CRM Business

il y a 1 mois


LevalloisPerret, France GEODIS Temps plein

**Informations générales**:
**Entité de rattachement **:GEODIS est un opérateur de la chaîne logistique se classant parmi les plus grandes entreprises dans son domaine en Europe et dans le monde. Rattaché à SNCF Logistics, qui est elle-même une branche du Groupe SNCF, GEODIS est le leader du Transport et de la Logistique en France et se place au quatrième rang européen. Son rayonnement international s'appuie sur une présence directe dans 67 pays et un réseau mondial qui relie plus de 120 pays.
Pourquoi nous rejoindre ?
Le Transport et la Logistique sont aujourd'hui un secteur clé de l'économie mondiale. En tant qu'acteur international majeur du marché, GEODIS a pour objectif la satisfaction totale de l'ensemble de ses parties prenantes, à commencer par celle de ses collaborateurs. Ce sont plus de 39500 collaborateurs à travers le monde qui partagent les mêmes valeurs d'engagement, de passion, de solidarité, de confiance et d'innovation, piliers de la stratégie du Groupe.
Ce poste est également ouvert à toute personne reconnue travailleur handicapé

**Référence **:2023-11556

**Line Of Business**:
CORPORATE

**Description du poste**:
**Type de contrat**:
CDI-Temps plein

**Fonction**:
Fonctions Support - Informatique

**Intitulé du poste**:
CRM Business & Support Analyst H/F

**Description de la mission**:

- A hybrid profile with a mixture between Build and RUN activities
- Be part of the build team and participate in CRM deliveries (sprints & minor releases)
- Be part of the support team and participate in CRM Run activities L2 & L3
- Handle the new requirements on CRM Documents Generation tool

Key activities on CRM Build:
CRM Business Analyst
- Proactively propose new functionalities
- Interacts with Business stakeholders as much as necessary to clarify requirements.
- Responsible for data quality follow-up within the adoption stream
- Responsible for data migration stream for new entities to be deployed
- Participate to the SalesForce developments
- Responsible for estimating and managing his/her own tasks.
- Collaborate closely with all the other members of the team (Ensure backup when needed).
- Takes responsibility for the quality of the software he/she produces under the validation of the technical lead.
- Responsible for Documents generation tool : Design and implementation
- Participate in Technical documentation enrichment
- Communicate efficiently on key achievements
- Participate in technology watch within the build team

Key activities on CRM Support:
IT Run & Support Level 2
- Ticketing management in ServiceNow platform
- Priority & Risk evaluation
- Technical & functional analysis
- Participate in the Minor releases' delivery
- Ensure the quality of the support and end-to-end services provided to end users
- follow-up and coordinate the Support backlog in Jira with the Build team
- Respect of the Support processes
- Written & oral communication with End-users, IT teams, Business teams, Application owners, etc.
- Proactively propose enhancements for CRM setup (Business and Build).
- Proactively participate to Support documentation updates.

Key skills:

- Team Spirit
- Empathy with users - patience, understanding, diplomacy, active listening
- Excellent oral and written communication
- Analytical & rigorous mind - Investigation and diagnostic skills
- Agility and adaptation to priorities
- Stress management - Ability to work under pressure and to tight deadlines
- Continuous learning and curiosity
- Proactive approach
- Offer tangible and, whenever possible, both technical and data-driven suggestions on ways IT services can improve

Dimensions and Quantities

Working area: Levallois Perret & home-office (France)

Scope of work:

- CRM Build Team
- CRM Support Team

Essential Educational and / or Training Qualifications & Certificates
- Strong IT support background with 2/3 years of experience in IT, preferably in similar functions
- Good knowledge of Salesforce
- Good knowledge of IT technology
- University degree in IT

**Temps de travail en %**:
100

**Lieu de prise de service**:
**Lieu de prise de service**:
Europe, France, Île-de-France, Hauts-de-Seine

**Ville(s)**:
Levallois

**Niveau d'études min. requis**:
BAC+5 / MASTER

**Niveau d'expérience dans la fonction**:
Confirmé (5 à 10 ans d'expérience)

**Langues**:
Anglais (Maitrise Courante)


  • Responsable CRM, Data

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France CMI France Temps plein

    _Avec 215 millions d'exemplaires, CMI France est le 2ème éditeur presse magazine en diffusion en France. Ses 17 marques emblématiques de la presse française (Art & Décoration, ELLE, ELLE à table, ELLE Décoration, Franc-Tireur, France Dimanche, Ici Paris, Jeux vous Aime, Le Journal d'Ines, Le Routard Magazine, Marianne, Public, S, Le Magazine de Sophie...

  • Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Saft Temps plein

    Saft (more than 4000 employees worldwide) specializes in advanced technology battery solutions for industry, from the design and development to the production, customization, and service provision. For more than 100 years, Saft’s longer-lasting batteries and systems have provided critical safety applications, back-up power and propulsion for our...

  • Head of CRM

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Hyde Temps plein

    Notre client, entreprise spécialisée dans le commerce de produits alimentaires, recherche **un Head of CDP-CRM H/F** dans le cadre d’une création de poste. Rattaché.e à la Head of Consumer Experience Delivery, vous êtes en charge de concevoir et de mettre en place la stratégie CDP/CRM, les objectifs, la rentabilité et l'expérience...

  • Apprentice Business Analyst

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France AstraZeneca Temps plein

    Alternant(e) Business Analyst Principales Responsabilites Veritable partenaire analytique pour la filiale France (50 personnes), vous travaillerez en etroite collaboration avec les autres departements, au sein du Departement des Operations pour produire et etayer les analyses de performance de la filiale au niveau national et sectoriel ainsi que deployer les...

  • Business Developer

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France Recruteur Indépendant Temps plein

    L'Ecole Française, organisme de formation de renom, recherche actuellement un(e) Business Developer BtoC pour rejoindre son équipe dynamique et ambitieuse. En tant que Business Developer, vous serez responsable de la qualification des demandes d'informations reçues sur notre site et de la vente de formations sur l'ensemble de notre catalogue. Vous...

  • Business Developer

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France LALAMEDIA Temps plein

    Lalamédia est une agence de Digital Learning qui conçoit et produit des formations digitales. Digilian, partenaire de Lalamédia, est un cabinet de Business Transformation axé sur les nouvelles technologies, les nouveaux usages et les nouveaux modèles économiques. Afin d’accompagner le développement de l’offre portée par Digilian et Lalamédia,...


  • Levallois-Perret, France GEODIS Temps plein

    Description du poste Type de contrat Stagiaire ou autres types de contrats Durée du contrat 12 mois/24 mois Fonction Fonctions Support - Informatique Intitulé du poste Alternance Testeur CRM SF F/H Description de la mission Position in Company : Direct report to Technical Lead As a global logistics provider, GEODIS is a European group with a...


  • Levallois-Perret, France Ogilvy Paris Temps plein

    **TA DREAM TEAM**: L’équipe New Business coordonne les réponses à l’ensemble des Appels d’Offres. Sa mission : convaincre les nouveaux clients de rejoindre l’agence. Sa façon de faire : toujours avec le sourire. C’est important au new bizz d’Ogilvy. Cette place au New Business t’offriras l’opportunité d’être au cœur du réacteur...

  • Business Developer

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France Groupe Armonia Temps plein

    Descriptif du poste **rmonia Cleanly** est bien plus qu'une entreprise de services. Nous sommes des visionnaires, des innovateurs et des créateurs de tendances. Nous recherchons des esprits ambitieux et dynamiques pour rejoindre notre équipe et participer à la réinvention du secteur de la propreté. **Vos responsabilités**: **Prospection...


  • Levallois-Perret, France Médias France Temps plein

    **Médias France en quelques mots.** **Notre ambition** : Ouvrir la porte des plus grands médias nationaux aux TPE/PME !! **Médias France**, c’est avant tout le **leader de l’influence éditoriale** dédiée aux TPE/PME françaises. Médias France permet aux entreprises indépendantes d’associer leur nom à celui des médias les plus influents en...

  • Business Developer

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France ICPF Temps plein

    Rejoignez ICPF, leader de la certification qualité en formation professionnelle. Avec une levée de fonds de 4 M€, ICPF doit atteindre des objectifs ambitieux. Nous recherchons un Business Developer (assistant à la certification) pour déployer la stratégie de l’entreprise sur le terrain. Remplacement de congés maternité en CDD avec possibilité de...


