Coordinateur Relation Client Paie

il y a 4 semaines

LevalloisPerret, France Nibelis Temps plein

LEVALLOIS PERRET
CDI
Temps plein

Créée en 2001, Nibelis est l'expert français qui accompagne les entreprises dans la gestion de la Paie et des Ressources Humaines pour fiabiliser, simplifier et optimiser leur processus.

Notre offre s'adresse essentiellement aux PME et ETI via une suite de solutions RH complète et modulaire (Paie, Coffre-Fort Numérique, Planning RH, Talents, Pilotage, Portail RH...), assortie d'une gamme de services experts à forte valeur ajoutée.

Nibelis compte plus de 2 000 sociétés clientes, tous secteurs confondus et 500 collaborateurs répartis dans 8 agences en France.

Depuis plus de 10 ans, l'entreprise bénéfice d'une croissance annuelle de près de 20% et son chiffre d'affaires actuel s'élève à 50 millions d'euros.

**Poste**:
Vous intégrez la Direction Relation Clients dont le rôle est de veiller à la satisfaction et la fidélisation de nos clients via le suivi des indicateurs de satisfaction, la mise en place et le pilotage de plans d'action adaptés à leurs problématiques dans le respect de l'engagement contractuel.

En tant qu'expert des attentes clients sur la partie SIRH/ PAIE, vous êtes amené(e) à reprendre chaque terme du contrat, les traitements de DO en termes de délai et de résultats, puis apporter de la visibilité aux clients en proposant un plan d'action en coordination avec les services en interne.

**A ce titre, vos missions sont les suivantes**:

- Identification et analyse des motifs de réclamation et résiliation afin de proposer des solutions au niveau du SIRH et du métier paie
- Réalisation d'actions préventives, par le suivi des indicateurs liés à la satisfaction client (au niveau mensuel) et mise en place, si nécessaire, d'un plan d'action préventif (en coordination avec le Responsable de Pôle Paie) dont vous suivez l'avancée
- Pilotage d'actions correctives suite à la réception de courriers de réclamation, alerte internes et d'intention de résiliation (que vous traitez directement) afin de sécuriser le client et d'aboutir à une rétention pérenne, vous en pilotez l'état d'avancement et animez les instances du suivi auprès du client

**Profil**:
Vous disposez d'une expérience de consultant paie, responsable de compte ou service delivery manager ou encore CSM au sein d'éditeurs de logiciels et/ ou prestataires (idéalement SIRH) afin d'être en mesure de concevoir des solutions concrètes aux enjeux techniques SIRH et problématiques paie clients.

Vous êtes par ailleurs à l'aise avec la conduite et le suivi de plans d'action en relation client B TO B et avec la construction formalisée de réponses à des courriers de réclamations SIRH.

Orienté(e) résultats, vous êtes sensible aux enjeux liés à la satisfaction et fidélisation des clients.

**Ce que nous offrons**:
Des équipes expertes, un management bienveillant et participatif qui vous accompagne quotidiennement dans votre montée en compétences
Un environnement de travail convivial, salle de gym, rooftop
**Une politique de développement de carrière**: plan de formation, mobilité interne
Des solutions informatiques d'avenir performantes, évolutives, venez rejoindre une entreprise en forte croissance

  • Coordinateur Paie Expert

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Nous recherchons pour un de nos clients, UN(E) COORDINATEUR(TRICE) PAIE EXPERT (H/F)...

  • Coordinateur(Trice) Paie

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France FED Human Temps plein

    **Fed Human, cabinet de recrutement temporaire et permanent spécialisé sur les métiers des ressources humaines et de la paie, recrute pour le compte de son client, qui accompagne les jeunes en situation d'handicap sur leurs droits à l'école, à la vie professionnelle, à la vie sociale et culturelle mais également à la vie intime et...

  • Coordinateur du service client H/F

    Il y a 2 mois

    Levallois-Perret, France Walters People Temps plein

    Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans...

  • Coordinateur du service client H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Walters People France Temps plein

    Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans le secteur laboratoire/ pharmaceutique.Nous recrutons un(e) coordinateur du service client H/F pour une société spécialisée dans...

  • Alternance Chargé(E) de Relations Clients

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France AUDIGNY CONSULTING Temps plein

    **Description entreprise**: Teleparis Galaxie est une fabrique de contenus « signature » innovants et originaux. Développement web, production et diffusion, Téléparis Galaxie est un content producer à 360° travaillant avec les groupes audiovisuels, de grandes marques, et des médias digitaux indépendants. Fondé par Stéphane Simon en 1999,...

  • Coordinateur des Relations Internationales H/F

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France IONIS Education Group Temps plein

    Créé en 1980 par Marc Sellam, IONIS Education Group est aujourd’hui le premier groupe de l’enseignement supérieur privé en France. 26 écoles et entités rassemblent dans 26 villes en France et à l’International près de 30 000 étudiants en commerce, marketing, communication, gestion, finance, informatique, numérique, aéronautique, énergie,...

