Coordinateur Incidents IT
Il y a 2 mois
Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes.
Le poste réunit les activités de support pour la France.
Vos missions sont:
- qualifier la demande
- assurer le suivi de la résolution de l’anomalie et la communiquer au support client
- recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et vous assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets
- effectuer une pré analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. En collaboration avec le chef de projets et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe
- s’assurer de la bonne clôture de ces incidents
- gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé le(s) client(s) concerné(s)
- réaliser le reporting quotidien : incidents entrés, incidents corrigés, etc.
Profil
Vous avez un BAC+3 avec minimum 1 an d’expérience sur le même type de poste.
Vous aimez le contact client et pouvez facilement adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.
Bonne connaissance du pack Office
LogistaRecrute
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an
Avantages:
- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile
Programmation:
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée
Types de primes et de gratifications:
- Primes
Lieu du poste : En présentiel
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Coordinateur Incidents IT
il y a 1 mois
Vincennes, France STRATOR Temps pleinAu sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...
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Coordinateur Support
il y a 1 mois
Vincennes, France Logista France Temps pleinPrincipales Responsabilités: - Recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et s'assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets; - Effectuer une pré-analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. Dans ce cadre, et chaque fois que...
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Coordinateur Incidents
il y a 2 jours
Vincennes, France Logista France Temps pleinAu sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...
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Chef de projet informatique IT Banque
il y a 1 semaine
Vincennes, France ABSIS CONSEIL Temps pleinNous recherchons pour notre client du secteur bancaire un Chef de projet IT , vous interviendrez au sein de la Direction Projets. Vous rejoindrez l'équipe en charge de la gestion de projet , évolutions et incident du périmètre de Distribution avec des sujets tels que la banque à distance, le poste de travail des conseillers et les outils liés à la...
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Administrateur O365
il y a 1 semaine
Vincennes, France AMG-IT Temps pleinNotre client basé à Vincennes (94) recherche, pour renforcer ses équipes, un administrateur / une administratrice spécialisé/e sur O365 et ayant au moins 3 ans d'expérience. - Vous êtes proactif/ve, bon communiquant/e et autonome ? _ **Voici vos missions**: - Automatisation des tâches courantes**: Utiliser PowerShell pour automatiser les processus...
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Service Delivery Manager It
Il y a 2 mois
Vincennes, France FORSITEC Temps plein**Service Delivery Manager La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. **Principales missions**: - Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et...
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architecte informatique SD-WAN VIPTELA
Il y a 2 mois
Vincennes, France Exiptel Temps pleinPour un grand client prestigieux du domaine bancaire, vous serez en charge de la définition des nouvelles architectures SDWAN/WAN Viptela pour les clients et filiales du groupe, et de la rédaction des HLD, LLD, DAT et occasionnellement DEX.Vous serez en charge d'apporter une expertise lors de certaines phases de déploiement et du maintien en condition...
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ingénieur informatique Systèmes SCCM
il y a 2 semaines
Vincennes, France ID2 Temps plein? Notre proposition ?:Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.? Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de l'outil...
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ingénieur informatique Systèmes SCCM
il y a 2 semaines
Vincennes, France ID2 Temps plein? Notre proposition ?:Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.? Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de l'outil...
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Responsable de Réception
Il y a 2 mois
Vincennes, France Clinisys France Temps plein**Synthèse de la Fonction** La responsable réception est responsable en général du bureau des tâches administratives, de la gestion des déplacements de l’équipe technique et de la tenue de la réception. La Responsable réception est responsable du ou la réceptionniste(e) polyvalente. **Responsabilités** **Service généraux** - La supervision...
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Ingénieur Systèmes SCCM
il y a 3 semaines
Vincennes, France ID2 Travail à distance Freelance Temps plein📣 Notre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.💻 Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de...
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Ingénieur Systèmes SCCM
il y a 3 semaines
Vincennes, Île-de-France ID2 Temps pleinNotre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...
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Ingénieur Systèmes SCCM
il y a 1 semaine
Vincennes, Île-de-France ID2 Temps pleinNotre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...
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chef de projet informatique MOA Trade finance
il y a 1 semaine
Vincennes, France AVA2I Temps pleinSpécialisé dans le secteur bancaire, l?entreprise recherche activement un chef de projet MOA trade finance pour son site à Vincennes (94).Sous la responsabilité du directeur du département trade finance, vous serez en charge de piloter les projets liés à l'optimisation des systèmes d'information de la division trade finance. Vos missions principales...
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Gestionnaire SAV Grands Comptes
il y a 1 semaine
Vincennes, France Infogreffe Temps pleinCréé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...
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Manager D'applications
Il y a 2 mois
Vincennes, France PRO BTP GROUPE Temps plein**Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: **Parlons de votre futur équipe !** **Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera**: Fédérer et animer une équipe constituée de 4 administrateurs fonctionnels. Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre périmètre applicatif. - Analyser, prioriser et suivre les incidents et...
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Ingénieur Systèmes SCCM
il y a 3 semaines
Vincennes, France ID2 by Tibco Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...
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Ingénieur Poste de Travail H/F
il y a 2 semaines
Vincennes, France ID2 by Tibco Temps pleinNous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...