Stage - Expérience Client Assistant (H/F)

il y a 2 semaines

AixenProvence, France Voyage Privé Temps plein

Description de l'entreprise
Aventure entrepreneuriale lancée en France en 2004, Voyage Privé est le leader européen de la vente éphémère de voyage en ligne.
Ce qui nous anime : faire voyager nos 56 millions de membres en dénichant des produits haut de gamme au meilleur prix. Nous sommes présents sur neuf marchés et ne comptons pas s’arrêter là
Nos collaborateurs sont ambitieux(se), passionné(e)s, exigeant(e)s ; tous ont un rôle à jouer individuellement et collectivement.
Rejoindre le Groupe Voyage Privé, c’est aussi intégrer un projet collectif où nous œuvrons à renforcer notre ancrage local au service du développement de notre territoire. Nous croyons à la possibilité de changer de trajectoires et de sortir des déterminismes sociaux et économiques. Notre Campus rassemble salariés, sportifs de haut niveau et éducateurs. Chacun apprenant des autres pour développer le meilleur de lui-même et impacter positivement.
En 2021, nous concrétisons nos engagements en devenant entreprise à mission. Avec un objectif. Ensemble, provoquer les possibles.

Description du poste*
Un stage est à pourvoir dans nos équipes du service client entre mars/avril et août/septembre 2023*
Au sein du département Service Client de Voyage Privé, sous la responsabilité de votre maître de stage, vous serez amené(e) à participer aux missions suivantes:
**Coordination service client**
- Support auprès des centres de contacts et avec les départements internes dans la gestion de dossiers clients complexes et cas particuliers
- Participation aux opérations spéciales nécessitant la mise en place de processus spécifiques
- Reporting des indicateurs clés
- Assurer un support auprès de l’équipe service client sur diverses tâches administratives

**Formation & suivi de la qualité de service**
- Création et révision des supports de formation
- Analyser les retours d’enquêtes de satisfaction de nos clients et d’autres indicateurs de qualité (NPS, délai de réponse etc.)
- Contrôle de la qualité du service client externalisé avec mise en place d’actions correctives (et/ou mise en place de challenges pour les équipes)
- Amélioration de la base de connaissance
- Faire vivre la qualité au sein de nos équipes internes et externes

**Qualifications**:
Nous vous offrons une expérience unique de découvrir les coulisses de l'expérience client
Vous faites preuve de sens client, d’une forte autonomie, d’une bonne communication et d’une orthographe irréprochable. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dont Excel.

Informations supplémentaires*
Les plus d’un stage chez VP*
- Chez Voyage Privé, nous avons la volonté de proposer des stages responsabilisants et adaptés à chacun. Les missions sont donc susceptibles d’évoluer en fonction de votre motivation et de vos réalisations.
- Vous bénéficierez d’un accompagnement avec l’équipe RH et votre maître de stage durant toute la durée de votre stage pour préparer votre projet professionnel et peut-être continuer l'aventure avec nous au-delà de votre stage.
- Ce stage est l’occasion de développer, sous la responsabilité de votre maître de stage, des offres de rêve qui seront proposées à nos membres.

Découvrez les témoignages de nos stagiaires sur notre site People
**Données pratiques**
- Type de contrat : stage
- Date de début : mars 2023
- Localisation : Aix-en-Provence
- Durée : 6 mois
- Langues requises : Français et Anglais, une 3e langue est un plus
- Indemnités : grille par année d'études

Type d'emploi : Temps plein

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    il y a 2 jours

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Crit recrute pour Crit Temps plein

    **Référence **:2023-3846 **Categorie de l'offre**: Standard **Description du poste**: **Intitulé du poste**: ASSISTANT RECRUTEMENT STAGE PROVENCE H/F **Contrat**: Stage **Fourchette de salaire**: SMIC **Description de la mission**: CritRecrutePourCrit Le groupe CRIT offre chaque année à de nombreux jeunes talents l'opportunité de venir se former...

  • Service Client

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Tick'nBox - Wonderbox Temps plein

    Wonderbox est le leader européen des coffrets cadeaux et le spécialiste dans la vente d’activités de loisirs sur internet. Avec près de 450 collaborateurs, et un chiffre d’affaires de 250 millions d’euros, nos produits sont distribués en France, Espagne, Italie, Belgique, Suisse, Pays-Bas, Portugal, Danemark, Suède, Norvège et USA. **Notre...

