Opérateur de Soins Non Programmés

Il y a 7 mois

Auxerre, France Centre Hospitalier d'Auxerre Temps plein

_**Liaison hiérarchique directe**_:
**Ascendante (N+1) : IDE référente SAMU/SMUR, Cadre du SAMU**
- **Liaisons fonctionnelles**_
- Cadres de Pôle
- Cadres de Santé
- Médecins Régulateurs (MR) libéraux
- Assistant de Régulation Médical Coordinateur
- Assistants de Régulation Médicale (ARM)
- Coordonnateurs ambulanciers
- Professionnels libéraux et leurs secrétariat, SOS médecins, secrétaires des CPTS, personnels des maisons médicales de garde et des maisons de santé pluri-professionnelles.

**MISSIONS GENERALES**

L’Opérateur des Soins Non Programmés (OSNP) intervient dans le dispositif du Service d’Accès aux Soins (SAS), situé au SAMU89.

L’OSNP a en charge la planification des orientations ou des différents rendez vous du patient selon le type d’intervention et le degré d’urgence, décrits par le médecin régulateur libéral.

Il travaillera en lien direct et sous la responsabilité fonctionnelle du médecin régulateur libéral dit médecin SAS ou médecin régulateur de soins non programmés.

**ACTIVITES PRINCIPALES**
- Assurer le suivi des demandes de Soins Non Programmés (SNP)
- Assister le médecin régulateur de SNP dans le traitement des appels téléphoniques relevant de la médecine générale
- Gérer les flux et les moyens définis par le régulateur, en assurant la traçabilité jusqu’à la fin de la prise en charge du patient
- Traiter l’appel provenant du médecin régulateur de soins non programmés ou AMU
- Envoyer un effecteur : médecin en visite à domicile ou en consultation à son cabinet, autres professionnels de santé
- Transmettre à l’appelant les coordonnées (pharmacie de garde, dentiste, centres de soins)
- **Organiser la prise de rendez-vous en respectant le plus possible **_:

- Le parcours coordonné vers le médecin traitant, puis l’effecteur de substitution si indisponible
- Le délai de prise en charge compatible avec celui défini par le MR-SNP
- Le choix posé par le patient de la sectorisation Privé/Public (impactant le remboursement et les délais)
- Contrôler que le patient a honoré son rendez-vous
- Gérer la clôture administrative des dossiers
- Participer à la mise à jour de la base de données
- Procéder au recueil d’informations nécessaires à la traçabilité des moyens sollicités
- Assurer le lien avec les territoires organisés pour les SNP
- Participer à l’orientation du parcours de soins : via trajectoire soins non programmés

**COMPETENCES REQUISES**
- Niveau d’étude : niveau Bac
- Niveau de maturité pour un travail en équipe
- Expérience en téléphonie et informatique
- Expérience dans le domaine sanitaire appréciée
- **Savoir-faire**_
- Connaissance des outils informatiques et de téléphonie avancée
- Maîtrise des techniques de communication à distance
- Capacité à réagir rapidement face à des évènements et des imprévus, en hiérarchisant les actions en fonction de leur degré d’importance

**Savoir-être**
- Savoir travailler en équipe et collaborer
- Savoir rendre compte
- Savoir communiquer : accueil téléphonique, respect, écoute, reformulation
- Courtoisie et politesse
- Ponctualité et assiduité
- Confidentialité et respect du secret médical
- Empathie

**CONTRAINTES DU POSTE**

**Horaires de travail**
- **Amplitude horaire**_ : 10h15-18h00
- Disponibilité en cas d’urgences sanitaires et en cas d’événements exceptionnels
- Fonctionnement : 7 jours sur 7
- Encadrement deux semaines
- Les horaires pourront être modifiées
- **En tant qu'agent de la fonction publique hospitalière**_
- Respect du secret professionnel.
- Devoir de réserve.
- Poste d’adjoint administratif
- Evolution possible : ARM

