Animateur (Trice) de Centre de La Relation Clients
il y a 1 mois
**Nous proposons ce job**:
Notre équipe du centre de la relation clients a pour mission de fournir des réponses de qualité à tous nos clients, que ce soit par le biais de mails, de conversations téléphoniques ou via les réseaux sociaux. Nous nous engageons à contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle, plaçant ces objectifs au cœur de nos priorités.
Prêt(e) à rejoindre un service en plein développement, guidée par des valeurs humaines fortes. Le poste de d'animateur (trice) de centre de la relation clients à L'Entrepôt du Bricolage d'Echirolles (38) est ta prochaine destination.
Véritable animateur de proximité du centre de la relation clients, tu animes au quotidien ton équipe composée de 5 chargés de la relation clients (équipes évolutives) afin de garantir l'atteinte les indicateurs de qualité de services souhaités par l'enseigne, tu contribues également à établir les orientations stratégiques du service.
Rattaché(e) au Manager de la Relation Clients, tes missions seront les suivantes:
- Accompagner et coacher les équipes pour améliorer à la fois leurs compétences techniques et leurs interactions avec les clients, dans le but d'optimiser les performances globales,
- Analyser les indicateurs clés et mettre en œuvre des plans d'action visant à améliorer les performances du service et développer le chiffre d'affaires,
- Être force de proposition en contribuant activement à l'amélioration continue du service,
- Contribuer à la prise en charge d'appels et à la gestion de projets clients en proposant des solutions adaptées
- Gestion des ressources humaines : suivi des repos et des congés, participer au recrutement des équipes et élaborer le plan de formation de chaque collaborateur.
**Et qu’en plus**:
Tu bénéficies d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire et tu maîtrises les outils de la relation clients à distance et ceux liés à l'environnement multicanal (Site web, chat, mail, Messenger, sms, Outlook, Excel, teams...).
Pour ce poste nous recherchons une personne dotée des qualités suivantes:
- Leadership : Par ton attitude dynamique et positive, tu es capable d'accompagner guider et de motiver les équipes vers l'atteinte des objectifs
- Agilité : Excellente capacité à s'adapter et s'organiser au sein d'un service en développement
- Communication : Compétences affirmées en communication, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Esprit d'équipe : Aptitude à travailler harmonieusement au sein d'une équipe en favorisant la collaboration
- Orientation client : Approche résolument axée sur la recherche de solutions pour répondre aux besoins des clients.
Poste en CDI à temps plein (du lundi au samedi) basé à Echirolles (38) télétravail jusqu'à 2 jours par semaine.
PC et téléphone portable fournis.
Rémunérations en fonction de l'expérience de 35k à 40k bruts (salaire + variable).
Protection sociale (mutuelle et prévoyance) et participation, intéressement, fonds commun de placement.
Ton intégration sera notre priorité. Nous t'accompagnerons et participerons au développement de tes compétences avec un parcours de formation adapté. Ta mobilité géographique et notre stratégie de promotion interne dynamiseront ta carrière.
Nous favorisons l'égalité des chances et sommes fiers de faire de la diversité une force pour notre entreprise. Nous nous engageons à reconnaître et à promouvoir tous les talents.
Rejoins L'ENTREPÔT DU BRICOLAGE, une entreprise avec de fortes valeurs humaines
2500 collaborateurs, 37 magasins en France.
**Un intérêt pour cette annonce ?**:
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Animateur / Animatrice D'accueil de Loisirs (Centre
il y a 1 mois
Lyon, France Maison de l'Emploi et de l'Entreprise - MIFE Isère Temps pleinNous recrutons notre équipe d'animation dans le cadre de notre accueil de loisirs des vacances d'été 2023. Au sein du centre, vous effectuerez des missions d'animation socioculturelle: - l'accueil des enfants, - la mise en place d'activités, - l'aménagement et l'organisation de l'espace d'accueil. Vous participerez également aux réunions d'équipe...
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Animateur Accueil Jeunes
il y a 4 semaines
Lyon 7e, France Centre social de Gerland Temps pleinAnimateur (trice) d'accueil Jeunes **Mission**: Dans le cadre du projet social et de ses dimensions globales, transversales, et participatives, L’animateur (trice) est chargé.e de participer activement au développement des actions auprès des publics jeunes par l’accompagnement, l’organisation et la mise en place de projet d’animation. Il (elle)...
