Operations Lead

il y a 4 semaines

AixenProvence, France Instapro Group Temps plein

Instapro Group is seeking an experienced Operations Lead to oversee the daily activities of Instapro’s new products & new markets initiatives. Given enough experience in technology & marketplace startups, the position could be hired as a Director role, reporting to the Chief Service Officer of the company but interfacing directly with key department leaders involved in new products & new markets initiatives and the Senior Management Team of Instapro.

Most importantly, you have the desire to work in a high-paced and fast changing environment that brings you joy when you see yourself making a positive impact to the venture and its stakeholders

**Objectives of this role**
- Partner with product, tech & UX (PTU) and marketing departments to support & help optimise new products & businesses and enter new markets
- Develop, test & optimise business & customer service processes & procedures to drive success with given new initiatives
- Maintain constant communication with management, key departmental partners & team of customer service agents to ensure success of new products & businesses
- Develop, implement & maintain lean quality assurance protocols in an entrepreneurial environment
- Understand Instapro’s business & strategy quickly to communicate to teams how new initiatives fit into strategy & participate in strategic & tactical dialogue
- Track staffing requirements & efficiency of operations team (customer service agents) allocated to new products / new markets
- Improve efficiency & effectiveness of customer service agent teams
- Understand & communicate unit economics & P&L targets for new initiatives and, at different times, both lead & participate in optimisation & investment trade-off discussions
- Lead, motivate, support & participate in startup-style teams within a time-sensitive and demanding environment
- Ensure timely data collection & review key metrics to achieve productivity targets, reduce cost per unit, eliminate errors & deliver excellent customer service
- Work with teams across multiple countries, departments & technologies
- Work closely with management to ensure activities stay on target & consistent with strategy
- 7+ years of business experience
- 3+ years of experience in technology companies
- 2+ years’ experience in managing customer service or sales teams
- Experience & familiarity with product & UX design, development & management
- Clear understanding of profit & loss statements, return on investment & business management
- Strong team management, communication & oversight skills
- Conflict management and business negotiation skills
- Objective & evidence-based mindset & ability to operate within an evidence-based organisation
- Fluent in English with strong written English language skills. Fluency in German, French, Dutch, Italian, and other European languages is a plus
- Experience in innovative technology companies (startup experience ideal) & experience in marketplaces is a plus

***Why you’ll enjoy working at the Instapro Group**:
**You can make an Impact. **Joining Instapro Group is an opportunity to help crack the code in one of the last big industries to become digital-first. We’re leaders in our markets, yet small enough for everyone to make a real difference.

**We care. **We don’t believe in one size fits all. Whether it’s flexibility in your working hours, your location, or opportunities to advance and grow, you’ll find the space to be your best self.

These are the benefits you'll enjoy:

- Highly competitive salary package
- Hybrid work environment
- Eligibility to receive a grant of restrictive stock units
- Generous hybrid allowance
- Mental health support
- Training support
- Regular team events

These are the values that guide everything we do:

- ** We put integrity first**. We are authentic, transparent and respectful.
- ** We are all stewards. **We are stewards of the company on behalf of all stakeholders.
- ** We follow the evidence. **We are objective, evidence-based and pragmatic in our decision-making.
- ** We never stop learning.** We are open-minded and curious.
- ** We win together.** We collaborate and earn trust with our colleagues.
- ** We are inclusive.** We are committed to building a diverse and inclusive company.

Read our values in full here

  • Operations Program Management Director

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Instapro Group Temps plein

    Instapro Group is seeking an experienced Operations Program Management Director responsible for core business operations process, policy, efficiency & alignment with the Product, Tech & UX (PTU) and Marketing departments - and full alignment of the Operations Department with our company mission, vision, values & strategy. If experience is not at the Director...

  • Assistant Qualité Opérateur énergie Et Mobile

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Chez Switch Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Switch groupe LITEYEAR, leaders nationaux recherche actuellement ses nouveaux talents ! Ambitieux et engagés nous mettons toute notre expertise afin de défendre les intérêts du consommateur en lui faisant faire des économies L’opérateur SWITCH en téléphonie et énergie recrute pour l'agence de Aix en Provence: Un/e...

  • Assistant Qualité Opérateur énergie Et Mobile

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Chez Switch Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Switch groupe LITEYEAR, leaders nationaux recherche actuellement ses nouveaux talents ! Ambitieux et engagés nous mettons toute notre expertise afin de défendre les intérêts du consommateur en lui faisant faire des économies L’opérateur SWITCH en téléphonie et énergie recrute pour l'agence de Aix en Provence: Un/e...

  • Assistant Qualité Opérateur énergie Et Mobile

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Chez Switch Temps plein

    Qui sommes-nous ? Chez Switch groupe LITEYEAR, leaders nationaux recherche actuellement ses nouveaux talents ! Ambitieux et engagés nous mettons toute notre expertise afin de défendre les intérêts du consommateur en lui faisant faire des économies L’opérateur SWITCH en téléphonie et énergie recrute pour l'agence de Aix en Provence: Un/e...