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    il y a 2 semaines

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  • Stage - Conseiller Assistant Gestion de Patrimoine

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Cyrus Conseil Temps plein

    Plus qu’une société en gestion de Patrimoine, rejoignez un groupe, une histoire, une marque forte, des offres innovantes. Nous sommes un des leaders de la gestion de patrimoine en France, grâce à 32 ans d’expérience, 9.3 milliards d’actifs financiers et 340 collaborateurs. Cyrus Conseil accompagne ses clients en toute objectivité et avec...

  • Stage Assistant Administratif

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France 3DIS Formation Temps plein

    Bonjour, Organisme de formation à taille humaine recherche plusieurs assistant administratif (H/F) stagiaires afin de nous aider au développement de l'entreprise. Description: - Suivi administratif - Saisie administrative d'information - Rédaction de courrier - Mise à jours du catalogue formation - Rédaction de référentiel qualité...

  • Stage : Assistant de Vente Dans Le Domaine de La

    il y a 5 jours

    Aix-en-Provence, France BIOPOOLTECH Temps plein

    **Biopooltech est une société de 22 personnes dont le chiffre d’affaires 2023 s’élève à 2,5 M d’€.** Elle conçoit et fabrique des piscines dont le bassin est totalement en bois immergé avec une étanchéité invisible, et une filtration totalement biologique sans chlore et sans brome. La filtration présente la particularité d’être Bio...

  • Stage Assistant Administratif

    il y a 1 jour

    Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur, France 3DIS Formation Temps plein

    Bonjour,Organisme de formation à taille humaine recherche plusieurs assistant administratif (H/F) stagiaires afin de nous aider au développement de l'entreprise.Description:- Suivi administratif- Saisie administrative d'information- Rédaction de courrier- Mise à jours du catalogue formation- Rédaction de référentiel qualité pédagogiqueProfil...

  • Stage Assistant(E) Chargé(E) D’affaires

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France GROUPE ALIENOR - FILIALE Temps plein

    Acteur national du BTP, le Groupe Aliénor spécialiste de l’ingénierie de la construction, propose à ses clients une expertise diversifiée : maîtrise d’œuvre, bureau d’études techniques et construction. Au-delà de notre expertise technique c’est le savoir-faire et le savoir être de nos équipes qui constitue le véritable ADN de notre...

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    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Transdev Temps plein

    **Transdev recrute un Assistant(e) Marketing Polyvalent - F/H - Stage de 6 mois (H/F)** **Rejoignez un Groupe international fortement ancré dans les territoires** **Ta destination **:Le Marketing/Digital Vous êtes une personne polyvalente, passionnée de marketing, de communication et de tout ce qui est nouveau ? Vous cherchez une expérience stimulante...

  • Stage Assistant Responsable F&b

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Roi René** Mgallery, groupe ACCORINVEST recherche son prochain Stagiaire Assistant Responsable F&B H/F à partir du mois de SEPTEMBRE 2023 pour une période de 6 mois !** **Salaire** : 685 euros + Indemnités Compensatrices de Nourriture environ 170€ brut/mensuel Durant ce stage vous aurez pour mission d’assister le Responsable...

  • Stage Assistant Responsable F&b

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

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    il y a 2 semaines

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    Il y a 2 mois

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  • Stage Assistant Responsable F&b

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Roi René** Mgallery, groupe ACCORINVEST recherche son prochain Stagiaire Assistant Responsable F&B H/F à partir du mois de SEPTEMBRE 2023 pour une période de 6 mois !** **Vous êtes ambitieux et souhaitez intégrer une équipe en pleine croissance dans un environnement de travail vivant. Venez rejoindre notre équipe !** -...

  • Stage Assistant Responsable F&b

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Roi René** Mgallery, groupe ACCORINVEST recherche son prochain Stagiaire Assistant Responsable F&B H/F à partir du mois de SEPTEMBRE 2023 pour une période de 6 mois !** **Salaire** : 685 euros + Indemnités Compensatrices de Nourriture environ 170€ brut/mensuel Durant ce stage vous aurez pour mission d’assister le Responsable...

  • Stage Assistant Responsable F&b

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Grand Hôtel Roi René Temps plein

    **Le Grand Hôtel du Roi René** Mgallery, groupe ACCORINVEST recherche son prochain Stagiaire Assistant Responsable F&B H/F à partir du mois de SEPTEMBRE 2023 pour une période de 6 mois !** **Salaire** : 685 euros + Indemnités Compensatrices de Nourriture environ 170€ brut/mensuel Durant ce stage vous aurez pour mission d’assister le Responsable...