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Animateur(Trice) en Ehpad
il y a 1 mois
Lyon, France Chateau de Vernange Temps plein**Animateur(trice)** Vous cherchez une expérience riche au sein d’un environnement humain et convivial ? Nous proposons un poste d’animateur(trice) au sein de l’établissement d’hébergement pour personnes âgées dépendantes (EHPAD) du Château de Vernange à Saint-André-de-Corcy accueillant 70 résidents. **Vos missions**: Vous intervenez...
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Animateur/trice Alsh
il y a 5 jours
Lyon, France ALSH de la MJC de St Marcel Les Valence Temps pleinLa MJC de St Marcel Les Valence recherche des animateurs(trices) pour son accueil de loisirs 4-10 ans pour les vacances d'été du 5 au 9 et du 19 au 23 aout 2024. Vous avez le BAFA (complet ou en cours) ou un equivalent ? Vous êtes créatif, sportif, imaginatif et vous souhaitez mettre en place des projets d'animation en direction d'un public 4-10...
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Animateur/trice Mercredis
il y a 5 jours
Lyon, France ALSH de la MJC de St Marcel Les Valence Temps pleinLa MJC de St Marcel Les Valence recherche des animateurs(trices) pour son accueil de loisirs 4-10 ans pour les mercredis (et éventuellement les petites vacances de la saison 2024/2025 ! Vous avez le BAFA (complet ou en cours) ou un equivalent ? Vous êtes créatif, sportif, imaginatif et vous souhaitez mettre en place des projets d'animation en direction...
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Animateur/trice Jeunesse
il y a 1 mois
Lyon, France Centre socioculturel des Moulins Temps pleinAssociation d’éducation populaire, agréé Centre Social par la CAF, le Centre Socioculturel des Moulins propose des activités à caractère social, éducatif, culturel et de loisirs en direction de la population de son territoire d’intervention comprenant environ 6 000 habitants. **Emploi repère**: animateur(trice) **Conditions d’embauche**: -...
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Animateur/trice Periscolaire Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon 4e, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les mercredis après-midi pendant toute l'année scolaire. Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives (initiation sportive, grand jeu d'animation,...) sans oublier de proposer des activités culturelles et artistiques. Les missions...
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Animateur/trice Periscolaire Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon 4e, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les mercredis après-midi pendant toute l'année scolaire. Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives (initiation sportive, grand jeu d'animation,...) sans oublier de proposer des activités culturelles et artistiques. Les missions...
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Animateurs-trices Accueil de Loisirs
il y a 4 semaines
Lyon, France Maison de l'Enfance de Lyon 06 Temps plein**Description du poste** Nous recherchons des animateurs-trices pour de notre accueil de loisirs qui fonctionne du 07 aout au 1er septembre. possibilité de travailler à partir du lundi 21 août. Nous accueillons des enfants de 3 ans à 12 ans répartis dans des groupes différents. Contrat CEE - Rémunération : 65 € Brut par jour pour les BAFA 48.30...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon, France Centre Social Jean Bedet Temps plein**Le Centre Socioculturel Jean Bedet** 5 Square Emile Richerd 38630 LES AVENIERES VEYRINS THUELLIN tél. 04.74.33.73.11 **Recrute trois animateurs/trices enfance en Contrat d’Engagement Educatif pour intégrer son équipe permanente pendant les vacances de février.** **Missions** - Animer l’accueil de loisirs vacances 3-11 ans **Fonctions** -...
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Animateur/trice Periscolaire Centre de Loisirs
il y a 4 semaines
Lyon 4e, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les mercredis pendant toute l'année scolaire Dans ce mail vous pouvez joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez également nous appeler au 06-14-17-12-53 Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives (initiation...
