels en gestion locative en leur offrant des solutions énergétiques personnalisées.Vous rejoindrez notre équipe en tant que chargé de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Caluire-et-Cuire, France SOGELINK Temps plein

    Éditeur de solutions logicielles, cloud et mobiles, Sogelink accompagne la digitalisation du secteur de la construction et des infrastructures depuis près de 25 ans. - **Vos défis à relever**:_ Au sein de l’équipe commerciale **SCP**, les chargés de clientèle travaillent en étroite collaboration avec le service commercial et ont pour objectif...

  • Chargé de Clientèle Leader

    Il y a 2 mois

    Caluire-et-Cuire, France ISERBA Temps plein

    Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 1700 collaborateurs, réalise un CA annuel de 180 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Groupe Actual Temps plein

    L'entreprise Vous travaillerez chez notre client fournisseur d'énergies auprès de particuliers et professionnels, en mission d'intérim pour ACTUAL LYON TERTIAIRE. **ACTUAL vous permet de profiter de**: De 10% d'IFM et 10% d'ICP Du compte épargne temps ayant un taux de 12% Acomptes à la semaine D'une mutuelle dès la première heure de travail De...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France ACTUAL LYON VENDOME Temps plein

    **Votre Mission**: A la recherche d'un poste de chargé de clientèle Lisez la suite, notre offre devrait vous plaire ! Sous la responsabilité des superviseurs du plateau, vos principales missions seront: - Négocier les contrats et mener des actions anti résiliations, - Gérer les demandes commerciales clients (via courriers, appels téléphoniques,...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 4 mois

    Caluire-et-Cuire, France RESOCONFORT Temps plein

    RESOCONFORT regroupe les experts des énergies du logement au service de la qualité de vie du particulier. Notre entreprise est spécialisée dans le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau).O'Chauffage,...

  • Chargé de Clientèle Administratif

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique **un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD**.** **Votre mission** : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de...

  • Chargé de Clientèle Administratif

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France JOB LINK Temps plein

    JOB LINK, spécialiste du recrutement recherche pour son client, basé à Caluire et spécialiste de la vente en direct de produits de nutrition et de cosmétique **un(e) Chargé(e) de clientèle administratif H/F en CDD**.** **Votre mission** : Au sein d'un service clients, vous êtes en charge de répondre aux questions des Vendeurs à Domicile afin de...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation de l'entrepriseRESOCONFORT est une entreprise spécialisée dans le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques (chaudières, chauffage, climatisation, ventilation, traitement de l'eau).Mission du posteEn tant que Chargé de Clientèle, vous serez...

  • Chargé de Clientèle

    il y a 4 semaines

    Caluire-et-Cuire, Auvergne-Rhône-Alpes, France RESOCONFORT Temps plein

    Présentation du Poste Nous recherchons un Chargé de Clientèle pour rejoindre notre équipe à RESOCONFORT, spécialisée dans le dépannage, la réparation, la maintenance, l'entretien, l'installation et le remplacement d'appareils énergétiques. Responsabilités - Accueillir et réceptionner les appels entrants des clients propriétaires ou...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure en commerce ? - Vous êtes fièr.e d'une première expérience dans la vente par...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Sogelink Temps plein

    **Une aventure faite pour vous**: - Révélez tout votre potentiel en rejoignant l’aventure Sogelink : ce poste est ouvert à tous. Ce qui compte particulièrement pour nous, ce sont vos valeurs et votre état d’esprit._ **Concernant votre profil**: - Vous êtes diplômé.e d'une formation supérieure en commerce ? - Vous êtes fièr.e d'une première...

  • Chargé(E) de Clientèle B to C

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Y-BRUSH Temps plein

    **Y-Brush recherche un chargé(e) de clientèle B2C H/F** - Chez Y-Brush, nous redéfinissons la routine quotidienne et révolutionnons la santé bucco-dentaire. Notre technologie de rupture, brevetée et développée par les fondateurs, transforme le brossage des dents en une expérience simple et efficace, accomplissant en un seul geste ce que les brosses...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 6 mois

    Caluire-et-Cuire, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    Sogelink Caluire-et-Cuire - 69, CDI Les missions du poste Au sein du service commercial, vous fidélisez et développez votre propre portefeuille clients. Vous accompagnez vos clients et assurez le renouvellement de leurs offres logicielles Sogelink : DICT.fr, Amiante Exposition et des offres de Formation. Vous gérez le suivi de vos clients en vous...

  • Conseiller Clientèle Multisites en Alternance

    Il y a 5 mois

    Caluire-et-Cuire, France Securitas Temps plein

    **Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue l’humain et la technologie.** Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et favorisant l’égalité des chances. Securitas recherche son.sa conseiller.ère clientèle Multisites en...