Responsable SAV

Descriptif du poste

**Extend Consulting, **cabinet de recrutement de cadres et dirigeants, recherche pour l'un de ses clients, **un Responsable SAV (H/F), basé à Saclay.**

Membre actif du Comité de Direction, vous avez en charge la gestion du centre de profit du service SAV dont les missions sont les suivantes:

- Créer et déployer la stratégie de développement du SAV afin d’optimiser nos résultats.
- Négocier et gérer le budget de votre service
- Suivre l’évolution des ventes SAV et des différentes charges d’exploitation (Charges /Ressources)
- Suivi régulier des impayés clients
- Participer au développement commercial de l'après-vente
- Assurer le suivi des garanties
- Contrôler et transmettre les indicateurs de performance (KPI) SAV, définir et optimiser les moyens à mettre en œuvre pour les améliorer.
- Réaliser un reporting régulier, vous permettant de restituer une synthèse à la direction.
- Gérer et contrôler les investissements de votre service (progrès continu).
- Gérer les stocks de pièces détachées et d’approvisionnement du magasin
- Déléguer, animer, coordonner au sein des équipes (Faire-Faire), tout en gardant le contrôle
- Organiser et gérer les priorités, cohérence d’ensemble dans toutes les actions
- Manager une équipe de 20/25 techniciens et cadres
- Coordonner le travail des différents départements services et partenaires
- Animer le réseau des partenaires service

Profil recherché
- Bac +3 à Bac +5 en formation supérieure de type ingénieur généraliste.
- Expérience avérée en management d’un service après-vente d’au moins 5 ans.
- Capacité à gérer des situations difficiles sous contraintes opérationnelles.
- Capacité à fédérer, supporter et motiver les équipes.
- Orienté performance et résultats
- **Anglais courant impératif,** la connaissance de l’Allemand est un atout.
- LANGUESAllemand
Anglais
- SAVOIR-ÊTRE- Capacité à fédérer- Motivation- SAVOIR-FAIREAnimation commerciale
Approvisionnement

**Voir plus**

Entreprise

Cabinet de recrutement et de coaching basé à Reims, Paris, spécialisé dans le recrutement de cadres, dirigeants, experts et profils internationaux.

Votre CV va nous permettre de clarifier et d'identifier vos aptitudes. Votre différence est une force, soyez conscient de votre valeur. Le travail occupe une grande partie de notre vie, offrez-vous un poste correspondant à vos attentes.

Autres offres de l'entreprise

**Conseils**
- Variable sur objectif_
- _
- Accord télétravail_
- _
- Mutuelle_

Salaire

A négocier

Prise de poste

Dès que possible

Expérience

Minimum 1 an

Métier

Responsable service après vente

Statut du poste

Cadre du secteur privé

Zone de déplacement

Pas de déplacement

Secteur d’activité du poste

CONSEIL POUR LES AFFAIRES ET AUTRES CONSEILS DE GESTION