Responsable Hospitality

**L'entreprise **:UCPA Lacanau**:
Association à but non lucratif reconnue d’utilité publique, la mission de l’UCPA est de permettre à tous, de vivre une expérience sportive source de bien-être et de rencontres authentiques.

**PRÊT.E À DÉCOUVRIR LE MEILLEUR DE TOI-MÊME ?**

Que ce soit pour une saison ou plus, aucun doute, à l’UCPA tu vivras des moments d’aventure professionnelle, sportive, humaine et solidaire. Le cocktail idéal pour gagner en compétences, en autonomie et en confiance en soi.

L'UCPA t’encourage et t’aide à découvrir tes potentiels. Tu pourras développer autonomie, polyvalence, savoir-être, autant de qualités pour multiplier les opportunités d’évolution.
- L'UCPA est attachée à la mixité et à la diversité. Ses équipes de recrutement ont été formées à la non-discrimination à l'embauche._

Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sous la responsabilité de la Directeur, tu mets en œuvre la promesse de vente client et tu pilotes les enjeux Hospitality du village sportif de Lacanau.

**TES MISSIONS PRINCIPALES**
- Tu manages, intègres, formes et coordonnes les équipes Hospitality du centre, en veillant à la transversalité entre tes équipes, celles des activités sportives, de la technique et de la restauration.
- Tu organises au quotidien les plannings, et participes au suivi administratif de tes équipes, ainsi qu’à leur recrutement, en lien avec le Directeur.
- Tu es responsable de l’optimisation de la performance économique du bar et de la boutique.
- Tu organises et dynamises l’accueil des différents publics et tu es l’interlocuteur.trice principal.e des responsables de groupes, en assurant la relecture des contrats groupes.
- Tu participes à l’actualisation des procédures d’accueil, de suivi de séjour et de départ des clients.
- Tu garantis le niveau de propreté en coordonnant le travail des employé.es de service de ménage.
- Tu supervises le bon déroulement du programme d’animations, en assurant la coordination entre les services propreté, bar, animation et équipes de moniteur.trices.
- Tu supervises les différentes commandes de tes services.
- Garant.e du bien-être client, tu gères les insatisfactions et les plaintes clients en lien avec le directeur.
- En collaboration avec ton/ta manager, tu fais le suivi et les bilans des taux de satisfaction et des commentaires clients, avec la mise en place d’actions correctives.
- Tu organises et participes à la convivialité du village sportif, en étant force de proposition en matière d’ambiance. Tu es porteur.se de l’image, de la convivialité et du projet UCPA.

**INFOS COMPLÉMENTAIRES**

Poste en CDD saisonnier, à pourvoir du 01/04 au 31/10 2025.
Positionné en groupe 6 de la CCNS, au forfait jour, rémunération de 2 809,50€ bruts / mois.
Logement sur place.

**LE SITE**

Le Village sportif UCPA de Lacanau, est idéalement situé entre l'océan, le lac et la forêt, à 10 minutes à vélo des plages de LA destination glisse par excellence. Il possède une capacité d'accueil de 250 lits clients, et reçoit principalement sur la saison estivale un public adulte (individuels et groupes). Le centre fonctionne l'été grâce au travail en équipe d'une quarantaine de collaborateurs, et propose une offre variée d'activités, comme du surf,, du tennis, du golf, padel, du fitness ou du wakeboard. La période d'ouverture estivale s'étend d'Avril à fin Octobre.

**CE QUE TU VAS TROUVER**
- DU SENS À TON MÉTIER
- UN MÉTIER PASSION ET LA POSSIBILITÉ DE T’ÉPANOUIR DANS DES ESPACES NATURELS
- UNE PROGRESSION PROFESSIONNELLE
- Un CSE qui propose des avantages pour tous (culture, familles, activités sportives, séjours )
- Un accès avantageux aux séjours sportifs

Issu.e d’une formation supérieure dans le tourisme, tu possèdes une expérience significative dans la gestion d’établissement touristique.
Tu possèdes des compétences dans l’accueil de publics sur une structure hôtelière et dans les/un des secteurs suivants : Bar, Animation, Accueil, Housekeeping.
Tu as le sens du service client, de l’organisation et de l’adaptation.
Apte à travailler en équipe, tu es autonome et capable de prendre des initiatives.
Dynamique et doté.e d’une forte aisance relationnelle, tu es capable de fédérer l’équipe avec laquelle tu travailles.
Tu es à l’aise sur les outils informatiques, et tu maîtrises l’anglais.

**Salaire et avantages**:
**Salaire**: À partir de 2 809 € par mois

**Date de démarrage souhaitée**: 1 avril 2025

**Référence**: AD1050AM