Responsable de La Relation Aux Familles Superminot
il y a 1 mois
DGA Ville des petites marseillaises et marseillais
**Secteur d'activité**
- Autre**Filière**
- Administrative**Catégorie**
- A**Cadre d'emplois**
- Attachés territoriaux**Référence**
- i10206
- Description CollectivitéAu sein de la Mission Superminot et Accueil des Familles, rattachée à la Direction Générale Adjointe Ville des Petites Marseillaises et Petits Marseillais (DGAPM), vous serez responsable de la relation aux familles. A ce titre, vos missions vous mèneront à garantir la qualité de la relation aux usagers, et à améliorer continuellement les services proposés aux familles.
Contexte
La Mission Superminot et Accueil des Familles a pour fonction d'accompagner les familles sur les périmètres de la petite-enfance, du scolaire, des cantines, du périscolaire et de l'extrascolaire.
Cet accompagnement se décline en différents volets complémentaires, parmi lesquels:
- un site Internet permettant de réaliser des démarches administratives de façon dématérialisée ;
- un guichet d'accueil où les démarches sont effectuées directement auprès d'agents de la Ville de Marseille ;
- des partenariats interinstitutionnels afin de densifier le maillage territorial en terme d'accompagnement des familles, et de renforcer le soutien aux familles qui en ont le plus besoin (maladie et handicap d'un enfant, séparation parentale, violence conjugale, grande précarité, etc.).
**Missions**
En qualité de Responsable, vous êtes chargé(e) de vous assurer du bon traitement des demandes des usagers (inscriptions scolaires, périscolaires, cantines, demandes de places en crèches, règlements de factures...), et de garantir une qualité dans les réponses apportées aux usagers (en guichet, par mail, par téléphone...).
Votre rôle consistera à:
- Manager les agents de l'Accueil Superminot (14 agents) ;
- Organiser la relation-usager au guichet, par mail, par téléphone, par courrier, etc. ;
- Co-piloter les formations destinées aux agents de la Mission ;
- Établir les interactions avec les autres directions qui traitent les demandes des usagers (Direction de l'Éducation, Direction de l'Animation Éducative et de la Jeunesse, Direction de la Petite Enfance, Direction de la Relation Citoyenne et de la Proximité...) ;
- Participer au développement d'une offre de médiation numérique, en collaboration avec des partenaires extérieurs (centres sociaux, maisons pour tous, mairies de secteur. ).
De façon complémentaire, vous êtes amené(e) à:
- Apporter votre expertise lors de la conception de nouveaux services publics ;
- Participer à la mise en œuvre de nouveaux services proposés aux usagers.
**Votre profil**
- Titulaire d'un diplôme Bac + 3 (à mínima), vous connaissez la réglementation en matière d'accueil du public, les systèmes scolaires, périscolaires, petite-enfance et extrascolaires.
- Vous comprenez les enjeux de la communication institutionnelle en direction des usagers et êtes en mesure d'entretenir des relations partenariales avec pédagogie et diplomatie.
- Vous maîtrisez la réglementation publique en matière de régie de recette.
- Doté(e) de qualités relationnelles, vous êtes capable de superviser une équipe et de gérer le flux des usagers.-
- Compétences**Vos avantages**
- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)
- Possibilité de télétravail
**Lieu de travail**
- 40 rue Fauchier - 13002 MarseilleSignataire de la convention avec le Fonds pour l'Insertion des Personnes Handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), la Ville de Marseille est résolument engagée en faveur de l'emploi et du handicap.
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Responsable Famille
il y a 4 semaines
Marseille, France LEO LAGRANGE MEDITERRANEE Temps pleinConcevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions d’animation centrées autour de la famille. Assurer un travail de collaboration avec les autres membres de l’équipe de la MPT. Rédiger, mettre en œuvre et évaluer le projet d’activités Familles Développement, gestion et suivi budgétaire du secteur famille. Assure le développement du projet...
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Aide à Domicile
il y a 1 mois
Marseille, France ASSOCIATION AIDE AUX FAMILLES Temps pleinVous cherchez à vous rendre utile ? à vivre des expériences humaines entouré(e) d'une équipe passionnée ? Rejoignez l'Aide Aux Familles, association d'aide à domicile partenaire de l'ensemble des travailleurs sociaux (APA, CAF, Hôpitaux, etc.) Nous vous proposons d'intervenir auprès de familles fragilisées et personnes âgées, pour un...