  • Responsable Paie

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Hana Group Temps plein

    Description de l'entreprise Rejoindre Hana Group, c’est rejoindre un Groupe international en expansion et en perpétuel mouvement, mais c’est surtout participer à une aventure humaine où volonté d’entreprendre, réussite et épanouissement sont les maîtres mots. Nous sommes créateurs de voyages culinaires : nos kiosques présents chez les...

  • Adjoint Responsable Paie H/F

    il y a 6 jours

    LEVALLOIS-PERRET, France Sinclair Ressources Temps plein

    Créé en 2004, Sinclair Ressources propose à ses candidats l'accès à des offres d'emplois en intérim, CDD ou CDI.Le Consultant que vous rencontrerez dispose d'une double expertise : il est à la fois spécialisé sur les métiers pour lesquels il recrute et dédié à une zone géographique afin de vous offrir la meilleure proximité...

  • Coordinateur Service Client GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Fed Group Temps plein

    Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, ADV, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et l'intérim. Je recherche pour l'un...

  • Coordinateur Service Client GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, ADV, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • Coordinateur Service Client GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, ADV, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • Coordinateur Service Client GMS H/F

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, Île-de-France FED SUPPLY Temps plein

    Quelles sont les missions ?Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, ADV, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • Coordination de Projet Informatiques Informatique

    il y a 4 semaines

    Levallois-Perret, France Freelance.com Temps plein

    Client : Cosmétique Luxe Poste : Coordination de projets / Evénementiel Expérience : 5 ans et plus Localisation : Quai Charles Pasqua, 92300 Levallois-Perret Deadline réponse : 25/03/2024 Démarrage : début avril Durée mission : 2 mois Contexte de la mission: Recherche un freelance pour soutenir l?équipe pendant la prépa des Worldwide Meetings...

  • Gestionnaire de Paie

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Pay Job Temps plein

    **Description de l'entreprise**: Leader sur les métiers de la paie, PAY JOB recrute des gestionnaires et responsables paie, des consultants SIRH, des directeurs et managers de CSP paie grâce au plus grand réseau de professionnels du marché ! **Description du poste**: Payjob, cabinet de recrutement dédié aux métiers de la paie depuis et...

  • Chargé de Back-office Relations Clients Btob

    il y a 2 jours

    Levallois-Perret, France Axialease Temps plein

    Spécialiste en gestion et en solutions de financement informatique, bureautique et télécoms, AXIALEASE conseille et accompagne depuis plus de quinze ans les entreprises dans leurs projets et les intégrateurs dans le financement de leurs ventes. Parce que la gestion des ressources financières est un enjeu majeur pour les entreprises, notre objectif est...

  • Team Leader Relation Client

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    Dans le cadre de votre prise de fonctions, vous interviendrez sur les missions suivantes: **1 - Coordination/management de l’équipe dédiée**: - Organise quotidiennement en collaboration étroite avec le Business Manager, le travail de l’équipe (répartition et mise en place des tâches à effectuer) - Travaille en étroite collaboration avec les...

  • Team Leader Relation Client

    il y a 6 jours

    Levallois-Perret, France Odity Temps plein

    Dans le cadre de votre prise de fonctions, vous interviendrez sur les missions suivantes: **1 - Coordination/management de l’équipe dédiée**: - Organise quotidiennement en collaboration étroite avec le Business Manager, le travail de l’équipe (répartition et mise en place des tâches à effectuer) - Travaille en étroite collaboration avec les...

  • Coordinateur Service Client GMS H/F

    il y a 2 semaines

    Levallois-Perret, France FED SUPPLY Temps plein

    Poste : Je suis Florian Boutin, consultant au sein du cabinet de recrutement Fed Supply, spécialisé sur les recrutements des métiers de la Supply Chain qui regroupe toutes les fonctions suivantes : Achats, Approvisionnement, Import-Export, ADV, Service Clients, Assistanat Commercial. On intervient tant sur le CDI que le CDD et...

  • Responsable Centre de Relation Clients

    il y a 1 mois

    Levallois-Perret, France Page Personnel Temps plein

    Vous occupez ainsi un rôle incontournable dans le bon fonctionnement du service, en pilotant l'activité et en accompagnant votre équipe. Vos principales missions sont les suivantes: Accompagnement de l'équipe: - Être l'interlocuteur privilégié des Conseillers, - Assurer le suivi des indicateurs d'efficacité opérationnelle, - Garantir la qualité...

  • Coordinateur achats du service client

    il y a 7 jours

    Levallois-Perret, France MANPOWER FRANCE Temps plein

    Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette...