Chargé / Chargée D'accueil Et de Conseil (H/F)

Il y a 2 mois

Angers, France CENTRE COMMUNAL D'ACTION SOCIALE Temps plein

Pour plus d'informations : téléphoner au 02 41 05 49 95
- ACTIVITES « TRONC COMMUN » AUX METIERS D'ACCUEIL L'entrée en relation à l'usager (accueil mobile sur certains créneaux planifiés ou selon le flux) Ecouter la demande, analyser, reformuler, le cas échéant primo-évaluer la demande de l'usager Orienter/diriger l'usager pour une prise en charge en interne ou en externe : prévenir les RDV des usagers avec les travailleurs sociaux ou autres RDV CCAS, assurer la remise l'analyse de la demande et orienter vers les agents en bureaux d'entretien Gérer les files et conditions d'attente Informer l'usager sur le réseau des partenaires, les dispositifs, les démarches et sur l'actualité sociale Animer l'espace d'accueil : veiller à la mise à jour des documents et affichages, contribuer aux enquêtes de satisfactions, donner de l'information sur l'évènementiel, gérer les accès toilettes. La prévention, médiation et gestion des conflits La participation à des temps d'information collective sur des temps dédiés La capitalisation sur les situations d'accueil rencontrées Aller vers les publics (sur des lieux de vie hors CCAS), faire émerger une demande, recueillir une demande Informer l'usager sur le réseau des partenaires, les dispositifs et les démarches Être à l'écoute pour comprendre les « freins d'accès » au CCAS, les besoins non exprimés, les réalités sociales... (créer et développer du lien avec les « non usagers » du CCAS, organiser la traçabilité des contacts, orienter la personne vers les services du CCAS ou partenaires, prendre les RDV avec les professionnels du CCAS faciliter l'accès au CCAS : plan, horaires...) Informer et où animer des temps d'informations collectives, avec des partenaires, dans les quartiers prioritaires ACTIVITES SPECIFIQUES AU METIER D'AGENT D'ACCUEIL ET DE CONSEIL Le Conseil social et l'orientation Mener un entretien avec l'usager Faire une synthèse écrite de la situation et du plan d'action dans Lisas Instruire les aides légales Assurer l'instruction du RSA Instruire les demandes de prêts sociaux Contribuer à l'étude des dossiers en commission de par son expertise Problématiser les situations rencontrées : capitaliser (en lien avec les actions collectives), échanger sur les pratiques professionnelles Participer ou animer de temps d'informations collectives Accompagner les usagers aux usages numériques o Réaliser des activités administratives Assurer la gestion de certains dispositifs : aides complémentaires Santé, prêt social / micro crédit, aide alimentaire / budgétaire, aides aux projets Analyser les dossiers de demandes adressées par des administrations et partenaires Synthèses écrites des situations suite aux entretiens Analyser et réponse aux demandes adressées par les administrations et partenaires Traiter les dossiers de demande après passage en commission (pièces justificatives...) Participer aux temps de travail internes collectifs et aux temps d'information et de coordination Participation, animation de temps d'information collective PROFIL : Titulaire d'un BTS ESF, vous êtes convaincu(e) par l'utilité et l'intérêt du projet de service, votre sens du dialogue, de l'écoute et de l'ouverture vous caractérise fondamentalement. Capable de comprendre les attentes des usagers et de les retranscrire en termes administratifs, vous faites preuve de discernement, d'esprit d'analyse et de rigueur dans le traitement des actions. Vous détenez les connaissances et méthodologies en rapport avec le domaine d'activité Une expérience dans le domaine de l'accueil et du social serait un plus.
- **Qualification**:Employé qualifié
- **Profil recherché**:

- **Expérience**:Débutant accepté
- **Formation**:Bac+2 ou équivalents
- **Compétences recherchées**:

- Accueillir une clientèle
- Assurer un accueil téléphonique
- Orienter les personnes selon leur demande
- Renseigner un client
- Avoir l'esprit d'analyse
- Capacité d'adaptation
- Sens de la communication
- Rigueur

Pour plus d'informations : téléphoner au 02 41 05 49 95

  • Chargé D'accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil. Le contrat proposé est un CDD de remplacement du 17 au 28 juin 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 3 jours semaines du 10 au 12 juin 2024. **_ Description du poste :_** - Accueil & enregistrement des visiteurs -...

  • Chargé de Conseil Et Développement en Action

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Contexte**: Les 430 collaborateurs de la Caisse d’allocations familiales de Maine-et-Loire œuvrent au quotidien au service de 174 000 allocataires et de nombreux partenaires ainsi que dans le cadre de services. Pour animer la politique familiale et sociale de l’organisme, la direction de l’action sociale, fortement ancrée dans les territoires,...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    il y a 2 semaines

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil.Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel,...

  • Chargé d'accueil

    Il y a 2 mois

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    EntrepriseFondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et leader des métiers de l’accueil.PosteLe contrat proposé est un CDD de remplacement du 17 au 28 juin 2024, vous bénéficierez également d'une formation de 3 jours semaines du 10 au 12 juin 2024. Description du poste :Accueil & enregistrement des...

  • Chargé(E) de Conseil Et Développement

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Chargé(e) de conseil et développement F/H en CDD**: - CDD - ANGERS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86822 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: **Acteur majeur de la solidarité**, la **Caf de Maine et Loire **a pour mission de garantir l'accès aux droits et d'assurer le versement des prestations légales à ses 171 000 allocataires, soit plus de 50%...

