Expert QA Réclamation

**Description de l'entreprise**:
"L'agence SUP Intérim Sélestat est une entreprise de travail temporaire et de recrutement spécialisée dans le domaine de l'industrie, la logistique et l'accompagnement RH.
SUP Intérim fait partie du réseau Domitis et compte une centaine d'agences sur le territoire national. L'agence de Sélestat recrute des profils de caristes, préparateurs de commandes, et manutentionnaires dans le domaine de la logistique sur le secteur de Sélestat, Liepvre et Dambach. Nous recrutons également des opérateurs, conducteurs de ligne sur le secteur de Liepvre. Notre agence gère les contrats, paies et facturation au sein même de celle-ci.
A la recherche d'un emploi ou des intérimaires Passons à la vitesse SUP "

**Description du poste**:
Merck, c'est quelque 60.300 collaborateurs qui façonnent la manière dont le monde vit, travaille et se divertit à travers des avancées de nouvelle génération dans les domaines Healthcare, Life Science et Electronics. Depuis plus de 350 ans et dans le monde entier, Merck exploite sans relâche sa curiosité afin d'identifier des méthodes inédites et dynamiques visant à améliorer la vie d'autrui.

L'Expert QA réclamation:
1. Est responsable de la gestion des réclamations clients en collaboration avec le service technique ainsi qu'avec toutes les fonctions concernées, tant en interne qu'en externe.2. Mobilise et fédère les acteurs autour des investigations3. Assurer la mise en oeuvre des actions correctives et préventives et vérifier leur efficacité.4. Approuver les déclarations qualité et les lettres finales communiquées au client en réponse aux réclamations.5. Contribuer à la mise à jour des indicateurs, analyser les tendances et communiquer sur les situations qui le nécessitent (dérive, amélioration, risque,...).6. Contribuer à la réalisation des objectifs qualité7. Respecter et assurer la conformité avec les normes ISO9001, ISO14001, les normes de sécurité et les directives européennes. Assurer la bonne gestion des activités liées aux outils qualité (TrackWise, HR4YL, CARA) dans le respect des délais et de la qualité.

**Description du profil**:

- Master qualité
- Ingénieur avec première expérience
- Licence avec expérience reconnue sur type de poste similaire,
- Esprit d'équipe, dégourdi, proactif

Type d'emploi:
Poste à pourvoir du 20/03/2023 au 31/12/2023 avec possibilité de renouvellement

Horaires de journée, flexibles

Rémunération annuelle brute proposée : 35-39KE (variable selon profil) 13ème mois inclus + prime d'équipe

Statut cadre