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Aide à Domicile
il y a 4 semaines
Marseille, France ASSOCIATION AIDE AUX FAMILLES Temps pleinVous cherchez à vous rendre utile ? à vivre des expériences humaines entouré(e) d'une équipe passionnée ? Rejoignez l'Aide Aux Familles, association d'aide à domicile partenaire de l'ensemble des travailleurs sociaux (APA, CAF, Hôpitaux, etc.) Nous vous proposons d'intervenir auprès de familles fragilisées et personnes âgées, pour un...
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Aide à Domicile
il y a 1 mois
Marseille 15e, France ASSOCIATION AIDE AUX FAMILLES Temps pleinVous cherchez à vous rendre utile ? à vivre des expériences humaines entouré(e) d'une équipe passionnée ? Rejoignez l'Aide Aux Familles, association d'aide à domicile partenaire de l'ensemble des travailleurs sociaux (APA, CAF, Hôpitaux, etc.) Nous vous proposons d'intervenir auprès de familles fragilisées et personnes âgées, pour un...
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Responsable Territorial(E) Enfance Famille
il y a 1 mois
Marseille, France CONSEIL DEPARTEMENTAL DE L'HERAULT Temps pleinCadre d’emploi des attachés et conseillers socio-éducatifs territoriaux / Fonction RIFSEEP : Chef de service / Groupe : A2 / Application SEGUR / NBI : 20 points /Encadrement : Oui Rattachement administratif: DGA Solidarités Départementales Pôle action sociale enfance famille Direction enfance famille Service territorial Enfance Famille Bassin de...
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Responsable de Magasin
il y a 1 mois
Marseille, France DE LA FARINE AUX PAINS Temps plein_**Nous sommes artisans Boulanger Pâtissier Viennoisier depuis plus de 18 ans, et nous le revendiquons haut et fort.**_ - **Nous faisons encore partie de ceux qui fabriquent tous leurs pains, toutes leurs viennoiseries, toutes leurs pâtisseries.**_ - **Nous faisons écraser nos propres farines, en filière 100% régionale, et travaillons en Agri étique...
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Responsable Famille
il y a 1 mois
Marseille 15e, France LEO LAGRANGE MEDITERRANEE Temps pleinConcevoir, mettre en œuvre et évaluer des actions d’animation centrées autour de la famille. - Assurer un travail de collaboration avec les autres membres de l’équipe de la MPT. - Rédiger, mettre en œuvre et évaluer le projet d’activités Familles - Accueillir le public familles et renforcer le lien social et parental en coordonnant ses actions...
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Responsable Maison Des Familles
il y a 4 semaines
Marseille 15e, France Fondation Apprentis d'Auteuil Temps plein**Responsable Maison des familles H/F - Marseille** A Apprentis d’Auteuil, fondation catholique reconnue d’utilité publique et acteur engagé dans le champ de l’Économie Sociale et Solidaire, avoir confiance en l’avenir, c’est permettre à chaque jeune de trouver sa place dans la société. C’est également offrir à nos collaborateurs la...
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Référent Famille
il y a 1 mois
Marseille, France Association Calade Temps pleinMission: Participer à la mise en œuvre du projet social en animant et développant des actions collectives à destination des familles. Remplacement de la référente famille en poste. Finalités: - Développer des actions collectives contribuant à l’épanouissement des habitants, parents, enfants, au renforcement de la cohésion intra-familiale et...
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Aide à Domicile
il y a 4 semaines
Marseille 9e, France ASSOCIATION AIDE AUX FAMILLES Temps pleinVous serez amené(e) à intervenir auprès de familles fragilisées et personnes âgées, pour un accompagnement global, en lien avec la responsable de secteur, qui est à votre écoute. Vous commencerez votre prise de poste en binôme dans le cadre de notre parcours d'intégration. Les interventions ont lieu sur le Sud de Marseille. Vos missions...
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Aide Soignant en Ssiad
il y a 4 semaines
Marseille, France Association Aide aux familles Temps plein**À propos de nous** L'Association Aide aux familles est une association située à Valréas (84). Le SSIAD compte 60 places autorisées. Nous intervenons au domicile des patients sur l'enclave des papes pour les soins d'hygiène (gérés par les aides soignants) et les soins techniques (gérés par les infirmières du service et les infirmiers...
