Charge de Clientele

il y a 3 semaines


Miribel, France EPITECH Temps plein

**EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.**

**Rôle & Mission**:
Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.
Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir vous proposer des offres adaptées à votre profil.
Epitech recherche pour l’un de ses clients 1 **Adjoint Relation Clientèle H/F.**

Rattaché au responsable relation clientèle, les missions de **l’Adjoint Relation Clientèle H/F **se découpent en 3 axes principaux:

- **Fidéliser la clientèle existante et développer le chiffre d’affaires dans le respect des conditions générales de vente et dans les conditions de service définies par la Direction Générale**:

- S’assurer de la qualité de la relation client (réactivité, pertinence des réponses, prise en charge complète de la demande du client,) ;
- Contribuer au bon fonctionnement de l’activité de son équipe et au respect des process ;
- Mettre en œuvre les actions commerciales (Remises de Fin d’Année, Produits d’agréments, RIALI ), suivre, en lien avec le support national indicateurs et métier, les indicateurs de performance commerciale et mettre en œuvre les actions correctives ;
- Analyser l’activité et proposer des solutions d’amélioration (vers la fluidité/simplicité des process).
- **Manager l’équipe (environ 12 personnes)**:

- L’animer pour garantir une performance optimale (organisation des charges de travail, entretiens, recrutements ) ;
- Développer les compétences (formations,) ;
- Assurer le suivi de ses objectifs et de ses résultats ;
- Accompagner les membres de son équipe pour toute action d’exploitation ou commerciale ;
- S’assurer de la bonne utilisation des outils (du management de la relation commerciale, de la gestion commerciale,) et du respect des process et des procédures.
- **Participer à l’amélioration continue de la relation client (process, outils, communication,)**:

- Assurer un reporting à sa Direction pour toute information liée à son activité.
- Participer aux études et travaux pour l’entreprise.

**Profil recherché**:
**L’Adjoint Relation Clientèle H/F** justifie d’une expérience significative en management ou animation d’équipe et animation de la performance. Vous êtes autonome, savez prendre des initiatives et faites preuve d'agilité dans la résolution de problèmes. Vous êtes doté(e) de réelles capacités pédagogiques, vos qualités rédactionnelles ne sont plus à prouver. Vous avez développé une réelle appétence pour le service client. Vous maîtrisez les outils informatiques (Office - ERP).

Informations complémentaires:
Durée de travail : 36h30 par semaine avec acquisition de 9 jours de RTT pour une année complète travaillée

Avantages:

- Titre-restaurant
- Mutuelle familiale
- Prime sur objectifs
- Épargne salariale.


  • Charge de Clientele

    il y a 7 jours


    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France EPITECH Temps plein

    **EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l'un de ses clients, 1 **CHARGE DE CLIENTELE H/F**.****Rôle & Mission**:Epitech, agence spécialisée dans le recrutement du secteur tertiaire depuis 20 ans, propose différentes offres en intérim et en CDI sur le bassin lyonnais.Notre objectif est de vous garantir une écoute personnalisée et de pouvoir...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Miribel, France Exela Technologies Temps plein

    **Caractéristiques générales de la société** Asterion, Acteur mondial de solutions de traitement du courrier, propose des prestations de services et des solutions qui couvrent l’ensemble des chaînes de traitement du document de gestion ou de marketing direct, de son émission à son archivage, **Nature et activité du poste** Dans le cadre de...

  • Chargé de Clientèle

    Il y a 2 mois


    Miribel, France Exela Technologies Temps plein

    Exela est un leader de l'automatisation des processus métier (BPA), qui s'appuie sur une empreinte mondiale et une technologie propriétaire pour fournir des solutions de transformation numérique améliorant la qualité, la productivité et l'expérience de l'utilisateur final. Forte de plusieurs décennies d'expertise dans l'exploitation de processus...


  • Miribel, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...


  • Miribel, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Formaposte Sud Est la Poste Groupe Temps plein

    Vous accueillez les clients et les accompagnez dans la découverte de l'ensemble des offres de services proposées en bureau de Poste. Vous assurez la promotion des dispositifs de vente multi canal (téléphone, internet, automates ou guichet) . Vous réalisez des opérations courantes liées aux produits et services . Vous contribuez au développement...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) **Les missions****: Rejoignez une équipe dynamique pour une **expérience client unique**! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment...


