Coordinateur Incidents IT

Il y a 2 mois


Vincennes, France Logista France Temps plein

Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes.

Le poste réunit les activités de support pour la France.

Vos missions sont:

- qualifier la demande
- assurer le suivi de la résolution de l’anomalie et la communiquer au support client
- recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et vous assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets
- effectuer une pré analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. En collaboration avec le chef de projets et le leader technique, prioriser et affecter le ticket à un développeur ou à une équipe
- s’assurer de la bonne clôture de ces incidents
- gérer l’information descendante vers le support client afin de tenir informé le(s) client(s) concerné(s)
- réaliser le reporting quotidien : incidents entrés, incidents corrigés, etc.

Profil

Vous avez un BAC+3 avec minimum 1 an d’expérience sur le même type de poste.

Vous aimez le contact client et pouvez facilement adapter votre discours en fonction de vos interlocuteurs.

Bonne connaissance du pack Office

LogistaRecrute

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Salaire : 35 000,00€ à 45 000,00€ par an

Avantages:

- Épargne salariale
- Participation au transport
- Restaurant d'entreprise
- Travail à domicile

Programmation:

- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Lieu du poste : En présentiel



  • Vincennes, France STRATOR Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...

  • Coordinateur Support

    il y a 1 mois


    Vincennes, France Logista France Temps plein

    Principales Responsabilités: - Recenser de façon exhaustive les anomalies remontées par les équipes de support client et les équipes commerciales et s'assurer de leur enregistrement dans le système de gestion des tickets; - Effectuer une pré-analyse afin de déterminer au plus vite si l'anomalie est avérée. Dans ce cadre, et chaque fois que...

  • Coordinateur Incidents

    il y a 2 jours


    Vincennes, France Logista France Temps plein

    Au sein d’une équipe de 5 personnes dédiée à la qualité des livrables de Strator (recueil du besoin rédaction des spécifications, assistance à maitrise d’ouvrage, gestion des projets, test des applicatifs), vous êtes l’interface entre les équipes de support client (CRC) et les équipes de développement internes et externes. Le poste réunit...


  • Vincennes, France ABSIS CONSEIL Temps plein

    Nous recherchons pour notre client du secteur bancaire un Chef de projet IT , vous interviendrez au sein de la Direction Projets. Vous rejoindrez l'équipe en charge de la gestion de projet , évolutions et incident du périmètre de Distribution avec des sujets tels que la banque à distance, le poste de travail des conseillers et les outils liés à la...

  • Administrateur O365

    il y a 1 semaine


    Vincennes, France AMG-IT Temps plein

    Notre client basé à Vincennes (94) recherche, pour renforcer ses équipes, un administrateur / une administratrice spécialisé/e sur O365 et ayant au moins 3 ans d'expérience. - Vous êtes proactif/ve, bon communiquant/e et autonome ? _ **Voici vos missions**: - Automatisation des tâches courantes**: Utiliser PowerShell pour automatiser les processus...


  • Vincennes, France FORSITEC Temps plein

    **Service Delivery Manager La mission consiste à être l'interface privilégiée entre le client (Service Delivery Executive, Service Delivery Manager) et les équipes techniques internes pour le suivi des activités récurrentes de production. **Principales missions**: - Assurer la qualité de la production des services au quotidien, la disponibilité et...


  • Vincennes, France Exiptel Temps plein

    Pour un grand client prestigieux du domaine bancaire, vous serez en charge de la définition des nouvelles architectures SDWAN/WAN Viptela pour les clients et filiales du groupe, et de la rédaction des HLD, LLD, DAT et occasionnellement DEX.Vous serez en charge d'apporter une expertise lors de certaines phases de déploiement et du maintien en condition...


  • Vincennes, France ID2 Temps plein

    ? Notre proposition ?:Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.? Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de l'outil...


  • Vincennes, France ID2 Temps plein

    ? Notre proposition ?:Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.? Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de l'outil...


  • Vincennes, France Clinisys France Temps plein

    **Synthèse de la Fonction** La responsable réception est responsable en général du bureau des tâches administratives, de la gestion des déplacements de l’équipe technique et de la tenue de la réception. La Responsable réception est responsable du ou la réceptionniste(e) polyvalente. **Responsabilités** **Service généraux** - La supervision...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines


    Vincennes, France ID2 Travail à distance Freelance Temps plein

    📣 Notre proposition  :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes.💻 Vos missions :Gestion de l'infrastructure MECMMaintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA)Support niveau 3 sur les infrastructures SCCMAdministration de...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines


    Vincennes, Île-de-France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 1 semaine


    Vincennes, Île-de-France ID2 Temps plein

    Notre proposition :Nous recherchons un(e) Ingénieur Systèmes SCCM pour rejoindre notre équipe chez notre client du secteur bancaire situé à Vincennes. Vos missions : Gestion de l'infrastructure MECM Maintien en condition opérationnel des infrastructures SCCM (France et EMEA) Support niveau 3 sur les infrastructures SCCM Administration de l'outil...


  • Vincennes, France AVA2I Temps plein

    Spécialisé dans le secteur bancaire, l?entreprise recherche activement un chef de projet MOA trade finance pour son site à Vincennes (94).Sous la responsabilité du directeur du département trade finance, vous serez en charge de piloter les projets liés à l'optimisation des systèmes d'information de la division trade finance. Vos missions principales...


  • Vincennes, France Infogreffe Temps plein

    Créé en 1986, Infogreffe est le Groupement d'Intérêt Économique (G.I.E.) des greffes des tribunaux de commerce. Le Groupement d’intérêt Economique Infogreffe, regroupant les greffes des tribunaux de commerce, est spécialisé dans la diffusion des informations légales sur les entreprises et la dématérialisation des procédures et formalités...

  • Manager D'applications

    Il y a 2 mois


    Vincennes, France PRO BTP GROUPE Temps plein

    **Contrat**: CDI **Nous rejoindre !**: **Parlons de votre futur équipe !** **Concrètement, à leur côté, votre quotidien sera**: Fédérer et animer une équipe constituée de 4 administrateurs fonctionnels. Garantir la qualité, le bon fonctionnement et l'optimisation de votre périmètre applicatif. - Analyser, prioriser et suivre les incidents et...

  • Ingénieur Systèmes SCCM

    il y a 3 semaines


    Vincennes, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...


  • Vincennes, France ID2 by Tibco Temps plein

    Nous existons depuis 30 ans…avec une passion inaltérable pour notre métier, accompagner nos clients dans leur transformation numérique, et l’humain.Chez nous, pas de vains mots. Nous nous engageons !Car nous avons cette chance d’être une entreprise agile, à taille humaine (c’est le nombre de Dunbar qui le dit mieux que nous. On vous laisse...