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Adjoint Social Enfance Famille
il y a 3 semaines
Marseille, France Département des Bouches-du-Rhône Temps pleinMission Enfance et Famille, il doit : - Etre l’expert des missions spécifiques Enfance et Famille et responsable technique des équipes opérationnelles - Etre garant de la mise en œuvre des politiques de prévention et de protection de l’enfance et de la famille sur le territoire - Participer à la définition des politiques à mettre en...
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Coordinatrice/teur Familles
il y a 1 mois
Marseille, France Association Paseo Temps plein**COORDINATRICE / COORDINATEUR FAMILLES DE PASEO** **Offre d'emploi CDI / 35h00** **Rattachement du poste**: Structure : Association Paseo loi 1901 Encadrants: Conseil d'Administration et Direction Liens: Bénévoles, familles, partenaires, prescripteurs et membre du CA Poste: Coordinatrice / teur familles **Attentes sur le poste **:La/le coordinatrice /...
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Amd Week-end
il y a 1 mois
Marseille, France Association Stella aide aux familles Temps pleinL’association Stella Aide aux Familles mène depuis plus de 30 ans son action d’aide et de maintien à domicile auprès des plus faibles, fragiles et dépendants sur la base de ses valeurs originelles :Ethique, Ecoute, Adaptation, Respect. Stella Aide aux Familles est l’émanation d’une association créée en 1903, à vocation sociale : le Centre...
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Accompagnement Auprès D'une Personne en Situation
il y a 1 mois
Marseille, France Association Stella aide aux familles Temps pleinL’association Stella Aide aux Familles mène depuis plus de 40 ans son action d’aide et de maintien à domicile auprès des plus faibles, fragiles et dépendants sur la base de ses valeurs originelles :Ethique, Ecoute, Adaptation, Respect. Stella Aide aux Familles est l’émanation d’une association créée en 1903, à vocation sociale : le Centre...
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Aide à Domicile Marseille 13,14,15 ème
il y a 1 mois
Marseille, France STELLA AIDE AUX FAMILLES Temps pleinStella Aide aux Familles intervient principalement auprès de deux publics: - Les personnes âgées en début ou totale perte d'autonomie - Les personnes actives ou à la retraite en situation de handicap. Nous recrutons des assistants de vie sur Marseille tous secteurs. L’aide à domicile accompagne au quotidien nos bénéficiaires pour permettre leur...
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Aide à Domicile Marseille 8, 9,10,11 ème
il y a 4 semaines
Marseille, France STELLA AIDE AUX FAMILLES Temps pleinStella Aide aux Familles intervient principalement auprès de deux publics: - Les personnes âgées en début ou totale perte d'autonomie - Les personnes actives ou à la retraite en situation de handicap. Nous recrutons des assistants de vie sur Marseille tous secteurs. L’aide à domicile accompagne au quotidien nos bénéficiaires pour permettre leur...
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Profil étudiant Véhiculé Nîmes
il y a 1 mois
Marseille, France La Compagnie des Familles Temps plein**Lieu de l'offre**: Nimes **Profil recherché**: Vous êtes responsable, autonome et aimez le contact avec les enfants. Une grande motivation ! Vous avez de l’expérience dans la garde d’enfant Vous êtes impliqué(e) dans votre travail, rigoureux(se), ponctuel (le) Vous recherchez un complément de revenu. **Début du...
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Périscolaire Et Baby-sitting
il y a 4 semaines
Marseille, France La Compagnie des Familles Temps plein**Lieu de l'offre**: Nimes **Profil recherché**: Vous êtes responsable, autonome et aimez le contact avec les enfants. Une grande motivation ! Vous avez de l’expérience dans la garde d’enfant Vous êtes impliqué(e) dans votre travail, rigoureux(se), ponctuel (le) Vous recherchez un complément de revenu. **Début du...
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Aide à Domicile Marseille 13,14,15 ème
il y a 1 mois
Marseille, France STELLA AIDE AUX FAMILLES Temps pleinStella Aide aux Familles intervient principalement auprès de deux publics: - Les personnes âgées en début ou totale perte d'autonomie - Les personnes actives ou à la retraite en situation de handicap. Nous recrutons des assistants de vie sur Marseille tous secteurs. L’aide à domicile accompagne au quotidien nos bénéficiaires pour permettre leur...
