Chargé de Suivi Clients
il y a 4 semaines
Tertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies.
Nos collaborateurs mettent tout en œuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Nous recherchons pour notre client, une agence de voyage et événementielle, un.e Chargé(e) de suivi client chauffeurs.
**Lieu : Clichy (92)**
**Rémunération : 35-36k (selon profil)**
**Contrat : CDI**
**Horaires : 39h (37 heures payés et 2h récupérer sous forme de RTT)**
**Vos missions**:
En tant que Chargé(e) de suivi qualité Chauffeurs, vous accompagnez les chauffeurs de nos partenaires dans l’amélioration de la qualité de service en assurant les missions suivantes:
- Conseiller nos chauffeurs affiliés sur la qualité de services : point sur leur activité, propositions d’axes d’amélioration, rappels pédagogique des procédures, respect de la charte qualité.
- Suivre les indicateurs qualité et analyser des statistiques.
- Analyser quotidiennement les remontées d’anomalies des courses, émises par les différents services interne (Centre de Relation Client, Commercial, Facturation) et traiter les réclamations chauffeurs portant sur la qualité : analyse de courses, plan d’actions, proposition d’évolutions de procédures et des outils.
- Assurer le suivi des différentes flottes de véhicule : renouvellement, indicateurs de suivi, enquêtes mystères,
- Participer au Comité de Suivi Qualité : constitution des dossiers, proposer une sanction, présentation des dossiers devant le Comité de Suivi Qualité.
**Votre parcours**:
De formation BAC+2, vous possédez une expérience de 2 ans minimum dans les métiers de services où votre charisme naturel et votre diplomatie ont été indispensables pour mener à bien votre mission.
Outre vos qualités rédactionnelles et votre bon esprit d’analyse, la maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel), un bon niveau de communication oral et écrit, mais aussi une écoute attentive sont nécessaires pour réussir vos missions.
**Avantages**:
- Prime d’intéressement
- Prime de participation
- Ticket restaurant
- Mutuelle
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 36 000,00€ par an
Avantages:
- Horaires flexibles
- Restaurant d'entreprise
- RTT
Programmation:
- Horaires flexibles
- Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Flextime
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Chargé(E) de Suivi Client Chauffeurs
il y a 1 mois
Clichy, France TERTIALIS Temps pleinTertialis, société du groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel cadre et non cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d’intérim. Présent depuis 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l’informatique et des nouvelles technologies. Nos collaborateurs mettent tout en œuvre...
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Chargé(E) de Suivi Clients Chauffeurs
il y a 2 jours
Clichy, France TAXIS G7 Temps pleinEntreprise **Qui sommes-nous ?** G7 est une plateforme de services de haute technologie, leader sur son marché en Europe, qui met quotidiennement en relation ses clients avec l’un des 9000 taxis affiliés à Paris et ses 4 000 taxis partenaires présents dans 190 villes en France. Avec 4 500 véhicules hybrides ou électriques, G7 est devenu la...
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Juriste Chargé(E) de Conformité
il y a 8 heures
Clichy, France ECA ASSURANCES Temps pleinECA Assurances est une filiale du Groupe Finare dont les métiers s’organisent autour de 3 pôles d’activités : L’assurance, la gestion de patrimoine et les services. Le Groupe Finare compte plus de 1200 collaborateurs répartis dans 3 pays : France, Luxembourg, Maroc. Leader de la gestion et la distribution de produits d'assurances sur internet,...
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Chargé de Relation Client
il y a 1 semaine
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en...
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Chargé Relation Client
il y a 1 semaine
Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinSous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez en charge...
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Chargé de Relation Client
Il y a 2 mois
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions**: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...
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Chargé de Relation Client
il y a 8 heures
Clichy, France ERIGERE Temps plein**Sous la responsabilité du Responsabilité du Service Relation Clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients.** **Missions***: Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. **Qualité de Service**: - Vous prenez...
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Chargé de Relation Client Entreprise
il y a 7 heures
Clichy, France SIACI SAINT HONORE Temps plein**Intitulé du poste**: Chargé de relation client entreprise H/F **Contrat**: CDI **Missions**: - Répondre aux demandes des interlocuteurs RH de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact (téléphone et mail) et réaliser des actes de gestion simples, nécessaires à la résolution de ces demandes - Traiter les réclamations de...
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Chargé relation client H/F
il y a 1 semaine
Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. Missions : Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de...
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Chargé relation client H/F
il y a 2 jours
Clichy, France ACTION LOGEMENT Temps pleinDescription de la mission Sous la responsabilité du Superviseur du service relation clients, vous aurez pour mission principale de réceptionner et traiter les demandes émises par nos différents clients. Missions : Vous êtes le point d’entrée de la Société sur l’ensemble des demandes des différentes parties prenantes. Qualité de...
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Chargé Relation Client
il y a 1 mois
Clichy, France Page Personnel Temps plein**Relation client**: - Être le point de contact privilégié des clients et répondre à leurs demandes de manière professionnelle et courtoise sur tous les sujets administratifs et financiers, - Prendre en charge les demandes clients de niveau 2 et assurer une traçabilité des demandes en garantissant un délai de traitement en phase avec les objectifs...
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Alternance Chargé de Relation Client et Planification
il y a 7 jours
Clichy, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment,...
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Alternance Chargé de Relation Client et Planification
il y a 2 jours
Clichy, Île-de-France ISCOD Temps pleinAlternance Chargé de Relation Client et Planification - Clichy (F/H) Ceci est une offre pour un contrat en ALTERNANCE. Vous devez être titulaire d'un BACCALAUREAT et remplir les critères d'éligibilité.Qui sommes-nous ?L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un regroupement de PME du bâtiment,...
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Chargé(E) de Relation Clients Et Professeurs
il y a 2 jours
Clichy, France Allegro Musique Temps pleinAvec plus de 20000 professeurs et des dizaines de milliers d’heures de cours dispensées chaque mois, Allegro Musique est devenu une référence de l’enseignement musical à domicile en France. Notre but est de développer la pratique de la musique, partout en France, pour des élèves de tous niveaux, dans la passion et le plaisir. Afin d'améliorer la...
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Chargé de Relation Client et Planification H/F
il y a 2 semaines
Clichy, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...
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Chargé de Relation Client et Planification H/F
il y a 1 jour
Clichy, France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...
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Chargé de Relation Client Et Planification
Il y a 2 mois
Clichy, France Batibig Temps pleinBatibig est un regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...
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Chargé de Relation Client
il y a 2 jours
Clichy, France Batibig Temps pleinBatiBig, c'est le regroupement de PME à la culture familiale, chacune experte depuis de nombreuses années dans son corps de métier : plomberie, CVC, couverture, étanchéité, fumisterie, ravalement, peinture, électricité CFO et contrôle d'accès. Nous intervenons en dépannage et pour des travaux de rénovation essentiellement sur des bâtiments...
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Chargé de Relation Client et Planification H/F
il y a 2 semaines
Clichy, Île-de-France ISCOD Temps pleinQuelles sont les missions ?Sous la responsabilité directe du directeur du service, vous assurez la prise en charge des demandes jusqu'à l'exécution des prestations techniques sur le plan administratif et commercial.Gestion et suivi des commandesGestion des commandes et des demandes d'intervention : Elaboration des documents de vente (bon de commande,...