  • Levallois-Perret, France HAVAPPS Temps plein

    Pour Havapps votre voix compte ! Pour accompagner la croissance de son marché, HAVAPPS recherche des Business Development Representative (BDR) afin de renforcer sa stratégie de conquête de nouveaux clients. - SOLUTIONS D'IMPRESSION ET DE DEMATERIALISATION - SOLUTIONS DE TELEPHONIE D'ENTREPRISE NOUVELLE GÉNÉRATION - SOLUTIONS INFORMATIQUES (TELETRAVAIL,...

  • AMOA CRM confirmé(e)

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, Nanterre, France KPC Temps plein

    DEVENEZ NOTRE PROCHAIN(E) Consultant(e) Semarchy xDI !DEVENEZ NOTRE PROCHAIN(E) Consultant(e) Semarchy xDI !Vous recherchez une entreprise où vous pouvez télétravailler tout en gardant un lien de proximité, qui laisse de l’autonomie, et où il fait bon travailler, alors nous vous souhaitons la bienvenue chez KPC.Vous avez une expérience d’au moins 2...

  • AMOA CRM confirmé(e)

    il y a 3 semaines


    Levallois-Perret, France KPC Temps plein

    DEVENEZ NOTRE PROCHAIN(E) Consultant(e) Semarchy xDI !DEVENEZ NOTRE PROCHAIN(E) Consultant(e) Semarchy xDI !Vous recherchez une entreprise où vous pouvez télétravailler tout en gardant un lien de proximité, qui laisse de l’autonomie, et où il fait bon travailler, alors nous vous souhaitons la bienvenue chez KPC.Vous avez une expérience d’au moins 2...

  • Business Developer

    Il y a 2 mois


    Levallois-Perret, France IPAC Bachelor Factory Temps plein

    Tu es étudiant en Bac et tu souhaites t'orienter vers une formation et un métier dans le domaine du commerce ? Afin de t’accompagner, plus de entreprises partenaires nous font confiance sur la région parisienne. Dans le cadre d'un au sein de notre école de commerce à Paris Ipac Bachelor Factory, nous recherchons actuellement un Business...

  • Business Unit Manager

    il y a 4 semaines


    Levallois-Perret, France K&L CONSEIL RH Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, **un Business Unit Manager (F/H) **qui prendra part au développement de l'activité Cybersécurité. Ainsi, vous aurez pour missions et responsabilités de: - Prospecter de nouveaux clients et détecter en amont les opportunités de business en lien...

  • Business Unit Manager

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France K&L CONSEIL RH Temps plein

    Descriptif du poste Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour l'un de nos clients, **un Business Unit Manager (F/H)** qui prendra part au développement de l'activité Cybersécurité. Ainsi, vous aurez pour missions et responsabilités de: - Prospecter de nouveaux clients et détecter en amont les opportunités de business en lien...


  • Levallois-Perret, France Impact Sales & Marketing Temps plein

    Entreprise: **Marvesting**, leader du Field Marketing en Europe, poursuit son développement avec les hommes et les femmes de talent qui l’accompagnent. Au service de grandes entreprises, nous mettons en place des solutions assurant la performance commerciale et marketing. Marvesting vous propose une opportunité passionnante en tant que « **Responsable...

  • Responsable de Compte

    il y a 1 mois


    Levallois-Perret, France EURO CRM Temps plein

    _**#nousrecrutons**_ - **Responsable de compte expérimenté**_ Nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable de compte expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe. Vous jouerez un rôle clé dans le développement, la mise en œuvre et le pilotage de projets d’acquisition et de relation client pour des comptes clés sur différents...


  • Levallois-Perret, France Médias France Temps plein

    Directement rattaché au Directeur Commercial Thomas Parchemin, ton but principal sera d'accompagner l’essor du pôle “business” (B2B), constituée à ce jour de 15 personnes :En travaillant avec les plus gros partenaires médias français Business (BFM Business, B-Smart, Le Point, RTL, La Tribune, Forbes, etc.)En dénichant des annonceurs partenaires...