  • Miribel, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) Rejoignez une équipe dynamique pour une expérience client unique! En tant que Chargé(e) de clientèle banque, votre mission est de transformer chaque interaction en un moment mémorable! Voici ce qui vous attend : RELATION...


  • Miribel, France Manpower Temps plein

    **L'entreprise****: Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle banque à Miribel (H/F) **Les missions****: Les missions **_ACCUEILLIR LES CLIENTS ET GÉRER LA RELATION CLIENT :_** - **_ Accueillir_** chaleureusement les clients et les **_orienter_** efficacement. - Maîtriser l'ensemble des...

  • Assistant clientele H/F

    il y a 1 semaine


    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France PROMAN GESTION Temps plein

    RésuméAssistant clientele H/F, 01700 Miribel, Intérim, Temps plein.Secteur : AutresDescription du postePROMAN recherche un assistant clientele H/F, pour son client spécialisé en logistique.Votre mission : - Prendre en charge l'accueil téléphonique du service logistique - Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport...


  • Miribel, France Axelis Intérim Temps plein

    _AXELIS INTERIM, entreprise experte depuis plus 25 ans dans le domaine du recrutement en Intérim, CDI, CDD. Rejoignez nos équipes où l’humain est au centre de nos préoccupations et partagez une expérience riche et variée !_ Nous recherchons pour notre client basé à Miribel (01), un **Conseiller clientèle en banque H/F.** Vous aurez pour...

  • Chargé D'affaires

    il y a 3 semaines


    Miribel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    TALEXIM Miribel - 01, CDI Les missions du poste Ce que nous vous proposons: Dans le cadre de votre activité, vous serez en lien direct avec les équipes commerciales (chargés de clientèle, assistants commerciaux). Votre rôle sera de prendre en charge un portefeuille de clients, afin de les accompagner dans leurs travaux de maintenance. Pour ce faire,...


  • Miribel, France Alcyon Temps plein

    Alcyon, société de distribution de médicaments, aliments, matériels et services vétérinaires, acteur majeur sur son marché, recherche **un(e) Adjoint (e) Relation Clientèle** dans le cadre d’un CDI. Vous souhaitez contribuer à la réalisation des objectifs commerciaux du Service Relation Clientèle et animer une équipe dynamique composée...

  • Assistant Clientele H/F

    il y a 7 jours


    Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France Proman Temps plein

    PROMAN recherche un assistant clientele H/F, pour son client spécialisé en logistique.Votre mission :- Prendre en charge l'accueil téléphonique du service logistique- Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport (confirmation des délais de livraison, information des retards, etc.)- Gérer les retours clients (contrôle,...

  • Assistant Clientele H/F

    il y a 4 semaines


    MIRIBEL, France Proman Temps plein

    PROMAN recherche un assistant clientele H/F, pour son client spécialisé en logistique.Votre mission :- Prendre en charge l'accueil téléphonique du service logistique- Assurer le relai entre le service commercial et les prestataires de transport (confirmation des délais de livraison, information des retards, etc.)- Gérer les retours clients...


  • Miribel, France AMP - Assurances Mutuelles de Picardie Temps plein

    BNP Paribas Miribel - 01, Stage Détail du poste Stage - Chargé d'Affaires Professionnels - 6 Mois H/F - Miribel Sur le terrain, ça donne quoi ? Vous intégrez une équipe au sein d'une agence de la Banque de Détail et devenez ainsi acteur de la satisfaction de nos clients tout en découvrant le métier de chargé d'affaires professionnels. Vous vous...


  • Miribel, Auvergne-Rhône-Alpes, France FAB TALENTS Temps plein

    **FAB-Talents **est spécialiste du recrutement en Banque et Assurance.Nous recherchons pour l'un de nos clients filiale d'un grand groupe bancaire de premier plan un **Chargé(e) de Clientèle Bancaire H/F** dans le cadre d'une mission d'intérim d'un mois minimum à Miribel (01)- **Au sein d'une agence bancaire, vous aurez pour missions**:_- D'assurer la...