Analyste Fonctionnel

Nous recherchons un Analyste fonctionnel H/F en CDI, afin d?intégrer notre partenaire situé sur Alès, 100% sur site seulement les premiers mois.

Vos missions:

- Vous prendrez en charge le support auprès des utilisateurs des progiciels qui vous seront confiés. Réaliser le paramétrage spécifique aux besoins des utilisateurs.
- Réaliser la documentation fonctionnelle et/ou technique et d'utilisation des progiciels.
- Accompagner les utilisateurs à l?utilisation du progiciel
- Rédiger les modes opératoires, documentation de référence
- Assurer la mise à disposition de manuels d?utilisation adaptés
- Paramétrer les composants applicatifs conformément aux besoins exprimés et dans le respect des normes
- Intervenir au premier et deuxième niveau d?assistance, lors des incidents en résolvant directement le problème ou en sollicitant les ressources internes ou les éditeurs (Alimenter base incidents)
- Assurer le traitement des demandes d?interventions utilisateurs : analyse technico-fonctionnelle, référencement, suivi de résolution, communication
- Veiller au respect de la qualité et de la cohérence des réponses apportées aux utilisateurs
- Rendre compte de l?activité et alerter en cas de difficulté rencontrée ou dysfonctionnement majeur
- Mettre à jour ses connaissances et la matrice de compétences
- Rendre compte de l?activité au responsable de pôle
- Rédiger les modes opératoires, documentation de référence

Votre profil:
Diplômé(e) d'un Master en Informatique, d'une école d'Ingénieur ou équivalent, vous disposez d'une expérience de minimum 4 ans sur un poste similaire. Une expérience en secteur médical est OBLIGATOIRE.