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : à partir de 1 760,00€ par mois

Programmation:

- Travail en journée

Expérience:

- Opérateur industriel f/h ou similaire: 1 an (Optionnel)

Langue:

- Anglais (Optionnel)

Permis/certification:

- Permis B (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel

  • Opérateur à Commande Numérique

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France Adéquat Temps plein

    Mission longue ou courte durée selon profil et disponibilité Notre agence Adéquat recrute des nouveaux talents sur des postes d'Opérateur sur machine à commande numérique (F/H). Missions: - Programmer et régler les machines à commande numérique pour assurer la production des pièces - Veiller à la bonne exécution des programmes, contrôler les...

  • Charge(E)s D’operations Foncieres

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France EPF DOUBS BFC Temps plein

    En fort développement sur la région Bourgogne-Franche-Comté, l’EPF Doubs BFC recrute **UN(e) CHARGE(E)S d’OPERATIONS FONCIERES** (POSTE de droit privé basé à **Auxerre ou autre site possible en Bourgogne**) Elle/il réalise des négociations foncières de biens bâtis ou non bâtis, des servitudes ou autorisations. Elle/il prend en charge la...

  • Opérateur Logistique

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France La Sécu recrute Temps plein

    **Opérateur Logistique**: - CDI - Auxerre - de 20 000 € à 25 000 € par an - NIVEAU 2 MSA - NVHADD81061 **MSA BOURGOGNE**: Vous souhaitez intégrer un organisme porteur de valeurs et participer à notre mission de service public...Venez relever le défi ! La caisse régionale de la MSA de Bourgogne assure, avec un effectif de 460 agents sur la...

  • Opérateur(Trice) D'insertion Bobinage

    il y a 7 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Soigneur en Soins de Suite et Réadaptation

    il y a 1 mois

    Auxerre, Bourgogne-Franche-Comté, France Adecco Médical Temps plein

    L'entreprise Adecco Medical est une référence dans les solutions d'emploi dans le secteur médical, paramédical et pharmaceutique.La MissionCe poste de soigneuse ou soignant s'exerce au sein d'un service de soins de suite et de réadaptation. La mission consiste à apporter des soins de base aux patients, tels que l'hygiène, le...

  • Opérateur(Trice) de Traitement de Valeurs

    il y a 7 jours

    Auxerre, France Brink's Incorporated Temps plein

    Description du poste et Missions **Opérateurs(trices) de traitement de valeurs** Après une période de formation au métier et l’obtention de votre carte professionnelle, vous occuperez le poste d’opérateur de traitement de valeurs dans l’une de nos agences. Vous aurez alors pour mission de réceptionner les fonds de nos clients (billets et...

  • Operateur Moulage

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: TEAM EMPLOI Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur(Trice) de Traitement de Valeurs

    Il y a 2 mois

    Auxerre, France Brink's Incorporated Temps plein

    Description du poste et Missions **Opérateurs(trices) de traitement de valeurs** Après une période de formation au métier et l’obtention de votre carte professionnelle, vous occuperez le poste d’opérateur de traitement de valeurs dans l’une de nos agences. Vous aurez alors pour mission de réceptionner les fonds de nos clients (billets et...

  • Opérateur Découpe Laser

    il y a 7 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur Découpe Laser

    il y a 4 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur Insertion Bobinage

    il y a 1 semaine

    Auxerre, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Vous recherchez un emploi en CDI, CDD, CDII ou en intérim CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 30 000 clients. Crit-Job : c'est plus de 15 000 offres d'emploi partout en France ! Nos 400 agences sont à votre écoute, n'hésitez pas à les...

  • Opérateur(Trice) D'insertion Bobinage

    il y a 7 jours

    Auxerre, France TEAM EMPLOI AUXERRE Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Le Groupe TEAM EMPLOI, acteur dynamique du travail temporaire et du recrutement en CDD et CDI, vous ouvre les portes de l'emploi. Nos équipes spécialisées en Industrie, Transport-Logistique, BTP et Tertiaire s impliquent toute l année afin de vous proposer des emplois à proximité de votre domicile. Postulez...

