Conseiller Suivi Et Formalités

Il y a 2 mois


Marseille, France Ponant Temps plein

**À propos de nous**:
Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière génération. Avec PONANT, l’exploration est raffinée, authentique et source d’inspiration.

**Mission**:
Intégré(e) au sein de la Direction Relation Client de notre Siège à Marseille, vous embarquez avec nous pour vivre une aventure exceptionnelle et challengeante.

En tant que Conseiller suivi et formalités H/F vous assurerez la confirmation et le suivi des dossiers par téléphone et par mail des croisières haut de gamme auprès d’une clientèle francophone et internationale.

Pour cela, vos missions principales seront les suivantes:

- Gérer les prises de règlement et recouvrement de solde,
- Gérer les remboursements,
- Accompagner les passagers pour la complétude de leurs dossiers et jusqu’au départ (formalités, assurance, compte personnel en ligne),
- Effectuer des appels de courtoisie pour tous nos dossiers, afin de contrôler et de vérifier que le dossier (aspect opérationnel) soit en ordre et que les attentes du voyageur (questions, demandes particulières, inquiétudes ) soient satisfaites,
- Être attentif et vigilent à toutes les modifications de nos produits ou de l’actualité globale et l’impact sur les dossiers de nos clients,
- Travailler en bonne relation avec les services annexes (équipes commerciales, comptabilité, carnet de voyage, équipe médicale, transport, personnel à bord, équipes techniques pour les embarquements ).

**Profil**:
Vous avez de bonnes connaissances de l’univers du tourisme et vous avez une bonne expérience en gestion de dossiers.

Pour ce faire, vous maîtrisez le Pack Office, la gestion des mails et appels en quantité, et vous avez une bonne élocution.

Vous faites preuve de rigueur et vous avez le sens du service et de la satisfaction client, alors embarquez auprès de nos équipes
- Nos opportunités sont ouvertes à tous. Ponant s’engage dans une politique d’emploi en faveur des personnes reconnues travailleurs handicapés._



  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons notre...


  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...


  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...


  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons notre...


  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...


  • Marseille, France Chambre de Commerce et d'Industrie Aix Marseille Provence Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...


  • Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille, France PONANT Temps plein

    À propos de nousExplore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille, France PONANT Temps plein

    À propos de nousExplore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille 8e, France Ponant Temps plein

    **Société**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille, France CCI AMP Temps plein

    La Chambre de Commerce et d'Industrie d'Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) a pour mission principale de soutenir les entreprises, les entrepreneurs et leurs territoires dans leur développement et leur croissance en leur proposant des services et des programmes adaptés à leurs besoins. Au sein de la Direction de l'Appui aux Entreprises, nous recherchons...


  • Marseille 1er, France CCI métropolitaine Aix-Marseille-Provence (CCIAMP) Temps plein

    Rattaché(e) à la Responsable du Front Office, vous serez chargé(e) de: 1 - _**Accueillir, informer et conseiller**_ Recevoir le client et établir un diagnostic des besoins Renseigner sur les éléments fiscaux, sociaux et juridiques - **2 - Accompagner le client dans la réalisation de sa formalité**_ Assister le client dans la constitution de son...


  • Marseille 1er, France CCI AMP Temps plein

    Rattaché(e) au Responsable Formalités, vous êtes le point d'entrée des entrepreneurs et des commerçants. Les missions principales sont les suivantes: - Accueillir, informer et conseiller : Recevoir le client, renseigner sur la réglementation en vigueur, délivrer des conseils adaptés, assister le client dans la constitution de son dossier. -...

  • Assistant en Formalités

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Assistant en Formalités

    Il y a 2 mois


    Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Présentation** La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux...

  • Assistant en Formalités

    il y a 4 jours


    Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **Société**: La CMAR PACA est un établissement public comptant près de 1000 agents chargé de la représentation et du soutien au développement d’un secteur économique comptant plus de 200.000 entreprises sur le plan régional. Ses délégations territoriales offrent des services de proximité (conseils, formation, accompagnements...) aux entreprises...


  • Marseille, France Ponant Temps plein

    **À propos de nous**: Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre et protéger. PONANT s’engage depuis plus de 30 ans pour un tourisme plus responsable et des voyages d’exploration porteurs de sens. La flotte sous pavillon français est composée de 13 navires de petite capacité, dotée d’équipements environnementaux dernière...


  • Marseille, France Chambre de Métiers et de l'Artisanat de Région PACA Temps plein

    **À propos de nous**: La CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage,...


  • Marseille, France CMAR PACA Temps plein

    À propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...


  • Marseille, France CMAR PACA Temps plein

    À propos de nousLa CMA Provence-Alpes-Côte d’Azur, établissement public administré par des artisans élus pour cinq ans, a pour mission de défendre les intérêts généraux des artisans, de promouvoir le développement des entreprises artisanales et d’accompagner l’artisan dans chaque étape de sa vie professionnelle: apprentissage, création...