Spécialiste Itsm
Il y a 4 mois
Responsabilités principales
Suivre l'utilisation de l'outil ITSM sur le périmètre du département
Identifier les bugs et assurer les remontées nécessaires
Recueillir les besoins d'évolutions et rédiger des user stories
Réaliser des configurations spécifiques de l'outil ITSM
Assister dans la conduite du changement pour les utilisateurs
Piloter l'amélioration continue de l'outil ITSM
Suggérer des évolutions et favoriser l'homogénéisation des usages
Suivre le backlog des volumes de tickets
Identifier les processus critiques et rechercher des améliorations
Challenger les usages actuels pour optimiser les performances
Compétences requises
Expertise en ITIL
Connaissance approfondie des outils ITSM, de préférence SMAX
Maîtrise des processus IT
Expérience dans un environnement agile
Excellente maîtrise de l'anglais
Connaissance de JIRA
Une expérience dans le support Help Desk serait un plus
Environnement de travail
**Environnement technique**: ITSM (SMAX), ITIL, Processus IT
**Méthode de travail**: Agile
**Langue de travail**: Anglais
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Ingénieur en Maintenance Système
il y a 1 semaine
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France INETUM Temps pleinContexte et attentes Notre entreprise est un leader européen des services numériques et nous recherchons un spécialiste pour rejoindre notre équipe de professionnels du numérique. Ce spécialiste sera chargé de la gestion et de l'optimisation des infrastructures Linux au sein de notre entreprise. Il doit être capable de gérer les incidents, les...
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Spécialiste en Architecture des Solutions Réseau SFR Business
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon,, France Altice France Temps pleinCompétences requisesNous recherchons un spécialiste en architecture des solutions réseau capable de concevoir et de mettre en œuvre des architectures cibles opérationnelles, techniques et financières. Voici les compétences requises :Expérience supérieure à 5 ans dans les Services Managés Réseau, Sécurité, CybersécuritéFormation ingénieur ou...
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Spécialiste en Architecture de Solutions Cloud et Réseau
il y a 2 semaines
La Celle-sous-Gouzon,, France Altice France Temps pleinS'ils cherchent une opportunité professionnelle stimulante et évolutiv Détails de l'offreRôle: Spécialiste en Architecture de Solutions Cloud et RéseauDescription du posteL'entreprise SFR Business, groupe Altice France, est à la recherche d'un(e) Spécialiste en Architecture de Solutions Cloud et Réseau pour rejoindre son équipe. En...
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Spécialiste des Services Réseaux et Sécurité
il y a 1 semaine
La Celle-sous-Gouzon, Nouvelle-Aquitaine, France Altice France Temps pleinNous recherchons">Vous avez une expérience supérieure à 5 ans dans les Services Managés Réseau, Sécurité, Cybersécurité.Nous recherchons quelqu’un qui a une formation ingénieur ou équivalent, des connaissances technologiques dans le domaine des réseaux, sécurité et plus généralement sur les infrastructures réseaux & sécurité. Nous...
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Ingénieur Système Nutanix H/F
il y a 4 semaines
La Celle-sous-Gouzon, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en...
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Administrateur d'application
il y a 4 semaines
La Celle-sous-Gouzon, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en...
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Ingénieur Système Linux
Il y a 3 mois
La Celle-sous-Gouzon, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en...
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Administrateur Système Linux
Il y a 3 mois
La Celle-sous-Gouzon, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration, ingénierie) pour leur maintien en...
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Ingénieur Système Nutanix H/F
il y a 3 semaines
La Celle-sous-Gouzon, 22410, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...
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Ingénieur Système Linux
il y a 3 semaines
La Celle-sous-Gouzon, 22410, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...
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Administrateur Système Linux
il y a 3 semaines
La Celle-sous-Gouzon, 22410, France INETUM Temps pleinMission Dans le cadre d'un nouveau projet d'envergure, au sein d'un acteur majeur français du spatial, vous intégrerez une équipe Inetum pluridisciplinaire allant du support utilisateurs à l'expertise technique couvrant l'ensemble des activités d'infrastructure (supervision, intégration, exploitation, administration,...