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Animateur(Trice) D’accueil de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon, France Communauté d'Agglomération Privas Centre Ardèche Temps plein**LE CENTRE INTERCOMMUNAL D’ACTION SOCIALE PRIVAS CENTRE ARDECHE** **RECHERCHE PAR VOIE CONTRACTUELLE** **Un(e) animateur(trice) d’accueil de loisirs**: **Durant les vacances scolaires d’avril 2024** **Du 22 avril 2024 au 26 avril 2024** **Sur les communes de Chomérac** **DEFINITION SUCCINCTE DU POSTE: Au sein d’un cadre de vie et d’un...
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Animateur-trice-s Centre de Loisirs Vacances D'hiver
il y a 1 mois
Lyon 3e, France MJC Sans Souci Temps pleinLa **MJC Sans Souci recherche des Animateur-trices **pour travailler dans son nouveau centre de loisirs qui ouvrira le 6/02/2023 sur le 3ème arrondissement de Lyon. Venez nous rejoindre, pour construire ce nouveau projet et proposer vos idées ! Sous la responsabilité du coordinateur enfance, il/elle a pour responsabilité l'animation du centre de...
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Animateur/trice Periscolaire Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon 4e, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les mercredis pendant toute l'année scolaire Dans ce mail vous pouvez joindre votre CV ainsi qu'une lettre de motivation. Vous pouvez également nous appeler au 06-14-17-12-53 Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives (initiation...
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Animateur/trice Centre de Loisirs Hiver 2023
il y a 1 mois
Lyon, France LYON PESD Temps pleinNous recherchons un / une animateur / trice pour les vacances d'HIVER 2023 du 6 février au 17 février 2023. Une réunion de préparation est prévu le samedi 28 janvier 2023 de 9h00 à 17h00. Nous sommes un centre de loisirs à dominante sportive. Il faut donc être capable de proposer des activités sportives (initiation sportive, grand jeu...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon, France Centre social de Parilly Temps pleinLe centre social de Parilly recrute un.e animateur.trice BAFA pour les vacances d'hiver en journée complète. Le centre social est une petite structure à taille humaine. Nous avons une capacité d’accueil de 39 enfants âgés de 3 à 12 ans. **Missions**: - accueil des enfants et de leurs familles - organisation et gestion d'activités diverses et de...
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Animateurs-trices Périscolaires
il y a 1 mois
Lyon, France Mairie de Neuville sur Saône Temps pleinLa commune de Neuville-sur-Saône, 7 400 habitants, trois groupes scolaires, recrute deux animateurs-trices **dès que possible et jusqu’au 31 aout 2023**, **afin d’encadrer les temps périscolaires. **Descriptif du poste**: - Poste Catégorie C. Grade d’adjoint animation - Publics: Enfants de 3/ 5 ans - Enfants de 6/ 11 ans et leurs familles - Temps...
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Animateur/trice Adolescent en Soirée 14h-21h00
il y a 1 mois
Lyon 8e, France CENTRE SOCIAL DES ETATS UNIS Temps pleinLe Centre social des Etats Unis Lyon 8, recrute UN/E animateur/trice pour de l'animation Proximité Adolescents du **10 Juillet 2023 au 11 Aout 2023**. Dans le cadre de l'animation de proximité, l'animateur/trice sera en charge d'assurer l'animation auprès des **Adolescents** sur les temps **14h00 - 21h00, du Lundi au Vendredi.** Nous recherchons un...
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Animateur en Centre de Loisirs Et Périscolaire
il y a 1 mois
Lyon, France MAIRIE DE SÉRÉZIN-DU-RHONE Temps pleinL'**animateur**(trice) **périscolaire** met en œuvre des animations (activités ludiques, artistiques, manuelles, éducatives et collectives) et des démarches pédagogiques adaptées au cadre de l'accueil **périscolaire** (temps court avant et après l'école), et /ou **extra scolaires **(vacances) en s’adaptant aux espaces disponibles et au rythme des...
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Animateur en Centre de Loisirs
il y a 1 mois
Lyon 7e, France CENTRE SOCIAL DE GERLAND Temps plein**À propos de nous** CENTRE SOCIAL DE GERLAND est une petite entreprise située à 69007 Lyon 7e. Notre société est professionnelle, agile et axée sur la collaboration. Points clés de notre environnement de travail: - Repas fourni - Activités sociales régulières - Atmosphère détendue Notre entreprise est fier de proposer des programmes de...