  • Chargé(E) de Conseil Et Développement

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Chargé(e) de conseil et développement F/H en CDI**: - CDI - ANGERS - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD86818 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: **Acteur majeur de la solidarité**, la **Caf de Maine et Loire **a pour mission de garantir l'accès aux droits et d'assurer le versement des prestations légales à ses 171 000 allocataires, soit plus de 50%...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 2 semaines

    Angers, France Emploi 86 Temps plein

    Prise de poste au 1er septembre 2023 MISSIONS Au sein d'une association engagée, vous serez chargé-e de l'accueil dans le respect des valeurs humaines d'écoute et de promotion de l'égalité entre les femmes et les hommes: - Assurer l'accueil physique et téléphonique du public : recevoir, identifier les besoins et orienter le public selon ses...

  • Chargé de Projet Logistique

    il y a 1 semaine

    Angers, France Alphea Conseil Temps plein

    Chargé de Projet Logistique H/F- Angers Alphea Conseil CDDAvec une couverture internationale, le Cabinet de conseil en recrutement et Stratégie Alphéa Conseil est un acteur incontournable de la distribution spécialisée, retail, ingénierie, agroalimentaire. Nous développons nos prestations via 3 offres de services : Alphéa Conseil : Prestation...

  • Chargé, Chargée D'accueil

    il y a 1 semaine

    Angers, France Essca Temps plein

    Créée en 1909, l'ESSCA Ecole de Management est une Grande École postbac. Elle propose différents cursus pour des métiers en marketing, commerce, finance, RH, digital et conseil. Membre de la Conférence des Grandes Écoles, elle délivre un diplôme Bac + 5 visé, grade de Master et propose également des programmes Bachelor, Mastères Spécialisés et...

  • Chargé de Conseil Et Développement en Action

    il y a 1 mois

    Angers, France CAF de Maine et Loire Temps plein

    Descriptif du poste Au sein d une équipe de 10 personnes, vous assurez la promotion, auprès des partenaires de la Caf, des orientations nationales et locales d action sociale. Vous mettez en œuvre sur votre territoire une politique globale d intervention en y impulsant et en y accompagnant les dynamiques de projet. A ce titre, vous évaluez les besoins...

  • Responsable de L'accueil Des Publics en Cdi

    il y a 2 semaines

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Responsable de l'accueil des publics en CDI F/H**: - CDI - ANGERS - de 34 000 € à 39 000 € par an - NIVEAU 6 - Télétravail possible - NVHADD92411 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 4 jours

    Angers, France Centre dentaire delaage Temps plein

    Notre Centre Dentaire, situé au cœur d'Angers, ouvrira ses portes mi-février. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Accueil dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir des soins dentaires de qualité à nos patients. En tant que Chargé(e) d'Accueil, vous serez le premier point de contact de nos patients et...

  • Chargé / Chargée D'accueil

    il y a 1 jour

    Angers, France Centre dentaire delaage Temps plein

    Notre Centre Dentaire, situé au cœur d'Angers, ouvrira ses portes mi-février. Nous sommes à la recherche d'un(e) Chargé(e) d'Accueil dynamique et motivé(e) pour rejoindre notre équipe dédiée à offrir des soins dentaires de qualité à nos patients. En tant que Chargé(e) d'Accueil, vous serez le premier point de contact de nos patients et...

  • Chargé(E) D'accueil

    il y a 2 semaines

    Angers, France Cityone - Accueil Temps plein

    Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd’hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l’accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et...

  • Chargé de Conseil Et Développement Parentalité

    Il y a 2 mois

    Angers, France CAF de Maine-et-Loire Temps plein

    **L'entreprise** Acteur incontournable de la solidarité**, la **Caf de Maine et Loire **a pour mission de garantir l’accès aux droits et assurer le versement des prestations légales à ses 171 000 allocataires, soit plus de 50% de la population départementale. Présente sur 4 sites avec un siège implanté sur Angers, ville réputée pour sa qualité...

  • Chargé D'accueil Standardiste

    il y a 1 semaine

    Angers, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...

  • Charge D'accueil

    il y a 3 jours

    Angers, France Angers Temps plein

    Adwork's recrute pour son client spécialisé en automobile, un Chargé d'Accueil (H/F) - Véritable acteur(trice) commercial(e) de l'agence, vos missions principales sont les suivantes: - Accueillir nos clients en agence ou par téléphone , - Assurer les étapes de la vente client (découverte du besoin -> argumentations techniques -> proposition...

  • Conseiller(ère) de Services à L'usager en Accueil

    il y a 5 jours

    Angers, France CAF DE MAINE-ET-LOIRE Temps plein

    **Conseiller(ère) de services à l'usager en accueil physique sur Angers (CDD)**: - CDD - ANGERS - NIVEAU 3 - NVHADD89311 **CAF DE MAINE-ET-LOIRE**: Au cœur des Pays de la Loire, et réputée pour sa qualité de vie et située à 1h20 de Paris, Angers se place en tête de nombreux labels et classements nationaux qui récompensent les cités « où il...

  • Chargé D'accueil Standardiste

    il y a 3 jours

    Angers, France Abalone Temps plein

    **Description de l'entreprise** Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous ! Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an. Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà ! 69 agences réparties en France et en...