  • Leader Technique Securite Et Reseau

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Leader Technique Cybersécurité

    il y a 2 semaines

    Aix-en-Provence, France Docaposte Temps plein

    **Informations générales**: **Entité de rattachement **:Référent de la confiance numérique en France et filiale du groupe La Poste, Docaposte accompagne toutes les entreprises et institutions publiques dans leur transformation et leur permet de l'accélérer, en confiance. L'entreprise se compose de filiales, marques et Business Units qui adressent de...

  • Panel Leader

    il y a 3 heures

    Aix-en-Provence, France Eurofins France Temps plein

    Company Description Do you want to develop your career in an international company with a multicultural environment working with the biggest local and global organizations in FMCG? If so, SAM has the right opportunity for you! We are the leading international sensory and consumer research company specializing in food, beverages, cosmetics, personal care,...

  • Tech Lead Delmia

    il y a 21 heures

    Aix-en-Provence, France CIMPA Temps plein

    Description de l'entreprise S’appuyant sur son savoir-faire des produits complexes de haute technologie, la vocation de **CIMPA **est de fournir à ses clients un avantage concurrentiel en améliorant l'efficacité opérationnelle tout au long du cycle de vie du produit. Complexité technologique, long cycle de de vie, exigences de sûreté et sécurité,...

  • Teach Lead Angular

    il y a 2 jours

    Aix-en-Provence, France Softeam Temps plein

    Softeam est la marque du Conseil et des Services de Docaposte, filiale numérique du Groupe La Poste. Nous accompagnons vos transformations (métier, réglementaire, digitale) dans la durée pour IMAGINER, CONCEVOIR et opérer vos services de demain en vous proposant une offre unique sur le marché combinant conseil, solutions numériques et excellence de...

  • Leader Technique Sécurité Et Réseau

    il y a 1 mois

    Aix-en-Provence, France Le Groupe La Poste Temps plein

    La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Etre toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Chaque jour, sur l'ensemble du territoire, nos 250 000 collaborateurs imaginent les services de demain. Rejoindre La Poste Groupe, c'est...

  • Leader Technique Java Fullstack

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France THALES Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ?Thales propose des systèmes d'information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d'importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d'information critiques et cybersécurité, répondent aux...

  • Leader Technique Java Fullstack

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Leader Technique Java Fullstack

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Thales Temps plein

    QUI SOMMES-NOUS ? Thales propose des systèmes d’information et de communication sécurisés et interopérables pour les forces armées, les forces de sécurité et les opérateurs d’importance vitale. Ces activités, qui regroupent radiocommunications, réseaux, systèmes de protection, systèmes d’information critiques et cybersécurité,...

  • Opérateur Réhabilitation

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Triangle Interim Temps plein

    Notre agence TRIANGLE INTERIM Vitrolles est à la recherche active pour l'un de ses clients, **un Opérateur Réhabilitation H/F sur Aix-les-Milles** **Missions**: - Réhabilitation de canalisation sans ouverture de tranchée. - Mission en extérieur avec port de charges possibles et salissure. Vous serez formé aux techniques de réhabilitation. C’est...

  • Opérateur de Numérisation D' Archives

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France CRIT Temps plein

    **à propos de l’entreprise**: Acteur leader dans les ressources humaines et recrutement en CDD, CDI, CDII et intérim, CRIT compte aujourd'hui près de 450 agences d'emploi généralistes et spécialisées en France. Depuis 60 ans, nous répondons aux besoins des entreprises publiques et privées dans tous les secteurs d'activité. Nous accompagnons...

  • Chauffeur /operateur Nettoyage Industriel (H/F)

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Triangle Interim Temps plein

    Notre agence TRIANGLE INTERIM Vitrolles est à la recherche active pour l'un de ses clients, un **CHAUFFEUR /OPERATEUR NETTOYAGE INDUSTRIEL H/F** **Missions**: - Pompage & Aspiration HP de matières dangereuses (Huile, farine, Charbon etc ) - Manipulation de tuyaux, manutention à prévoir - Nettoyage du matériel en fin de mission - Travail en Equipe (2...

  • Assistant Opérateur de Production

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Colas Rail UK Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Assistant Opérateur de Production

    Il y a 2 mois

    Aix-en-Provence, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Assistant Opérateur de Production

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France Colas Temps plein

    Colas, filiale du groupe Bouygues, a pour mission d’imaginer, de construire et d’entretenir des infrastructures de transport de façon responsable. Implanté dans plus de 50 pays sur les cinq continents, à travers un réseau de 800 unités d’exploitation de travaux et 3 000 unités de production de matériaux, Colas rassemble 57 000 collaborateurs...

  • Opérateur de Production

    il y a 1 semaine

    Aix-en-Provence, France aquila RH Temps plein

    Interlocuteur unique et spécialisé, nous mettons tout en œuvre pour vous apporter la mission qui correspond à vos compétences et vos attentes. Pour cela, nous vous recevons en entretien sur rendez-vous au sein de notre agence, afin de pouvoir échanger en détails sur votre profil et votre projet ! Et puis, travailler chez Aquila RH, c’est dire ce...