Secrétaire AprÈs-vente

**Nous recherchons pour notre site de Ludres un/e SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE (H/F).**

Le/La SECRÉTAIRE APRÈS-VENTE (H/F) réalise les opérations administratives spécifiques au service atelier de l’entreprise ainsi que divers travaux de secrétariat.

**RESPONSABILITÉS**:
**Standard / Accueil et travail administratif**:

- Assurer la tenue du standard téléphonique et accueil de la clientèle / des fournisseurs sur le site ;
- Réalisation d’activité de secrétariat : frappe de documents, de courriers, classement et archivage ;
- Etablir les correspondances des autres services ;
- Facturation et encaissement ;
- Applications des procédures qualité en vigueur dans l’entreprise ;
- Saisir les factures fournisseurs (selon les cas).

**Après-Vente**:

- Accueil / Réception des clients de l'atelier ;
- Gestion du planning de l'atelier ;
- Prise de rendez-vous ;
- Ouverture des ordres de réparation ;
- Gestion et suivi de l’ensemble des dossiers spécifiques au service après-vente, ainsi que le traitement des garanties ;
- Relance et suivi des règlements des dossiers APV (dont assurance) ;
- Saisir les OR et établir les factures clients régulièrement ;
- Enregistrer et suivre les garanties Constructeurs, effectuer tous les courriers de campagnes et actions ;
- Relancer les clients pour passage mines, limiteurs, campagnes, etc
- Restituer les véhicules aux clients.

**Gestion du personnel**:

- Suivi des formations ;
- Administration des identifiants des collaborateurs sur les sites des constructeurs ;
- Saisir les heures effectuées (par défaut pointeuse).

Description du profil

**Vous avez d'excellentes capacités de communication, une organisation et une rigueur irréprochables ?**

**Vous aimez travaillez en équipe et faites preuve d'une certaine conscience professionnelle, de ténacité, de dynamisme, de loyauté et d'intégrité ?**

**Vous savez garantir la confidentialité des documents que vous aurez à traiter ?**

**Bien entendu, le relationnel client/fournisseur est votre point fort.**

Alors ce poste est fait pour vous

Prise de poste dès que possible.

**N'attendez plus, rejoignez nous **

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

**Nous vous offrons**:
**o** Une rémunération attractive et évolutive

**o** Mutuelle d'entreprise

**o** Tickets restaurant à 9€ (part employeur 60% - part salarié 40%)

**o** Prime qualité semestrielle allant jusqu'à 500€ brut

**o** Participation aux bénéfices de l'entreprise

**o** Un cadre de travail où bienveillance et entraide sont les maîtres-mots

**o **Travail du lundi au vendredi (39h hebdo)