  • Opérateur (Trice) de Fabrication - Industrie (H/F)

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France iziwork Temps plein

    Iziwork, l’agence digitale d’intérim #1 en France, recherche un Opérateur (trice) de fabrication - Industrie (h/f) à 12€ brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,52€. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes...

  • Aide Soignant

    Il y a 6 mois

    Auxerre, France Maison de Retraite Le Saule Temps plein

    Nous recherchons un.e Aide-Soignant.e motivé.e pour prendre soin des résidents et de leur famille dans la durée, leur redonner le sourire ! Notre culture est centrée sur le soin : nous faisons du bien-être et du développement des collaborateurs une priorité pour soutenir leur professionnalisme au quotidien. **CE QUE NOUS OFFRONS** **Rémunération...

  • Ide Coordinatrice ou Cadre de Santé

    il y a 1 semaine

    Auxerre, France VYV 3 Bourgogne Temps plein

    La résidence _Les Clairions, EHPAD mutualiste non lucratif certifié AFNOR de 90 places, situé sur les hauteurs d'Auxerre au milieu d'un vaste parc arboré_ recrute: **1 infirmier(e) coordinateur(rice) ou Cadre de Santé H/F (membre du CODIR) en CDI temps plein.** **Missions principales**: - Vous organisez les soins et les activités en lien avec...

  • Opérateur / Opératrice Textile

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France Frenchtex Temps plein

    Estampe est spécialisé dans la protection de l'Homme au travail (EPI), vêtements de travails, vêtements professionnels, chaussures de sécurités, etc. Le magasin Estampe HB regroupe la vente de vêtements professionnels, la création publicitaire et la personnalisation d'objets, entre autres. Spécialisé dans l'activité de pré-presse. Descriptif du...

  • Gastro-entérologue Interventionnel

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France Santech Conseil Temps plein

    SCHC00527 Nous recherchons un gastro-entérologue H/F pour une clinique médico-chirurgicale située en Bourgogne. Le poste est à pourvoir en contrat d'exercice libéral - secteur 1 ou 2 La clinique recherche un gastro-entérologue H/F pour compléter son équipe. Profil interventionnel Le poste est à pourvoir en contrat d'exercice libéral - secteur 1...

  • Coordinateur.rice Du Service de Soins à Domicile

    il y a 5 jours

    Auxerre, France VYV 3 Bourgogne Temps plein

    VYV 3 Bourgogne est le premier employeur privé de Bourgogne avec 4200 salariés répartis sur 165 sites d'activités en Côte d’Or, Yonne et Nièvre. Entreprise du champ de l’économie sociale et solidaire, elle crée, gère et développe une gamme complète de services de santé de l’enfance au grand âge, en établissement et/ou à domicile. Nous...

  • Aide Soignant

    il y a 1 semaine

    Auxerre, France VYV3 bourgogne Temps plein

    La résidence _Les Clairions, EHPAD mutualiste non lucratif de 90 places, situé sur les hauteurs d'Auxerre au milieu d'un vaste parc arboré_ recrute : Aide soignant(e) H/F Vos principales activités: - Prise en charge du résident dans une approche globale. Investir le soin dans une dimension d'ensemble. - Accompagnement du résident dans son projet de...

  • Aide Soignant

    Il y a 7 mois

    Auxerre, France VYV3 bourgogne Temps plein

    La résidence _Les Clairions, EHPAD mutualiste non lucratif de 90 places, situé sur les hauteurs d'Auxerre au milieu d'un vaste parc arboré_ recrute : Aide soignant(e) H/F Vos principales activités: - Prise en charge de l'habitant dans une approche globale. Investir le soin dans une dimension d'ensemble. - Accompagnement de l'habitant dans son projet de...